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dossier éléments supprimés Windows Mail [Résolu]
Posté : lun. 22 févr. 2016 16:23
par samarina
Bonjour,
Je n'arrive pas à supprimer les mails dans éléments supprimés sous Windows Mail, j'ai le message
"une erreur inconnue s'est produite"
Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème
merci
samarina
Re: dossier éléments supprimés Windows Mail
Posté : mar. 23 févr. 2016 00:33
par PatriciaG
Bonjour,
Ton erreur peut provenir de plusieurs causes et elle est assez fréquente.
Essaie les opération suivantes.
- Dans WLM, dans les propriétés de ton compte de messagerie, onglet Avancé, vérifie que la case "Conserver une copie sur le serveur" est décochée.
- Tu peux essayer de supprimer un mail récalcitrant en faisant sur ce mail clic droit/Courrier indésirable / Marquer comme courrier indésirable.
Ensuite, tu vides le dossier Courrier indésirable.
- Une autre méthode est de double cliquer pour ouvrir le mail récalcitrant, puis (même si tu refermes le mail), clique sur supprimer.
@+
Re: dossier éléments supprimés Windows Mail
Posté : mar. 23 févr. 2016 22:11
par samarina
Bonjour PatriciaG
Je ne suis pas sur Windows Live Mail mais Windows Mail, sur Windows 7
j'ai résolu mon problème en réinstallant le logiciel
merci
samarina
Re: dossier éléments supprimés Windows Mail
Posté : mar. 23 févr. 2016 22:48
par PatriciaG
Bonjour samarina,
Merci pour le retour et bravo pour la résolution rapide de cet incident.
Windows Live Mail a un fonctionnement similaire à Windows Mail, dont il est le successeur.
La réinstallation résout effectivement beaucoup de problèmes de manière radicale, quand on ne parvient pas à dépanner ces logiciels de messagerie sensibles.
Puisque le problème est résolu, je t'invite à clôturer ce topic, comme indiqué ici :
topic14748.html
@+