Alors, voici mon problème. Je possède un ordi portable samsung avec windows 7. Depuis plusieurs jours, windows me met une alerte pour modifier les paramètres de windows update. Cependant, cela ne fonctionne pas, "le centre de maintenance n' a pas pu changer les paramètres de windows update". Au même moment, je me suis aperçue que mon antivirus était désactivé ( je suis chez Norton ). J' ai tenté de le réparé mais sans succès, je l' ai donc désinstallé.
Là, mon pare feu était désactivé, j' ai voulu le corriger code erreur 0x80070424. J' ai donc appelé le support Norton. Ils ont tenté de me le réinstaller, sans succès..... ils ont travaillé 2 après midi ( prise en main du pc ). Ils m' ont viré des fichiers, analyser le pc,..... ils n' ont pas réussi.
J' ai donc contacté le support microsoft. Après une bonne dizaine d' heures, le technicien m' annonce qu' un fichier du système est endommagé ( celui qui gère la sécurité ), mais que mon pc n' est pas infecté.
Il me dit donc me recontacter le lendemain( cela devait être hier ) pour tenter d' autres analyses et, en dernière intention, me réinstaller windows. Il me demande donc de télécharger un lien http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm
Mais malheureusement, depuis, aucune nouvelle.
En résumé: windows defender, windows update et n' importe quel antivirus ne fonctionnent pas. Je sais que le CHKDSK ( je ne sais pas à quoi cela sert ) ne se paramètre pas non plus. Dès que j' ai repéré le problème, j' ai voulu restaurer le système.
échec Bref, je ne sais finalement plus quoi faire....dois je réinstaller windows ( je n' ai pas le cd d' installation ) ou bien, y a t il une autre solution?
Merci beaucoup d' avance pour l' aide que vous pourrez m' apporter.
compter entre 4 et 6 heures selon le volume de données à conserver. 
