imprimante ne fonctionne plus

[karma]

bonjour a tous
je suis depuis quelques temps chez ma mère et j'aimerais lui remettre son pc nickel avant de partir , chantal m'a déjà gentillement aidé dernièrement pour un soucis mais cette fois c'est l'imprimante qui fait des sienne
quand je veux imprimer une page internet l'imprimante n'imprime que la première page et si je choisi une sélection sur la page bin elle n'imprime tout de même que la première page, j'ai déjà essayé de désinstaller et de réinstaller mais rien a faire la première fois que j'ai réinstallé le cd d'install m'a dit de connecté l'imprimante en usb maintenant elle me le demande plus
je pars bientôt de chez ma mère , les vacances sont terminées et j'aimerais lui résoudre ce problème avant
pouvez vous m'aider s'il vous plait
merci a vous
windows xp service pack 3

[karma]

nan bin après avoir réinstaller a nouveau tout est revenu dans l'ordre par contre j'avais une icône sur le bureau auparavant pour gérer l'imprimante , la paramétrer etc mais celle a disparu ainsi que l'option " imprimer" dans le menu contextuel pouvez vous m'aider a y remédier
merci
hp officejet 4620