[Résolu] Mon ordi peut-être infecté

[Inconnue]

Bonjour

Depuis quelques semaines , je n'arrivai pas mettre à jour firefox, IE, skype... et ce matin j'ai essayé de télécharger google chrome , il est bien installé mais page vide. Flash player aussi m'a demandé de faire la mise à jour mais y a toujours une erreur.

Je ne sais pas quoi faire , alors si quelqu'un pourrai m'aider parmi les helpeurs ça m'arrangerai beaucoup.

En vous remerciant d'avance

Inconnue

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons regarder, en commençant par établir un rapport de diagnostic.

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FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
• Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[Inconnue]

Bonjour Chantal11,
Merci pour ton aide

voici ce que tu m'as demandé :

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rdd5 ... 356255b309

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rd65 ... b3c1982ef6

@+
Inconnue

[chantal11]

Bonjour,

Désinstalle par Programmes et fonctionnalités :

Bing Bar (sauf si réelle utilité)
Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)

Attention à Glary Utilities qui est un outil d'optimisation et qui peut faire plus de mal que de bien sur le système.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du script hébergé ci-dessous dans le Bloc-notes
  http://up.security-x.fr/file.php?h=R240 ... 44a1456ae3
• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Recherche :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Sur le menu principal, clique sur Recherche et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(R).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Malwarebyte's Anti-Malware :

• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Lance une mise à jour dans l'onglet Mise à jour et laisse les dernières mises à jour s'installer
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

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Sont attendus les rapports :

• Fixlog.txt
  AdwCleaner(R).txt
  mbam-log[date-heure].txt

@+

[Inconnue]

Bonjour ,

Je trouve pas le partition seven (c) système

[Inconnue]

j'ai désinstallé : Bing Bar ,Glary Utilities mais pour skype j'en ai besoin, windows live Messenger je l'ai déjà disinstallé au moment où ils nous disaient que ça ne marchera pas plus

[Inconnue]

j'ai fait le FRST - Correctif et j'ai reçu ça, et quand je click sur "OK" il se passe rien, ils ont disparu

[chantal11]

Re,

Je trouve pas le partition seven (c) système

Chez toi, c'est Packard Bell, qui est donc bien activé.

mais pour skype j'en ai besoin, windows live Messenger je l'ai déjà disinstallé au moment où ils nous disaient que ça ne marchera pas plus

Je ne te demandais pas la désinstallation de Skype, mais bien de Messenger.

j'ai fait le FRST - Correctif et j'ai reçu ça, et quand je click sur "OK" il se passe rien, ils ont disparu

fixlist.txt doit être enregistré au même endroit que FRST, donc pour toi dans Téléchargements, puisque c'est là que tu as enregistré FRST.

Refais la procédure en conséquence de ces précisions.

@+

[Inconnue]

re ,
désolée
voici le lien

http://up.security-x.fr/file.php?h=R327 ... c5808e71d3

et je dois continuer le reste?
Merci
Inconnue

[Inconnue]

re
et voici le resultat du adwcleaner

http://up.security-x.fr/file.php?h=R01b ... d91a1ffbc7

Inconnue