Nouvelle Version Malwarebytes ne fonctionne pas

[djobi.rudi]

Hello, ou plutôt bonsoir
j'ai téléchargé la nouvelle version de Malwarebytes mais cette
version ne fonctionne pas avec mon Windows 7 alors que l'ancienne version
fonctionnait très bien.
Je lance l'application et au bout de trois seconde ... l'application à cessé de fonctionné...
J'ai essayé de désinstallé et de réinstallé mais rien n'y fait.

Avez-vous une petite idée du problème ??

Meilleures salutations

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons supprimer totalement cette version Malwarebytes qui dysfonctionne.

• Télécharge mbam-clean.exe et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et désactive temporairement ton antivirus
• Double-clique sur l'icône mbam-clean.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Suis les instructions de l'outil
• Un redémarrage est demandé, il est important de valider et laisser redémarrer le système (redémarrer manuellement au besoin)

Ensuite, tente une nouvelle installation de Malwarebytes et de lancer une analyse avec ces paramètres :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

@+

[djobi.rudi]

J'ai suivi la procédure à la lettre mais toujours le même résultat...

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons vérifier le système en établissant un rapport de diagnostic :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[djobi.rudi]

Le deuxième fichier http://up.security-x.fr/file.php?h=R44a ... 9a4426f0b0

[djobi.rudi]

Le Premier fichier http://up.security-x.fr/file.php?h=R89e ... f911628303

[chantal11]

Bonjour,

Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

LinkSwift
NCH FR Toolbar
Notification de cadeaux MSN
Search Assistant WebSearch

ainsi que Powersuite (optimiseur inutile et dangereux pour ton système)

De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  

  Code : Tout sélectionner

  start
  AppInit_DLLs-x32: c:\progra~2\sk-enh~1\psupport.dll => "c:\progra~2\sk-enh~1\psupport.dll" File Not Found
  GroupPolicyUsers\S-1-5-21-550366139-2207101491-5838421-1003\User: Group Policy restriction detected
  HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://feed.helperbar.com/?p=mKO_AwFzXIpYRak5VLd2-qQdkN5729vVFWxou9howj7EyUQpHdKHP71l_FtkMPSLX_eVgY_aIBG5X0rMzFEHMkU2f6ewbbTzSzNU5MFIQFa0Plk5yvtNU3k4XtK07zsVKch0HQidcvrr0R0dHYfo7-zASdmZPWnjYq2HqEZJNJshR3rpG5jr2YicrNREj-z3c07JfTByOrE,&q={searchTerms}
  HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://feed.helperbar.com/?p=mKO_AwFzXIpYRak5VLd2-qQdkN5729vVFWxou9howj7EyUQpHdKHP71l_FtkMPSLX_eVgY_aIBG5X0rMzFEHMkU2f6ewbbTzSzNU5MFIQFa0Plk5yvtNU3k4XtK07zsVKch0HQidcvrr0R0dHYfo7-zASdmZPWnjYq2HqEZJNJshR3rpG5jr2YicrNREj-z3c07JfTByOrE,&q={searchTerms} 
  URLSearchHook: HKLM-x32 - (No Name) - {258fe8b8-a13c-4b91-9a0c-c2d3cab8b990} - No File 
  SearchScopes: HKLM-x32 - DefaultScope {006ee092-9658-4fd6-bd8e-a21a348e59f5} URL = http://feed.helperbar.com/?p=mKO_AwFzXIpYRak5VLd2-qQdkN5729vVFWxou9howj7EyUQpHdKHP71l_FtkMPSLX_eVgY_aIBG5X0rMzFEHMkU2f6ewbbTzSzNU5MFIQFa0Plk5yvtNU3k4XtK07zsVKch0HQidcvrr0R0dHYfo7-zASdmZPWnjYq2HqEZJNJshR3rpG5jsspDTCXSsdBc5hvXH9SHTgg,,&q={searchTerms}
  SearchScopes: HKLM-x32 - {006ee092-9658-4fd6-bd8e-a21a348e59f5} URL = http://feed.helperbar.com/?p=mKO_AwFzXIpYRak5VLd2-qQdkN5729vVFWxou9howj7EyUQpHdKHP71l_FtkMPSLX_eVgY_aIBG5X0rMzFEHMkU2f6ewbbTzSzNU5MFIQFa0Plk5yvtNU3k4XtK07zsVKch0HQidcvrr0R0dHYfo7-zASdmZPWnjYq2HqEZJNJshR3rpG5jsspDTCXSsdBc5hvXH9SHTgg,,&q={searchTerms} 
  SearchScopes: HKCU - DefaultScope {006ee092-9658-4fd6-bd8e-a21a348e59f5} URL = http://feed.helperbar.com/?p=mKO_AwFzXIpYRak5VLd2-qQdkN5729vVFWxou9howj7EyUQpHdKHP71l_FtkMPSLX_eVgY_aIBG5X0rMzFEHMkU2f6ewbbTzSzNU5MFIQFa0Plk5yvtNU3k4XtK07zsVKch0HQidcvrr0R0dHYfo7-zASdmZPWnjYq2HqEZJNJshR3rpG5jr2YicrNREj-z3c07JfTByOrE,&q={searchTerms}
  SearchScopes: HKCU - ToolbarSearchProviderProgress {96bd48dd-741b-41ae-ac4a-aff96ba00f7e}
  SearchScopes: HKCU - {006ee092-9658-4fd6-bd8e-a21a348e59f5} URL = http://feed.helperbar.com/?p=mKO_AwFzXIpYRak5VLd2-qQdkN5729vVFWxou9howj7EyUQpHdKHP71l_FtkMPSLX_eVgY_aIBG5X0rMzFEHMkU2f6ewbbTzSzNU5MFIQFa0Plk5yvtNU3k4XtK07zsVKch0HQidcvrr0R0dHYfo7-zASdmZPWnjYq2HqEZJNJshR3rpG5jr2YicrNREj-z3c07JfTByOrE,&q={searchTerms} 
  SearchScopes: HKCU - {2CC5571B-CB6F-47D0-B835-2AB6D94801A8} URL = http://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?q={searchTerms}&SearchSource=4&ctid=CT3306061&CUI=UN15488860172683179&UM=2
  SearchScopes: HKCU - {AB79D3B4-AEDB-428a-B504-BAC00521A1C7} URL = http://www.google-feed.net/results.php?q={searchTerms}&cx=002904446094441487865%3Ate-nlsbrcdy&cof=FORID%3A10&ie=UTF-8&said=&do=search&empty=0&from=1&CID=1&PID=StarBurn
  BHO: surrf AnD keep -> {2BCD1FFB-B579-C8EC-AECC-51C865850D83} -> No File
  BHO: YoutubeAdblocker -> {386F19A1-1385-F652-FF4B-6C81F13C3476} -> No File
  BHO: surfe annd koeEp -> {84A14F4D-E116-B974-6B6D-54426685F24B} -> No File 
  BHO: Hotspot Shield Class -> {F9E4A054-E9B1-4BC3-83A3-76A1AE736170} -> No File
  BHO-x32: No Name -> {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} -> No File 
  BHO-x32: NCH FR Toolbar -> {9e96c0cd-a901-4032-9236-0e4a264aeee4} -> C:\Program Files (x86)\NCH_FR\prxtbNCH_.dll (Conduit Ltd.) 
  Toolbar: HKLM - No Name - {ae07101b-46d4-4a98-af68-0333ea26e113} - No File
  Toolbar: HKLM-x32 - No Name - {258fe8b8-a13c-4b91-9a0c-c2d3cab8b990} - No File 
  Toolbar: HKLM-x32 - NCH FR Toolbar - {9e96c0cd-a901-4032-9236-0e4a264aeee4} - C:\Program Files (x86)\NCH_FR\prxtbNCH_.dll (Conduit Ltd.)
  Toolbar: HKLM-x32 - No Name - {ae07101b-46d4-4a98-af68-0333ea26e113} - No File
  Toolbar: HKCU - No Name - {8FF5E180-ABDE-46EB-B09E-D2AAB95CABE3} - No File
  Toolbar: HKCU - No Name - {258FE8B8-A13C-4B91-9A0C-C2D3CAB8B990} - No File 
  FF user.js: detected! => C:\Users\Rodolphe\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\7whxf9fs.default\user.js 
  FF SearchPlugin: C:\Users\Rodolphe\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\7whxf9fs.default\searchplugins\SafeFinder Search.xml 
  FF Extension: SearchNewTab - C:\Users\Rodolphe\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\7whxf9fs.default\Extensions\b63_ay@euyuugzxhey.org [2013-11-27]
  FF Extension: surrf AnD keep - C:\Users\Rodolphe\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\7whxf9fs.default\Extensions\iouu5iy@ueovfcprps.com [2013-11-27]
  FF Extension: Site Matcher - C:\Users\Rodolphe\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\7whxf9fs.default\Extensions\sitematcher_srcs@sitematcher_srcs.com [2014-07-30]
  FF Extension: surf Andi KEEp - C:\Users\Rodolphe\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\7whxf9fs.default\Extensions\z_f81x@qkjr-l.com [2013-11-27] 
  FF Extension: Hotspot Shield Helper (Please allow this installation) - C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\extensions\afurladvisor@anchorfree.com [2013-09-11] 
  2014-07-30 21:27 - 2014-07-30 21:27 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\374311380
  2014-07-30 21:26 - 2014-07-30 21:26 - 00000000 ____D () C:\MSI8351f.tmp
  2014-07-30 21:23 - 2014-07-30 21:27 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\Optimizer Pro
  2014-07-30 21:23 - 2014-07-30 21:23 - 00000000 ____D () C:\Users\Rodolphe\AppData\Roaming\SimilarAddon
  2014-07-30 21:23 - 2014-07-30 21:23 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\SiteLookup 
  2014-07-30 20:40 - 2014-07-30 20:40 - 00000000 ____D () C:\MSI22c0.tmp  
  2014-07-12 20:11 - 2014-07-12 20:11 - 00000000 ____D () C:\MSIdfdd0.tmp 
  2014-07-06 16:35 - 2014-07-06 16:35 - 00000000 ____D () C:\MSIb2f0c.tmp 
  2014-08-01 19:00 - 2013-11-27 23:05 - 00000458 ____H () C:\Windows\Tasks\Sk-Enhancer-S-5902107913.job 
  C:\Users\Rodolphe\shaer.bat 
  C:\Program Files (x86)\NCH_FR
  c:\progra~2\sk-enh~1
  C:\Program Files (x86)\SearchProtect
  c:\programdata\quickset
  C:\Users\Rodolphe\AppData\Local\Conduit
  C:\Users\Rodolphe\AppData\Roaming\SearchProtect
  Task: {1983D336-12E8-4E7D-B981-15803691503F} - System32\Tasks\Sk-Enhancer-S-5902107913 => c:\programdata\quickset\sk-enhancer\Sk-Enhancer.exe
  Task: {62875106-FE32-4204-B83E-3983FFE20C0B} - \Your File Updater No Task File
  Task: {8E0F61A2-239D-4972-9B32-25F8168CAC50} - \BackgroundContainer Startup Task No Task File
  Task: C:\Windows\Tasks\Sk-Enhancer-S-5902107913.job => c:\programdata\quickset\sk-enhancer\Sk-Enhancer.exe
  AlternateDataStreams: C:\Windows:4DEF01256BA9F58C
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:15B79D44
  C:\Users\Pierrette\AppData\Local\Temp\avgnt.exe
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[djobi.rudi]

Fixlog.txt http://up.security-x.fr/file.php?h=R8ae ... 3f12454db6

[djobi.rudi]

Fichier AdwCleaner.txt http://up.security-x.fr/file.php?h=R77c ... b772adfbb4

[chantal11]

Re,


Redémarre le système si cela ne s'est pas fait automatiquement après le correctif FRST.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

Ensuite applique les directives indiquées dans ce message topic16074.html#p96066

Est-ce que l'analyse se lance ?

@+