[resolu] windows live mail

[KIKIDALA]

Bonjour à tous,

depuis qq jours j'ai des problemes d'ouverture avec WLM
il ne veut pas ouvrir ma messagerie et me donne
l erreur "0x80072EFE"
Que faire
Merci de votre aide

[nardino]

Bonjour,
Télécharge tdsskiller.zip
Décompresse l'archive et place TDSSKiller.exe sur le bureau.
Double clicque sur le fichier.
Sur l'écran clique sur le bouton Start scan
A la fin du scan, si des nuisibles sont détectés
Vérifie que l'option Cure est sélectionnée
Clique sur le bouton
Puis sur
Poste le contenu du rapport C:\TDSSKiller.Version_Date_Heure_log.txt
Explication en image
Tdsskiller, support Kaspersky
@+

[KIKIDALA]

Merci Nardino
j ai oublié de te dire que mon systeme d exploitation est 64 bits
dois je le faire tout de meme
@+

[nardino]

Bonjour ,
Oui.
@+

[KIKIDALA]

Merci Nardino
Je te joins le resultats de l analyse mais je ne vois rien
@+

[KIKIDALA]

Excuses moi mais je crois que je ne t ai pas joint le bon fichier
Je te remets le bon cette fois ci je pense!!!
Merci encore une fois de ton aide
@+

[nardino]

Bonjour,
RAS avec TDSSKIller.
1- Télécharge et installe Malwarebytes Anti-Malware de RubbeR DuckY

Double-clique sur le fichier mbam-setup-1.50.exe (sous Vista et 7 autorise les modifications)
A la fin de l'installation, veille à ce que les options suivantes soient cochées

• -Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware
  -Exécuter Malwarebytes' Anti-Malware

Clique sur Terminer
Une fenêtre Mise à jour de Malwarebytes' Anti-Malware va s'ouvrir avec une barre de progression.
Puis une autre annonçant le succès de la mise à jour de la base de données. Clique sur OK.
Le programme s'ouvre sur l'onglet Recherche.
Coche Exécuter un examen rapide, clique sur le bouton

A la fin du scan, sélectionne tout et clique sur Supprimer la sélection

Poste le rapport qui s'ouvre après cette suppression.
Redémarre le pc si cela est demandé
Tu peux retrouver le rapport dans l'onglet Rapports/Logs avec la date et l'heure d'exécution.

2- Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau.

Explication en images

Si besoin est, nous ferons appel à d'autres outils.

@+

[KIKIDALA]

J ai fait tout ce que tu m as dis malheureusement j ai
tjrs le message d erreur 0x80072EFF
j ai voulu desinstaller WML mais pas reussi pourqoui??
que faire
Je te joins le rapport
Merci
@+

[nardino]

Bonjour
Puis-je voir le rapport ZHPDiag ?
@+

[KIKIDALA]

Merci Nardino de m avoir repondu si vite
Je ne sais pas quel coup de genie j ai eu, mais après ttes ces galeres
je me suis dit je vais supprimer ma boite
Email et la créer à nouveau
Et la miracle tout fonctionne à nouveau
Si cela peut servir à d autre!!!
Merci encore de ta gentillesse
A bientot