BUG WINDOWS 7 apres mise a jour AVAST

[mitch911]

Bonjour a tous ,

J'ai acheté un Toshiba Satellite L500 19 X il y à 3 semaines, j'ai intallé dessus Avast et aujourd'hui, après une mise à jour, mon appareil ne peut plus démarrer.
Je precise qu'Avast m'a demandé si je voulais faire la mise a jour, ce que j'ai accepté.
Quand je l'allume, un écran me propose "Lancer l'outil redémarrage systeme" ou "Redémarrer windows normalement", et que je fasse l'un ou l'autre, même resultat : un ecran noir avec juste le curseur de la souris. Est ce que l'un de vous à eu ce probleme ? Il me semble que ce probleme existe sur Vista, on peut alors redémarrer en Mode sans échec , ce que j'ai essayé, mais ça ne change rien !
En tout cas faites attention aux mises a jour d'avast.
Je ne sais pas quoi faire, n'étant pas un pro des PC, si l'un de vous a une solution, elle est la bienvenue!
Ps: On m'a conseillé de réinstaller Windows 7, qu'en pensez vous?, Perdrai-je toutes les données de mon disque dur ?

Merci à tous,

Mitch911

[nardino]

Bonjour.
Démarre en mode sans échec.
Après la fermeture de la première fenêtre du BIOS, au tout début de la phase de démarrage du PC (boot), appuyer sur F8.
Une fenêtre de type DOS s'ouvre, sélectionner Mode sans échec à l'aide des flèches du clavier et cliquer sur Entrée (Enter)
Ne t'inquiète pas de l'aspect, Windows démarre avec le minimum nécessaire et peut prendre quelque minutes pour démarrer.
Restaure ton pc à une date antérieure à la mise à jour de Avast.
Donne des noiuvelles.
@+

[mitch911]

bonjour
Merci pour ta réponse ,mais sa ne fonctionne pas, à chaque fois je reviens sur l écran noire
avec le curseur de la souris. J'ai éssayé de mettre le dvd de restauration mais sans résultat le pc
ne veu pas le lire. Du coup je l envois au SAV.

[riquet6]

Bonjour

as-tu essayé une restauration usine ?

Avast , est-ce la version gratuite ou payante ?

Une autre possibilité . Peut-être que ton pc est vérolé , et suite à ça, les maj d'antivirus peuvent produire des plantages .

@+

[mitch911]

Bonjour
J ai essayer la restauratoin usine sa ne fonctione pas .
c la version gratuite d AVAST
merci pour vos réponses