Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour,

Je suis sous windows 7 64 bits, et je n'arrive pas à écrire des mails avec orange, je ne sais pa d'où ça peut provenir, peut-être avez vous une idée?
je joins une capture de la page qui s'ouvre à cet effet
par contre avec IE9 ça marche mais sans émoticones


merci
samarina

Bonsoir,
Avec quel navigateur ?
As-tu mis à jour Java ?
*Java Runtime Environment
Ouvre cette page
En bas dans Java SE Update 33, clique sur JRE > Download à droite.
Coche Accept License Agreement dans la nouvelle page.
Clique sur Windows x86 Offline - 16.2 MB -jre-6u33-windows-i586.exe
Installe le fichier téléchargé.
Lis les clauses en cours d'installation. (Il n'est pas nécessaire d'installer les programmes tiers proposés).
Désinstalle toutes les autres versions existantes sur ton pc dans Ajout/Suppression des programmes ou Programmes et fonctionnalités selon le système.
Si tu ne modifies pas les paramètres, les nouvelles versions te seront proposées au téléchargement automatiquement.

Idem pour Adobe Flash Player

Un nettoyage du cache peut être payant aussi.
@+

Voici effectivement ce que j'obtiens :

Bonsoir nardino,
merci de m'avoir répondu
mon navigateur principal est ie9 et c'est avec lui que j'ai fait la mise à jour de Java Runtime Enviroment, en suivant tes conseils

J'aimerais vraiment savoir pourquoi orange ne marche pas avec Firefox en ce qui concerne la fenêtre pour écrire des messages, le reste me semble normal, boîte réception etc...

à bientôt
samarina

Bonsoir,
Vide le cache de Firefox.
Dans Outils, Supprimer l'historique récent ou appuie sur les touches MAJ+CTRL+SUPPR
Dans la fenêtre coche au moins:
-Navigation et historique de téléchargements
-Cache
-Cookies

Clique sur le bouton Effacer maintenant en bas à gauche
@+

J'ai fait tout ça mais la fenêtre est toujours pareille

à demain
samarina

Bonjour nardino,

la fenêtre est normale si j'envoie du courrier en texte brut

c'est lorsque que je coche HTML que cette barre ne se place pas où il faut

cette précision peut peut-être éclaircir le mystère
à +
samarina

FYI:
La branche 6 de Jave ne met à jour que vers la version 6

Alors que Java en est à la version 7 liens vers la page de téléchargement des installateurs autonomes:
http://www.java.com/fr/download/manual.jsp

NB: La version 32 bit est suffisante dans la majorité des cas. N'installer que celle là, même sur un système 64 bit, sauf si le navigateur utilisé est en 64 bit.

Alain

Merci nardino et Alain Quarré

Sur les conseils d'un autre forum j'ai recréé un nouveau profil et maintenant mail orange fonctionne normalement
Bonne fin de journée
samarina