[Résolu]ask.com

[valri]

bonjour,
j'ai téléchargé la nouvelle version de java et comme par hasard, ask.com s'est installé.
D'habitude pas de problème,je vais sur les paramètres de google chrome et je remet google comme navigateur pas défaut,
sauf que là, google est considéré navigateur par défaut, alors que ask est le navigateur, j'ai essayé anti-malwarebytes et adw cleaner mais rien n'y fait.
Pouvez vous m'aider ?
merci

[chantal11]

Bonjour,

Ask n'est pas un navigateur, il apparaît en tant que page de démarrage par défaut et en tant que moteur de recherche par défaut.

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Supprime toute trace de Ask dans le démarrage de Chrome :

1. Ouvre Google Chrome et clique sur dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionne Paramètres
3. Dans la section "Au démarrage", coche Ouvrir une page ou un ensemble de pages spécifiques et clique sur Ensemble de pages
4. Supprime Ask de la liste si présent.

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Supprime toute trace de Ask dans la gestion des moteurs de recherche de Google Chrome :

Pour supprimer manuellement des moteurs de recherche dans le navigateur, suivez la procédure ci-dessous.

1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez Paramètres, puis accédez à la section "Recherche".
3. Cliquez sur Gérer les moteurs de recherche.
4. Sélectionnez le moteur de recherche à supprimer, puis cliquez sur la croix (x) qui se trouve à la fin de la ligne.

Support Google Chrome

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Vide le cache et efface les autres données de Google Chrome :

Supprimer toutes les données

1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez Outils.
3. Sélectionnez Effacer les données de navigation.
4. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche à l'écran, cochez les types d'informations que vous souhaitez supprimer.
5. Utilisez le menu situé en haut de l'écran pour sélectionner la quantité de données à supprimer. Sélectionnez de n'importe quand pour supprimer tous les éléments.
6. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
Support Google Chrome

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Ensuite, pour régler ce type de souci avec les mises à jour Java :

Dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


@+

[valri]

merci,la première page est google mais il y a la barre ask et si j'ouvre un nouvel onglet, ask s'affiche.

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons supprimer ask manuellement.

J'ai donc besoin d'un rapport de diagnostic avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[valri]

voici les 2 rapports demandés :
http://up.security-x.fr/file.php?h=Rea0 ... 1bef75b813
et http://up.security-x.fr/file.php?h=Raf2 ... 6bcd968d32

[chantal11]

Bonjour,

Quelques adwares/hijackers à traiter.

Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Media Player Packages
Pdf Creator Packages
Search App by Ask
Video Converter Packages

ainsi que McAfee Security Scan Plus (inutile, sponsor proposé lors d'une mise à jour Adobe)

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  

  start
  BHO: No Name -> {9EAE5041-BB47-78FD-8C02-3C7ECF423EE7} -> No File
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  CHR Extension: (Ask Search) - C:\Users\fabsyl\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf [2014-08-01]
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf] - C:\ProgramData\AskPartnerNetwork\Toolbar\Shared\CRX\aaaaaiabcopkplhgaedhbloeejhhankf.crx [2014-03-14]
  c:\programdata\right soft
  C:\ProgramData\AskPartnerNetwork
  Task: {6AD1BFB0-2201-4459-94A4-FD50A920C7FD} - System32\Tasks\WS.Booster-S-1839310039 => c:\programdata\right soft\ws.booster\WS.Booster.exe
  Task: C:\Windows\Tasks\WS.Booster-S-1839310039.job => c:\programdata\right soft\ws.booster\WS.Booster.exe
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:373E1720
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:AD022376
  HKU\S-1-5-21-4092278269-1464089807-1071999903-1000\Software\Classes\.exe: exefile => "%1" %*
  HKU\S-1-5-21-4092278269-1464089807-1071999903-1000\Software\Classes\exefile: "%1" %*
  C:\Users\fabsyl\AppData\Local\Temp\APNSetup.exe
  C:\Users\fabsyl\AppData\Local\Temp\CloudBackup9906.exe
  C:\Users\fabsyl\AppData\Local\Temp\jre-7u65-windows-i586-iftw.exe
  C:\Users\fabsyl\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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ZHPCleaner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le gros bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte l'accord de licence
• Clique sur le bouton Réparer
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

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Sont attendus les rapports
Fixlog
ZHPCleaner

@+

[valri]

merci, google est maintenant mon navigateur.
Et voici les rapport http://up.security-x.fr/file.php?h=R5b2 ... aadbc8e89c
et http://up.security-x.fr/file.php?h=R99d ... 44e4ce45d0

[chantal11]

Re,

google est maintenant mon navigateur

Google est une page de démarrage ou un moteur de recherche, ce n'est pas un navigateur, mais c'est sûrement ce que tu as voulu dire.

Nous pouvons donc finaliser la procédure.

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Adobe Reader :

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


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Adobe Shockwave Player :

Désinstalle Adobe Shockwave Player si tu n'en as pas l'utilité ou mets-le à jour Adobe Shockwave Player

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Firefox :

Désinstalle Mozilla Firefox 22.0

Télécharge et installe cette dernière version Firefox

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TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[valri]

merci pour les conseil, je ferais en sorte de ne plus avoir ce problème.
http://up.security-x.fr/file.php?h=R615 ... 8ed6e89e12

[chantal11]

Bonne continuation