Freeze et écran bleu. De l'aide s'il vous plait...

[Titoledoux]

Bonjour.

J'ai recemment des problemes avec mon ordinateur portable, des freezes au démarage puis tout va tres bien aller et rebelote ( Que ce soit sur un jeu, sur chrome ect ect) freeze suivi d'un ecran bleu et redemarage. C'est devenu TRES irritant. Je n'ai que des connaissances informatiques TRES limites. Il faudrait me decrire les informations que je detiens qui pourrait vous aider et si manipulations il y a, me les expliquer pour vous donner le maximum d'information possible.

Sur ce, j'attends desesperement une reponse comme je l'ai dis c'est tres frustrant.. Et vous remercie tous d'avance !

[mwonex]

Bonjour,

Je ne suis peut-être pas le mieux placé pour t'aider, mais je regarderais dans l'observateur d'événement.
Après je crois que tu dois avoir des BSOD (crash répétitif du système).
Les causes peuvent être un pilote, un virus, ou autre chose (conflit logiciel) etc.

Regarde déjà si tu as des logiciels trop gourmands et désactive plusieurs programmes au démarrage en décochant leur nom dans "msconfig" (taper dans la barre d'adresse) dans l'onglet démarrage.

télécharge Adwcleaner ici à tout hasard:
https://toolslib.net/downloads/viewdown ... dwcleaner/
mode d'emploi ici (mettre sur le bureau et en mode administrateur.
http://general-changelog-team.fr/fr/outils/3-adwcleaner
en images selon ce qui est donné ici pour commencer un dépannage
http://forum.security-x.fr/tutoriels-31 ... dwcleaner/

Pas d'installation, après redémarrage tu auras un fichier txt à conserver pour un helper si tu as des problèmes.
Ça ne t'empêche pas de supprimer les items trouvés dans les différents onglets de l'écran.

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware
http://www.malwarebytes.org/mwb-download/
Comme administrateur évidemment tu ne coches pas la version essai premium.
tu peux mettre en français dans settings et dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM.
Examen, coche Examen "menaces" .Tu mets les fichiers trouvés en quarantaine
après examen garde le fichier texte s'il y en a un au redémarrage pour aller en désinfection si nécessaire.

Des helpers pourront te prendre en main, je crois que tu en as besoin

[Titoledoux]

Merci beaucoup de ces quelques liens bien utiles ( et de les avoir expliquer parfaitement ) Mais meme apres tout ca, le probleme persiste. Je me demandais si cela pouvait avoir un lien avec mon BIOS ?

[mwonex]

Je me demandais si cela pouvait avoir un lien avec mon BIOS ?

Je ne sais pas.....ça peut ou pas, tu ne donnes pas de précision sur les erreurs trouvées dans observateur.
Voir aussi avec WhoCrashed le rapport:
http://www.resplendence.com/downloads
télécharger ici pour voir le rapport au complet des BSOD:
http://www.resplendence.com/download/wh ... dSetup.exe

Pour adwcleaner méfiance, la nouvelle version aurait quelques bugs, ne rien supprimer si ce n'est pas vérifié:
http://www.libellules.ch/phpBB2/adwclea ... 48b2d85dfa

Tu ne dis pas si tu a passé MBAM et avec quels résultats, ni ceux de Adwcleaner?
Ni s'il y a des fichiers en quarantaine.

Qu'y a t il dans l'observateur d'événements? Cherche les derniers événements pour toi en txt, aller dans observateur, journaux Windows, ouvrir les lignes en rouge en double cliquant et copier le texte (en bas à gauche sous txt) pour lire et transmettre le fichier d'erreur:
Donner le résultat (détail) des événements en rouge pour avoir de l'aide plus précise, exemple sur ci-joint:
http://www.cjoint.com/
http://cjoint.com/?0JFoCDIskHM

Il devrait y avoir des N° d'erreur.
Des problèmes de mémoire à tester sont aussi possibles: memtest peut aider à le vérifier.
CHKDSK/
http://www.commentfaiton.com/fiche/voir ... -windows-7
sfc /scannow
http://support.microsoft.com/kb/929833/fr#CBS%20log

Si tu as installé des toolbars, ou suspicion de virus voir en désinfection ici:
desinfection-f21.html

exemple possible:
http://www.commentcamarche.net/forum/af ... -que-faire
Bon courage
A+

[Infosoporte]

Bonsoir.
Besoin des informations plus détaillées
Télécharge Whocrashed. C'est un utilitaire qui analyse les écrans bleus et qui devrait nous dire quel driver a provoqué le plantum.

• Tu vas sur cette page:
http://www.resplendence.com/downloads
Dans la liste de programmes tu recherches Crash Analysis Tools et tu cliques sur WhoCrased >>Download Free Home Edition.
• Tu l'installes.
S'il te propose de télécharger un module manquant, accepte.
• A la fin de l'installation, le programme va se lancer. Ferme la fenêtre, il y a une petite manip à faire sous Seven:
Sur ton bureau tu dois trouver l'icone WhoCrashed. Clique droit sur cette icone et choisis Exécuter en tant qu'administrateur. Le programme va se lancer.

• Clique sur le bouton Analyze.

• Copie-colle dans ta prochaine réponse ce qu'il y a sous les rubriques Analyze et Conclusion


Cordialement