[sujet de benedetto12] problème avec Win Antivirus 2011

[benedetto12]

Bonsoir,

Désolé de répondre si tardivement, j'ai retesté de download ce fichier ISO et le graver mais rien à faire, mon ordi ne le lit pas en tant qu'image mais comme fichier ISO seulement. J'ai passé énormément de temps en cherchant tous les moyens possible sur le net pour convertir mais en vain. J'aimerai donc opter pour la prochaine solution avec le CD d'installation Windows 7 que vous m'avez proposé. C'est à mon avis l'ultime chance pour récupérer mon ordinateur.

Je vous remercie pour votre attention depuis le départ sur mon problème, j'espère vraiment qu'on arrivera à remettre en état mon ordi.

j'attends avec impatience cette nouvelle solution "miracle", je l'espère.
Merci encore.

[chantal11]

Bonjour,

mon ordi ne le lit pas en tant qu'image mais comme fichier ISO seulement.

Oui, mais c'est justement bien un fichier .iso que tu télécharges et que tu dois donc graver sur un CD, donc je ne vois pas trop où se situe le problème ?

Bon, tentons alors la restauration système à une date antérieure.
Tu démarres donc sur le DVD de Windows 7 comme indiqué dans cette procédure :
Windows 7 ne démarre plus - Réparer avec l'environnement WinRE - DVD d'installation

Tu obtiens donc la fenêtre des Options de récupération système



Tu sélectionnes l'option Restaurer le système (Restaurer Windows à un état antérieur)
OTL a créé un point de restauration OTL Restore Point, soit tu sélectionnes celui-ci, soit un autre point antérieur.

Bonne chance,

@+

[benedetto12]

Bonjour,

merci pour votre tutoriel,
J'ai par contre autre chose qui s'affiche qui peut etre intéressant selon moi pour faciliter la tâche de cette restauration.
Je m'explique :

Je viens d'appuyer sur la touche F8 comme il est recommandé au démarrage et je n'ai pas de fenêtre bleue qui s'affiche comme avant, mais ceci :

J'ai aussi trouvé ce site http://www.kachouri.com/tutoriel-251-de ... ows-7.html
Mais j'aimerais toutefois avoir quelques conseils de votre part avant de faire quoique ce soit. Mon ordi est resté sur cette page j'attends votre réponse avant tout.

Merci .

[chantal11]

Bonjour,

Je t'ai indiqué le tutoriel avec le démarrage sur le DVD, puisque tu avais indiqué :

J'ai tenté de faire ce que vous m'avez proposé en tapant la touche F8 plusieurs fois lors du démarrage, un cadre bleu s'est allumé, avec 3 propositions, il y avait du temps avant de pouvoir choisir, ne sachant pas lequel, j'ai sélectionné le premier, puis rien de plus, on me propose de redémarrer windows normalement (ce que j'ai fait) et l'écran reste toujours noir.

Voilà donc notre tutoriel pour la ligne Réparer l'ordinateur
Windows 7 ne démarre plus - Réparer avec l'environnement WinRE - Options démarrage avancées

@+

[benedetto12]

Bonjour,

Je t'ai indiqué le tutoriel avec le démarrage sur le DVD, puisque tu avais indiqué :

J'ai tenté de faire ce que vous m'avez proposé en tapant la touche F8 plusieurs fois lors du démarrage, un cadre bleu s'est allumé, avec 3 propositions, il y avait du temps avant de pouvoir choisir, ne sachant pas lequel, j'ai sélectionné le premier, puis rien de plus, on me propose de redémarrer windows normalement (ce que j'ai fait) et l'écran reste toujours noir.

Oui et je vous en remercie, mais cette page que je vous ai montré c'est la première fois qu'elle apparaissait, merci encore pour votre deuxième tutoriel

[benedetto12]

Bonjour,
Voici mon rapport après avoir essayé tous ou presque les tutoriels.
Je vous met chaque page avec lesquelles j'ai tenté de restaurer windows en suivant les étapes à la lettre mais sans succès :

http://www.forum-seven.com/windows-7-ne ... winre-4795 je tiens à préciser ici que lorsque je devais sélectionner le dernier point de restauration du système, je n'avais pas d'autre choix que de choisir OTL car aucun autre point antérieur n'a été trouvé... donc c'est le seul point de restauration que l'ordi connait et lorsque l'ordi a redémarré, windows se charge, mais au lieu de me proposer mon compte pour indiquer mon mot de passe, l'écran reste toujours noir. Donc rien a changé.

http://www.forum-seven.com/windows-7-ne ... ation-4811 J'ai réussi et tenté avec cette solution qui ne m'a pas plus donné de succès étant donné que c'est en faite la même procédure mais faite différemment au départ pour pouvoir l'effectuer... (je pense que vous voyez ce que je veux dire ^^). l'écran reste toujours noir.

Après avoir lu cet autre tuto : http://www.chantal11.com/2010/06/window ... ole-winre/ J'ai décidé de tenter ensuite étant donné que rien fonctionne depuis le début, mais toujours sans succès et en l'ayant fait plusieurs fois...

Quand au dernier tuto du site, qui permet de restaurer le MBR (je ne sais pas ce que c'est), j'ai préféré ne pas le faire étant donné que ça à l'air de se compliquer un peu plus au fur et à mesure, d'autant plus que je ne sais même pas ce que c'est que le MBR. Donc j'ai préféré ne pas toucher à ce que je ne connais pas du tout.

Bilan : je suis toujours avec ce problème d'écran noir.
Je me demandais si au lieu de le restaurer à un point antérieur ce windows, peut être qu'en essayant de le réinstaller à nouveau sur l'ordinateur serait une autre solution ? (si cela est possible) .

[chantal11]

Bonjour,

Bon ... pas de chance !

Maintenant que tu as accès aux options de démarrage avancées, tu pourrais tenter l'option Dernière bonne configuration connue.

Tente-le au point où en est.

Sinon oui, le mieux serait une ré-installation, mais tes fichiers personnels sont sauvegardés ?

@+

[benedetto12]

D'accord je vais de suite aller tester ça.

Pour les fichiers enregistrés, vous parlez de fichier justes personnels ? si oui, alors il n'y a rien d'important étant donné que j'ai cet ordi depuis un mois environ. Si ce sont en revanche des fichiers dits "importants" pour l'ordinateur alors non, je n'ai rien de sauvegarder du tout.

[benedetto12]

Bonjour,

Bon ... pas de chance !

Maintenant que tu as accès aux options de démarrage avancées, tu pourrais tenter l'option Dernière bonne configuration connue.

Tente-le au point où en est.

Merveilleuse nouvelle ! on aurait du faire ça depuis le début !!! ca marche Merci énormément !

Tout y est ! comme avant, windows 7 redémarre, je retrouve mes dossiers mes fichiers etc... Mais je ne touche strictement à rien pour éviter tout problème. Je remarque juste en cliquant sur "mes documents" que l'accès à mes images, vidéo... est refusé. un petit cadenat orange l'indique ce qui n'est déjà pas normal.

Je pense que maintenant que tout est redevenu à la normal (ou presque), il serait encore judicieux de faire quelque chose pour ne pas que ça se refasse, ou que mon système soit infecté, ou quoique ce soit. Je ne sais pas comment mieux l'expliquer mais j'aurais encore besoin de votre aide pour assurer mon ordinateur de tout problème de ce genre et que ça ne se renouvelle pas/plus.
Avant ce problème d'écran noir, je vous rappel que j'ai procédé par étape à l'élimination du blocage provoqué par ce faux antivirus windows security et que ce problème d'écran noir a surgit juste après, c'est pourquoi je me demande si autre chose doit etre fait pour protéger mon ordinateur de tout probleme.

Merci infiniment encore pour votre aide, votre disponibilité et vos conseils qui m'ont vraiment aidé !

[chantal11]

Bonjour,

Merveilleuse nouvelle ! on aurait du faire ça depuis le début !!!

Oui, mais c'est bien ce que je t'ai demandé de faire en 1er .... et tu as dit que tu ne pouvais pas

Bon, tu as retrouvé ton bureau c'est parfait.

On continue donc.

TDSSKiller :

• Télécharge TDSSKiller.zip de Kaspersky et enregistre-le sur ton Bureau
• Décompresse le fichier TDSSKiller.zip par clic-droit -> Extraire
  Logiciel de décompression en cas de besoin 7-Zip
• Dans le dossier TDSSKiller, double-clique sur TDSSKiller.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start scan pour lancer l'analyse. Laisse travailler l'outil sans l'interrompre.
• En fin d'analyse, si l'outil a trouvé des éléments suspects ou malicieux, vérifie que :
  • Si TDSS.tdl2 est détecté, l'option delete soit cochée par défaut
  • Si TDSS.tdl3 est détecté, l'option Cure soit bien cochée
  • Si TDSS.tdl4 (mbr) est détecté, l'option Cure soit bien cochée
  • Si Suspicious file est indiqué, l'option Skip soit cochée
    
• Clique ensuite sur Continue, puis clique sur Reboot computer
• Au redémarrage, poste le rapport TDSSKiller.Version_Date_Heure_log.txt dans ta réponse sur le forum
  Le rapport TDSSKiller.Version_Date_Heure_log.txt est enregistré sous C:\TDSSKiller.Version_Date_Heure_log.txt

OTL :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Copie l'intégralité de ce code ci-dessous
  

  :OTL
  IE - HKLM\..\URLSearchHook: {05eeb91a-aef7-4f8a-978f-fb83e7b03f8e} - C:\Program Files (x86)\uTorrentBar_FR\tbuTor.dll (Conduit Ltd.)
  IE - HKU\S-1-5-21-4102020676-716689849-3324426100-1000\..\URLSearchHook: {05eeb91a-aef7-4f8a-978f-fb83e7b03f8e} - C:\Program Files (x86)\uTorrentBar_FR\tbuTor.dll (Conduit Ltd.)
  O2 - BHO: (uTorrentBar_FR Toolbar) - {05eeb91a-aef7-4f8a-978f-fb83e7b03f8e} - C:\Program Files (x86)\uTorrentBar_FR\tbuTor.dll (Conduit Ltd.)
  O2 - BHO: (PriceGongBHO Class) - {1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926} - C:\Program Files (x86)\PriceGong\2.1.0\PriceGongIE.dll (PriceGong)
  O2 - BHO: (Conduit Engine) - {30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D} - C:\Program Files (x86)\ConduitEngine\ConduitEngine.dll (Conduit Ltd.)
  O3 - HKLM\..\Toolbar: (uTorrentBar_FR Toolbar) - {05eeb91a-aef7-4f8a-978f-fb83e7b03f8e} - C:\Program Files (x86)\uTorrentBar_FR\tbuTor.dll (Conduit Ltd.)
  O3 - HKLM\..\Toolbar: (Conduit Engine) - {30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D} - C:\Program Files (x86)\ConduitEngine\ConduitEngine.dll (Conduit Ltd.)
  O16 - DPF: {8AD9C840-044E-11D1-B3E9-00805F499D93} http://java.sun.com/update/1.6.0/jinsta ... s-i586.cab (Java Plug-in 1.6.0_24)
  O16 - DPF: {CAFEEFAC-0016-0000-0022-ABCDEFFEDCBA} http://java.sun.com/update/1.6.0/jinsta ... s-i586.cab (Java Plug-in 1.6.0_22)
  O16 - DPF: {CAFEEFAC-0016-0000-0024-ABCDEFFEDCBA} http://java.sun.com/update/1.6.0/jinsta ... s-i586.cab (Java Plug-in 1.6.0_24)
  O16 - DPF: {CAFEEFAC-FFFF-FFFF-FFFF-ABCDEFFEDCBA} http://java.sun.com/update/1.6.0/jinsta ... s-i586.cab (Java Plug-in 1.6.0_24)
  O18:64bit: - Protocol\Handler\livecall {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - Reg Error: Key error. File not found
  O18:64bit: - Protocol\Handler\msnim {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - Reg Error: Key error. File not found
  O18:64bit: - Protocol\Handler\skype4com {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - Reg Error: Key error. File not found
  O18:64bit: - Protocol\Handler\skype-ie-addon-data {91774881-D725-4E58-B298-07617B9B86A8} - Reg Error: Key error. File not found
  O18:64bit: - Protocol\Handler\wlmailhtml {03C514A3-1EFB-4856-9F99-10D7BE1653C0} - Reg Error: Key error. File not found
  O18:64bit: - Protocol\Handler\wlpg {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - Reg Error: Key error. File not found
  [2011/04/09 15:14:03 | 000,000,048 | -H-- | M] () -- C:\ProgramData\ezsidmv.dat
  
  :Commands
  [PURITY]
  [EMPTYTEMP]
  [EMPTYFLASH]
  [CREATERESTOREPOINT]

• Colle l'intégralité du code dans le cadre Personnalisation
• Clique ensuite sur le bouton Correction
  
  
• L'outil lance la suppression, ne pas l'interrompre
• Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
• Poste le contenu du rapport situé dans C:\_OTL\MovedFiles\********_******.log
  les *** sont des chiffres représentant la date [MoisJourAnnée] et l'heure

Installe la dernière version Java :

La dernière version Java est la 6 Update 24. Télécharge et installe cette dernière version :
Téléchargement gratuit du logiciel Java - Sun Microsystems
N'oublie pas de décocher la case Barre d'outil Google ou Yahoo


Tu n'as pas posté le rapport Extras.txt qui est normalement sur ton Bureau?
Poste-le aussi en fichier joint, s'il te plaît.

@+