Problème avec Win7, Orange et l'imprimante [Résolu]

[Raymond]

Bonjour,

Je vous écris pour l'utilisateur du PC avec lequel je tape. Il provient de chez Darty Strasbourg. Un conseiller de Darty a installé Windows 7 et quelques autres logiciels. Raymond, l'utilisateur, reçoit ses courriels sur le site d'Orange au travers du navigateur Internet Explorer de Windows 7. Il voulait en imprimer un au travers de son imprimante HP photosmart C4580, pas moyen de faire sortir quoi que ce soit. J'ai alors lancé Firefox et ouvert à nouveau le courriel en question: il est sorti sans problème. Comment faire pour que ça marche avec IE de Windows 7?

Merci pour votre aide
Sonia pour Raymond

[nardino]

Bonjour,

L'imprimante est-elle bien par défaut dans Imprimer de Internet Explorer ?
@+

[Raymond]

Bonjour Nardino,

Je pense que l'imprimante y est par défaut, mais je vais vérifier tout à l'heure en allant chez Raymond.
Merci
Sonia

[Raymond]

Nardino, je viens de vérifier chez Raymond, cela ne marche toujours pas. J'ai enlevé toutes les autres imprimantes ou fax qui étaient alignées à côté de celle qu'il a, j'ai même éteint l'ordi, puis après l'avoir relancé, être allée sur le navigateur d'Orange, le courriel à imprimer ne sort toujours pas.
Merci pour l'aide
Sonia

[nardino]

Bonjour
C'est bien dans : Imprimer de Internet Explorer que tu as cherché et non pas dans Démarrer > Périphériques et imprimantes.
@+

[Raymond]

Bonjour
C'est bien dans : Imprimer de Internet Explorer que tu as cherché et non pas dans Démarrer > Périphériques et imprimantes.
@+

Oui, Nardino, je viens de l'essayer à l'instant, même résultat. Avant, j'entrais dans le navigateur d'Orange, j'ouvrais le courriel à imprimer et je cliquais sur le logo imprimer dans le coin supérieur droit. Donc pour l'instant, toujours pas de solution.
Merci
Sonia

[nardino]

Bonjour
Je ne sais pas quoi te dire mais chez moi, qui ai le même opérateur, cela fonctionne.
Quand je clique sur l'icône Imprimer cela m'ouvre une petite fenêtre avec à son tour Imprimer et là j'ai le choix de l'imprimante.
J'ai testé avec deux imprimante proposée et cela roule.
Je précise sous Firefox.
Je teste sous IE8
@+

Edit.
Cela tourne aussi sous IE8.

[Raymond]

Merci Nardino, si on ne trouve pas de solution, il faudra qu'on se serve de Firefox, car là ça marche ou alors carrément de télécharger les messages sur Thunderbird, là ça marche aussi. Monsieur Raymond a juste quelques problèmes avec les changements, mais je vais devoir le forcer un peu. Néanmoins, si une de ces nombreuses têtes pensantes trouvait une solution, je serais ravie, car un problème de ce type est toujours un défi à relever.
Au fait Nardino, tu as la même imprimante aussi, HP Photosmart C4580 All-in-One?
Bonne soirée
Sonia

[nardino]

Bonjour
Non sur ce pc je n'ai que deux imprimantes virtuelles mais cela ne change rien à la donne.
L'usage de Firefox n'est pas une mauvaise chose en soi.
Et celui de Thunderbird non plus.
Je n'aime pas avoir mon carnet d'adresses qui traîne en ligne.
@+

[Raymond]

Bonjour Nardino,

Raymond a trouvé la solution tout seul à force de s'énerver et de chercher. En bas de l'écran sous Internet Explorer de Win7, on peut activer ou désactiver une sécurité Internet. C'était sur "activé" et alors on ne peut imprimer le fichier, en désactivant, on peut à nouveau imprimer. Je vais mettre le sujet en résolu et vous remercie tous pour votre aide.

Sonia