Problème d'infection avec NetCourrier

[vince34500]

bonjour tout le monde
je suis nouvelle dans ce forum qui m'a été indiqué par un ami avec ce commentaire "ils sont sympas et compétents" alors..........

je m'appelle Vince et je suis de l'Herault

alors.......snif snif, j'ai un cheval de troie quand je clique sur une de mes boites emails "netcourrier" pour ne pas le citer

j'ai un antivirus gratuit avast et j'ai fait un scan complet

on me trouve deux infections que j'ai mis en quarantaine et que j'ai supprimé

la malaise persiste, quand je vais dans netcourrier, hop, la menace est toujours là

que faire ? hein ?

cordicalement

[Jango78]

Bonjour,

J'ai corrigé ton titre pour mieux cibler le sujet.

A part ça c'est les vacances et d'autres sont au boulot ou occupés ailleurs, donc ça risque de prendre du temps avant d'avoir un helper disponible.

[vince34500]

merci beaucoup
j'attendrai

[chantal11]

Bonjour Vince,

Nous allons établir un 1er diagnostic avec cet outil, suis bien les instructions indiquées :

ZHPDiag :

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman et enregistre-le sur ton Bureau
• Décompresse le fichier ZHPDiag2.zip par clic-droit -> Extraire tout
• Double-clique sur ZHPDiag2.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau
• L'outil a créé 3 icônes ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck sur le Bureau
• Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur la loupe pour lancer l'analyse et patiente jusqu'à ce que le scan affiche 100%
  Referme ZHPDiag
• Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau.
  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge-le sur cijoint.fr ou pjjoint.fr et copie-colle le lien fourni dans ta réponse.

@+

[vince34500]

je vais chercher mon imprimante pour avoir la marche à suivre sous les yeux et je m'y mets

à tout à l'heure

[vince34500]

bonsoir tout le monde !
Je te remercie Chantal 11 tout marche normalement, grâce à toi
amitiés

vince

[chantal11]

Bonjour,

Ben .. j'ai encore rien fait
Je n'ai même pas le rapport ZHPDiag, tu peux le poster s'il-te-plaît.

Et ce n'est certainement pas une simple analyse avec un outil de diagnostic qui a pu, par enchantement, résoudre ton problème d'infection.
Tu avais posté sur un autre forum ?

@+

[vince34500]

salut Chantal

lorsque j'ai fait la manip indiquée, j'ai éteint mon ordi deux heures environ; je l'ai rallumé et suis allée directement sur net courrier pour voir ce qu'il se passait

et plus d'alerte

non, je ne suis pas allée dans un autre forum, j'ai simplement fait un scan minutieux, là, comme d'habitude, on me signale dans le rapport qu'il y a deux infections, que j'ai mis en quarantaine , ensuite je suis allée dans maintenance et vider la zone de quarantaine, et j'ai testé netcourrier, mais l'alerte réapparaissait
mais ça, je l'ai fait avant de poster dans ton forum

alors là, je ne comprends plus rien

[chantal11]

Bonjour,

Lance quand même ZHPDiag et poste le rapport comme indiqué dans une de mes réponses.
On va contrôler le système et voir si tout va bien.
Tu seras ainsi totalement rassuré.

@+