Imprimante HP

[djodjo]

Bonjour,

Je voulais installer mes Drivers pour mon imprimante HP C5300.
Mais je reçois un message d'erreur m'informant que le drivers n'est
pas compatible avec mon système d'exploitation (Windows 7 RC)

Existe t il une solution

Jean-Marie

[Loicsoft]

Salut, même problème avec ma C4180 :s

[chantal11]

Bonjour,

Pour installer mon imprimante HP 6310 Tout en Un, il a fallu que je contourne un peu.

J'ai eu en effet un message me spécifiant que mon système d'exploitation n'était pas pris en charge, alors qu'avec la Bêta, tout allait bien.

Donc clic-droit sur l'exécutable d'installation et choisir Troubleshot compatibility

1-Troubleshot.jpg (31.37 Kio) Vu 5784 fois

Puis choisir Dépanner le programme

2-dépanner le programme.jpg (61.41 Kio) Vu 5791 fois

Puis cocher Le programme fonctionnait dans les versions antérieures de Windows mais ne peut être installé ou exécuté maintenant
Cliquer sur Suivant

3-option.jpg (57.7 Kio) Vu 5805 fois

Choisir Vista SP1 et cliquer sur Suivant

4-vista.jpg (62.4 Kio) Vu 5783 fois

Cliquer sur Start the Program pour démarrer l'installation

5-start.jpg (49.97 Kio) Vu 5796 fois

A la fin de l'installation, si cela semble bloqué à 96 ou 97 %, cliquer sur Terminer, redémarrer le PC et l'installation se finalise.

@+

[scorpio]

salut
un grand merci chantal pour cette manip, qui ma permis d'installer le dernier drivers du G15

[djodjo]

Désolé mais cette manip ne fonctionne pas avec mon HP

Même en passant sous Windows XP

Dommage

[Alex75011]

Bonjour,
Ma "vieille" HP 6980 fonctionne très bien avec Seven en revanche je n'ai plus l'impression via WiFi.
Normal les spouleur d'impression ne veulent pas s'installer.
Ma conclusion:
Peut être que HP fera un effort pour optimiser mon imprimante vers Seven (j'en doute)
Ou attendre une imprimante 100% Seven en WiFi.

[chantal11]

Bonjour,

J'avais envoyé un mail à HP, pour savoir quand des nouveaux drivers compatibles Windows 7 seraient mis à disposition.

Voici ce qui m'a été répondu :

Merci d#avoir contacté le support technique HP des produits Tout-En-Un

Suite à votre requête, j'ai le regret de vous informer, qu'actuellement le Windows 7 n'est pas encore supporté car c'est encore une version Bêta, dès qu'une mise à jour serait prête vous pouvez la télécharger depuis le site HP.

Ce à quoi, j'ai répondu :

Merci de votre réponse.
Toutefois, Windows 7 n'est plus en version Bêta, mais en version RC.
La RTM va être libérée en août 2009, pour une version finale en octobre 2009.

Il serait peut-être temps qu'HP édite ses drivers compatibles, vous ne pensez pas.

Vos concurrents, eux, ont pris les devants !

HP m'a répondu :

En réponse à votre mail, nous tenons à vous préciser que HP met tout en #uvre pour satisfaire au mieux ses clients, ainsi, nous profitons de chaque remarque émise pour améliorer notre service.

De ce fait, nous avons remonté le point au service concerné qui l#étudiera.

Vous remerciant de votre compréhension et de votre confiance, votre support HP reste à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.

Il n'y a plus qu'à attendre que les techniciens daignent se bouger !

@+

[djodjo]

Pour ma part, HP ne ma jamais repondu

Jean-Marie

[Loicsoft]

Marche toujours pas chez moi :s

[chantal11]

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail d'enquête de satisfaction HP, je n'ai pas modulé mes réponses, parce que quand même, ce n'est pas leur demander la lune de sortir une mise à jour pour que les imprimantes qui fonctionnaient sous Vista et chose curieuse, sans problème aussi sous Windows 7 Bêta, puissent s'installer correctement sous Windows 7 RC, non ?

@+