Blocage temporaire du PC [Résolu]

[claudep30]

Bonjour,
Depuis quelque temps je rencontre un problème de blocage de mon PC pendant 1 à 2 minutes. Le voyant du DD est allumé mais rien ne se passe puis le PC se réveille et continue la tache qu'il était en train d'effectuer.
J'ai utilisé ZHPDiag et je poste le fichier txt en pièce jointe.
Merci de votre aide

[chantal11]

Bonjour,

Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\ Crée un point de restauration manuel - Tutoriel en images /!\

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

@+

[claudep30]

Bonjour Chantal11,
merci de t'occuper de mon problème.
J'ai fait les manips et je joins les 2 fichiers.
A noter que la dernière version de Malware anti malware ne se présente plus comme tu l'indiques dans ton tutoriel.

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.

A noter que la dernière version de Malware anti malware ne se présente plus comme tu l'indiques dans ton tutoriel.

Qu'est-ce que tu as trouvé de changé ?
C'est la même chose chez moi, les images correspondent bien.

Relance ZHPDiag pour générer un nouveau rapport s'il te plaît.

@+

[claudep30]

Bonjour,
Concernant l'install de Malware anti malware, je voulais dire qu'il s'installe directement en français, il est inutile d'aller dans les options.
Ci-joint le rapport ZHPDiag

[chantal11]

Bonjour,

Concernant l'install de Malware anti malware, je voulais dire qu'il s'installe directement en français, il est inutile d'aller dans les options.

Cette information a été laissée volontairement, car pour certaines configurations, MBAM s'installe en anglais (certains ont installé Windows en anglais avant d'installer un pack de langue).


Nous continuons le nettoyage.

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ZHPFix :

• Copie toutes les lignes dans la zone ci-dessous (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)

  Script ZHPFix
  SysRestore
  G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [lbgfiglojokgabdbhegbpjgojgppppgf] Free Games (4357) v.1.0.0.0 (Désactivé)
  O3 - Toolbar: (no name) - [HKLM]{CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} Clé orpheline
  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{895CEB5A-82C6-41E5-BE56-5426766C2E8D}] (...) -- C:\Users\Akira\Local Settings\Application Data\Bundled software uninstaller\biclient.exe (.not file.) [0]
  O45 - LFCP:[MD5.800E8AFC68D7B82CAB8C75C22BBBEBAA] - 15/10/2014 - 14:49:27 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ISAFE.EXE-5764F461.pf
  O45 - LFCP:[MD5.71CFF40E36BF5FD2D9A002572EDA8695] - 15/10/2014 - 15:06:02 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ISAFESVC.EXE-5419B825.pf
  O45 - LFCP:[MD5.6D1DB296F213C92C68D9927214972A3E] - 15/10/2014 - 14:49:15 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ISAFESVC2.EXE-5DA52757.pf
  O45 - LFCP:[MD5.4BCD6E6DFF46809FD79D5EA99D599830] - 15/10/2014 - 14:57:07 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ISAFETHLP.EXE-FB61FB99.pf
  O45 - LFCP:[MD5.4077D38FA29301B0F4D7D8E2C7A92DD7] - 15/10/2014 - 15:05:56 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ISAFETHLP64.EXE-E88463EB.pf
  O45 - LFCP:[MD5.738C0BAF2A49B5848216BB266C0DD8B6] - 15/10/2014 - 14:49:18 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ISAFETRAY.EXE-577644B9.pf
  O45 - LFCP:[MD5.0859D90E8709ABB2FB6BD0CED1D47755] - 15/10/2014 - 14:52:48 ---A- - C:\Windows\Prefetch\ISAFEVIRUSSCANNER.EXE-AD415958.pf
  O45 - LFCP:[MD5.8DD5B45298B40BD7D5F7A31E0D252ED3] - 15/10/2014 - 14:48:28 ---A- - C:\Windows\Prefetch\YET_ANOTHER_CLEANER_SK_513621-0E532882.pf
  [MD5.854A87AFC88107DD499487FD6291611F] [WIS][16/05/2014] (.The Software Group - Software Update Helper.) -- C:\Windows\Installer\6b24b6.msi [45056]
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\DomaIQ10_RASAPI32
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\DomaIQ10_RASMANCS
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\20120702IminentSetup_RASAPI32
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\20120702IminentSetup_RASMANCS
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\adks_ar_qvo6_RASAPI32
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\adks_ar_qvo6_RASMANCS
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\DProtectSvc_RASAPI32
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\DProtectSvc_RASMANCS
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\Services x86_RASAPI32
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\Services x86_RASMANCS
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\sizlsearch_RASAPI32
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\sizlsearch_RASMANCS
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\updatesizlsearch_RASAPI32
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\updatesizlsearch_RASMANCS
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\updateZebar_RASAPI32
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\updateZebar_RASMANCS
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\Zebar_RASAPI32
  HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\Zebar_RASMANCS
  [HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\lbgfiglojokgabdbhegbpjgojgppppgf]
  [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{11111111-1111-1111-1111-110211701196}]
  [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{11111111-1111-1111-1111-110211701196}]
  [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{21111111-1111-1111-1111-110211701196}]
  [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{31111111-1111-1111-1111-110211701196}]
  C:\Users\Akira\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\lbgfiglojokgabdbhegbpjgojgppppgf
  EMPTYTEMP
  EmptyFlash

• Ferme toutes les applications ouvertes
• Double-clique sur ZHPFix raccourci sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Importer
• Les lignes copiées apparaissent directement dans le cadre blanc (si ce n'est pas le cas clic-droit -> Coller)
• Clique sur le bouton GO
• Valide par Oui pour confirmer le nettoyage
• Poste le rapport ZHPFixReport.txt, enregistré sur ton Bureau, dans ta prochaine réponse.

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Est attendu le rapport ZHPFix

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[claudep30]

J'ai du passer le script en mode Windows sans echec car écran bleu en démarrage normal (je n'ai pas le temps de lire mais info comme quoi l'arrêt est fait pour éviter des dommages au PC)

Après ZHPFix, redémarrage en mode normal sans problème

Voici le rapport, tout semble fonctionner normalement
Merci

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport.

tout semble fonctionner normalement

Si les symptômes ont disparu, nous pouvons donc finaliser.

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[claudep30]

Bonjour et merci pour ton aide
Ci joint le delfix.txt

[chantal11]

Bonne continuation