RAM non détectée

[Jiel]

Bonjour
Alors voilà mon problème: j'ai 2 barrettes de RAM de 2 Go chacune, mais depuis quelques jours, mon ordinateur n'en reconnait plus qu'une seule. Au lieu de 4 Go, je me retrouve donc avec 2 Go. Auparavant, il reconnaissait bien les 2 barrettes.
Comment ça se fait? Comment récupérer mes 4 Go?
Merci.

Je suis sous Windows 7 Edition Familiale Premium ‎(X64)‎ Service Pack 1.
Processeur: Intel Celeron E3400 Cadencé à 2.60 GHz.
Carte-mère: MSI G41M-P34 (MS-7592) 5.0.
Carte graphique: Intel(R) G41 Express Chipset.

[Infosoporte]

Bonjour,
Lorsque le PC est démarré, le processeur de POST (Power On Self Test) se met en route. Quand le message Press DEL to enter SETUP appaît à l’écran, appuyez sur DEL pour accéder au SETUP

Allez sur Cell Menu et de voir si les informations sur la mémoire installée est correcte


Cordialement

[Jiel]

Bonsoir,
Merci de m'aider.
Alors dans la catégorie Cell Menu, voilà ce qui est indiqué dans la sous-catégorie Memory-Z:
DIMM1 Memory SPD information.
DIMM2 Memory SPD information.
Quand je tape Entrée sur chacun d'eux, j'ai tout un tas d'informations (dont le numéro de série).

Par contre, quand je vais dans la catégorie Standard CMOS Features, puis System information, il y a marqué 2048 Mb pour Physical Memory.

[Infosoporte]

Bonsoir
Load Fail-Safe Defaults: utilisez ce menu pour charger les valeurs par défaut du BIO S, les réglages de
la manufacture pour l’opération du système et verifier si le probleme c'est résolu
Si non, Diagnostic de la mémoire
http://support.microsoft.com/kb/2512132/fr

Cordialement

[Jiel]

Bonjour
La première solution n'a rien donné.
Et le diagnostic mémoire n'a révélé aucune erreur.

[Infosoporte]

Bonsoir,
Désolé mais je n'ai pas de solution, cela dépasse mes compétences, un autre helper saura vous aider au mieux


Cordialement

[Jiel]

Merci quand même de m'avoir aidé.