[Résolu] Impossible d'installer IE 11 version 64 bits

[Dionysos 7.0]

Bonjour à tous,

Merci d'avance pour votre aide sur le problème suivant que je rencontre depuis quelques temps ...

Windows Update me propose de mettre à jour Internet Explorer 11 (version 64 bits). L'installation de cette mise à jour est lancée à l'arrêt de mon PC.
Le problème c'est que (bien que tout ait l'air de s'être bien passé ?) lorsque je redémarre ... je suis toujours avec IE 9 ....
Et chaque fois que j’éteins mon PC, la mise à jour tente de se faire sans succès. Brrrrrrrr !!!
Pour info, j'ai déjà eu le problème quand Windows Update m'a proposé la mise à jour vers IE 10.
Je n'ai pas pu le résoudre.
Compléments : J'ai essayé de télécharger directement et d'installer manuellement la MàJ IE 11 ... sans plus de succès.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce pb ?
Si oui quelle solution a-t-elle pu être trouvée ?
D'avance merci !
D7.0
Windows 7 64 Bits - Pack 1

[Dionysos 7.0]

Bonjour à tous,
Un complément :
Ai voulu repartir de IE 9 en le réinstallant ... mais j'ai un échec d'installation avec une erreur Code 800F081E inconnue de Windows Update ...
Si quelqu'un a un conseil ou une astuce pour me permettre d'installer IE 11 ... Merci d'avance.
Bonne fin d'année 2013
D7.0

PS : est-il possible d'installer IE 11 à partir d'IE 8 sans passer par les intermédiaires IE 9, IE 10 ?

[Jango78]

Bonjour,

Dans certains cas le problème est lié à une infection... par ex. code erreur 0x800B0100.

A vérifier le cas échéant avec un helpeur spécialisé.

Autrement les articles d'usage:
Mises à jour prérequises pour Internet Explorer 11 (actualisé le 17 Décembre)
Résolution des problèmes d'échec de l'installation d'Internet Explorer 11 (actualisé le 15 Décembre)

Ou alors, réinitialiser la base de données Windows Update (?)

Si un autre intervenant a une meilleure idée...

@+

[Dionysos 7.0]

Merci Jango,
Je ne pense pas avoir d'infection (Analyse approfondie avec Avast est négative)
Toutes les MàJ pré-requises pour IE 11 sont OK (check systématique des MàJ indiquées par le lien de ta réponse)
Ai essayé de réinstaller IE11 ... toujours sans succès !
Il y a également quelque chose qui m'intrigue : dans Démarrer/Tous les programmes j'ai 2 lignes d'Internet Explorer :
- Internet Explorer (64 bits)
- Internet Explorer
... je commence à m'arracher les cheveux ;=)
... mais je relance une recherche d'infection avec un autre anti-virus ...
En attendant : bonne et heureuse année 2014 !
D7.0

PS : après ré-analyse du PC par Avast (sans virus détecté), j'ai pu ré-installer IE 9 ! Mais tjrs nada pour réinstaller IE11 ...

[mwonex]

Bonjour,

un détail bizarre:

Il y a également quelque chose qui m'intrigue : dans Démarrer/Tous les programmes j'ai 2 lignes d'Internet Explorer :
- Internet Explorer (64 bits)
- Internet Explorer

Capture-partie tous les programmes sans IE.PNG (3.28 Kio) Vu 20916 fois

je n'ai donc pas ça dans démarrage, mais les IE pour 64 bits (qui comprends les 2 versions 32 et 64) sont respectiveent sur C: user,
1- programmes
2- program files (x86)

Pour le reste, Jango t'as donné la marche à suivre, poster dans désinfection.

Au pire réinitialiser ton IE ou le désinstaller pour ré-installer si cette aide ne fonctionne pas...

[Dionysos 7.0]

Merci
Effectivement, les 2 versions (32 & 64 bits) sont bien installées : ma perplexité était sans fondement.
Je continue mes recherches d'infections puisque il semble que ce soit la seule cause plausible de mon échec d'installation de IE11.
... à suivre ... il me tarde de pouvoir passer mon post à résolu !
D7.0

PS : Comment réinitialiser la base de données Windows Update ?

[mwonex]

Bonjour,

PS : Comment réinitialiser la base de données Windows Update ?

soit automatiquement avec le fix, choisir la bonne version, soit manuellement en ayant auparavant sauvegardé le registre..moins facile.
C'est bien aussi de créer un point de restauration système au cas ou, avant.

lien Microsoft
ou alors
http://general-changelog-team.fr/en/dow ... nupdatefix
Si tu préfères
voir ici: topic15511.html#p93245

Capture-diagnostic WinFixUpdate.PNG (16.41 Kio) Vu 20905 fois

[Dionysos 7.0]

Merci,
J'essaie le fix de Microsoft.
A suivre ...
D7.0

PS : fix passé. 1 pb non résolu => l'échec des mises à jour ...
Effectivement, après nième mise à jour IE9 -> IE11 ... je suis toujours sur IE 9

[mwonex]

Bonjour,

Jango78 a dit:

Dans certains cas le problème est lié à une infection... par ex. code erreur 0x800B0100.

as-tu regardé l'observateur d'événements (journaux Windows applications) déjà, tu ne le dis pas.

Capture-observateur.PNG (54.41 Kio) Vu 20887 fois

et exemple de module défaillant (clic droit sur l'item en rouge pour les infos et les détails:

Capture-application observateur hang error.GIF (65.97 Kio) Vu 20888 fois

vu que tu as réinitialisé ta base..ne t'intéresse qu'a ce qui est en rouge.

après poster sur désinfection conseillé ci-dessus en bleu (et par Jango78):
Voir lien désinfection, ça serait bête de devoir mettre à niveau pour ça

[Dionysos 7.0]

Bonjour et merci pour l'aide.
En fait, je ne suis pas un grand spécialiste des outils d'administration de windows ... ;=)
J'ai donc ouvert l'observateur d'événements comme tu me l'as proposé et ai trouvé 2 erreurs ci-dessous (la 1ère semble correspondre aux dates de mes diverses tentatives d'installation de IE10 puis IE11).
J'ai copié ci-dessous le détail de chacune.
Moi, cela ne me parle pas.
Comment corriger l'erreur N°1 (composant non installé) ?
La seconde a l'air de correspondre à Windows Update. Mais quoi faire ?

Complément d'info : Dans l'historique des mises à jour de Windows, la mise à jour IE11 est mentionnée comme réussie. En outre dans les fonctionnalités activées de windows, une coche figure à côté de ... Internet Explorer 11 !!! mais dans l'à propos de l'IE installé, il s'agit de IE 9.

Merci d'avance, en espérant que ces détails t'aideront à formuler un diag et une solution.
Merci vraiment pour le temps que tu me consacres.

D.7.0

=================================================================================================
1ère erreur :
Nom du journal :Application
Source : NvStreamSvc
Date : 01/01/2014 20:59:46
ID de l’événement :1
Catégorie de la tâche :Aucun
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : FAMILLE-XXX
Description :
La description de l’ID d’événement 1 dans la source NvStreamSvc est introuvable. Le composant qui a déclenché cet événement n’est pas installé sur l’ordinateur local ou l’installation est endommagée. Vous pouvez installer ou réparer le composant sur l’ordinateur local.

Si l’événement provient d’un autre ordinateur, les informations d’affichage doivent être enregistrées avec l’événement.

Les informations suivantes étaient incluses avec l’événement :

NvStreamSvc
Failed to set NvVAD endpoint as default Audio endpoint [0]

XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="NvStreamSvc" />
<EventID Qualifiers="49154">1</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-01-01T19:59:46.000000000Z" />
<EventRecordID>128096</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>FAMILLE-XXX</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>NvStreamSvc</Data>
<Data>Failed to set NvVAD endpoint as default Audio endpoint [0]</Data>
</EventData>
</Event>

2ème erreur :
Nom du journal :Application
Source : Microsoft-Windows-CAPI2
Date : 02/01/2014 22:48:28
ID de l’événement :4107
Catégorie de la tâche :Aucun
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : FAMILLE-XXX
Description :
Échec de l’extraction de la liste racine tierce depuis le fichier CAB de mise à jour automatique à : <http://www.download.windowsupdate.com/m ... ootstl.cab> avec l’erreur : Un certificat requis n’est pas dans sa période de validité selon la vérification par rapport à l’horloge système en cours ou le tampon daté dans le fichier signé.
.
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-CAPI2" Guid="{5bbca4a8-b209-48dc-a8c7-b23d3e5216fb}" EventSourceName="Microsoft-Windows-CAPI2" />
<EventID Qualifiers="0">4107</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-01-02T21:48:28.360186700Z" />
<EventRecordID>128506</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="1332" ThreadID="5780" />
<Channel>Application</Channel>
<Computer>FAMILLE-XXX</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>http://www.download.windowsupdate.com/m ... .cab</Data>
<Data>Un certificat requis n’est pas dans sa période de validité selon la vérification par rapport à l’horloge système en cours ou le tampon daté dans le fichier signé.
</Data>
</EventData>
</Event>