help me ! ecran bleu "Memory management"

[loïc08]

coucou

donc voila normalement j ai joint le fichier demande j espère vraiment que cela va pouvoir vous aider

merci beaucoup pour tout ses message

[chantal11]

Bonjour,

Le module à l'origine du crash est Firefox.exe qui a ensuite provoqué une erreur sur ntkrnlmp.exe
Enfin, c'est ce qu'indique le fichier dump.

DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT
PROCESS_NAME: firefox.exe

MODULE_NAME: nt
IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

@+

[loïc08]

j ai désinstallé firefox hier soir et au matin même chose

[chantal11]

Bonjour,

Oui, les problèmes de mémoire sont très difficiles à cerner.
Les causes peuvent être multiples !

j ai désinstallé firefox hier soir et au matin même chose

C'est-à-dire tu as eu un autre écran bleu ?
Tu as donc un fichier dump à me communiquer ?
Poste-le dans ta prochaine réponse.

En parallèle utilise Whocrashed, outil d’analyse des écrans bleus
il peut nous indiquer d'autres informations.

Pour ton erreur du 07/06 :

Code 0X0000001A

Logiciel : Erreur STOP Windows
Intitulé : MEMORY_MANAGEMENT
Solution
Problème de gestion de mémoire ou problème matériel.
[1] Si vous venez d'installer un nouveau matériel, désinstallez-le.
[2] La mémoire vive est peut-être endommagée. Voyez si les barrettes sont bien clipsées sur la carte mère. Si c'est le cas, essayez de repérer une éventuelle barrette défectueuse. Retirez une barrette et redémarrez. Si l'erreur n'apparaît plus, remplacez la barrette extraite par une nouvelle.

@+

[loïc08]

voila le fichier du dernier crash en esperant pourvoir trouver la faille de mon probleme :p

[chantal11]

Bonjour,

Toujours l'erreur 0x1a MEMORY_MANAGEMENT, mais cette fois-ci sur :

PROCESS_NAME: svchost.exe

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

Si tu as déjà testé et retesté la mémoire, même changé les barrettes, je ne pense pas qu'il faille chercher de ce côté-là.
Si tu as overclocké, il te faut faire des essais avec les paramètres par défaut.
Tu es sûr des pilotes pour la carte-mère ?
Ton alimentation est récente ou date un peu ?

Windows 7 est-il authentique ?

@+

[loïc08]

coucou
alors pour le w7 il es authentique et a jour
le pc n es pas overclocker
les driver pour ma carte mere viennent du site asus et se sont les dernier
et pour l alimentation elle es toute neuve :p
merci encore pour toute vos recherche

[chantal11]

Bonjour,

En décortiquant ton fichier dump, ton écran bleu a été causé par le pilote ntoskrnl.exe qui est un processus du démarrage de Windows, mais qui n'apparaît pas dans le Gestionnaire de tâches.

Tu peux vérifier que ce processus est bien absent dans le Gestionnaire de tâches (valide les processus de tous les utilisateurs) ?

Windows 7 a été installé en nouvelle installation ou en mise à niveau ?
Tu as le DVD original estampillé Microsoft, ou est-ce que c'est une image ISO que tu as gravée ?
Dans la dernière hypothèse, le téléchargement s'est fait depuis quel site ?

Applique aussi cette procédure :

• Démarrer --> Tous les programmes --> Accessoires --> Clic-droit sur Invite de commandes --> Exécuter en tant qu'administrateur --> tu tapes
  sfc_/scannow
  _ étant un espace
  Tu laisses faire l'analyse.
  En fin d'analyse, un message t'indiquera si des fichiers corrompus ont été réparés.
  
  

Indique-nous le résultat de cette analyse.

@+

[loïc08]

- ntoskrnl.exe n apparait pas de le gestionnaire de tache
- c'est une nouvelle installation de window 7 avec une image iso que j ai gravé mais qui fonctionne parfaitement car je l ai déja installé sur un autre pc qui n a aucun problème
- voila j ai fais l annalyse comme demandé 0 erreur de détecté mais je trouve bizare le % effectue pas l analyse (voir image )



Uploaded with ImageShack.us

a+ dans l'espoir d'une ultime solution :p

[chantal11]

Bonjour,

Oui, c'est curieux, normalement il notifie bien 100 %.
Refais le scan, ça ne mange pas de pain !
En tous cas, il n'y a pas de fichiers système corrompus

C'est donc une image iso, mais tu n'as pas précisé le site sur lequel tu as téléchargé cette image iso ?

Tu as désactivé UAC (Controle de Comptes Utilisateurs) ?

@+