Suis-je victime d'une arnaque?

[kiskan]

Bonjour,

J'ai payé un forfait + une licence Windows 7 à un installateur pour une mise à jour de mon PC. Celui-ci a fonctionné pendant 12 jours. J'ai fais une restauration sur un point choisi, ce qui n'est pas une opération inhabituelle. Après redémarrage, le PC a affiché un écran noir avec la flèche de la souris qui apparait. Le redémarrage en mode sans échec et la réparation ne marchent pas.

Comment puis-je être sûr que l'installation a été bien faite et que le magasin a effectivement pris une licence pour Windows 7 auprès de Microsoft?

Nous avons revus cet installateur et il nous a proposé de refaire la même chose en nous faisant payer le même forfait.

Merci pour votre réponse.

Kiskan

[SYNTAX-ERROR]

Bonsoir.

T'a t-il confié le DVD Win7 qui a permis la mise a jour.?? si non, le lui demandé .
Quel Windows était installé avant la mise a jour ??
Est ce un PC de marque (si oui quel marque et quel modèle) ou un PC monté ??

La moindre des choses serait qu'il te remette Windows en état gratuitement surtout 12 jours après

@+

[kiskan]

PC ACER Aspire 5100, je l'ai acheté avec Vista pré-installé il y a 3 ans. L'installateur n'a pas fourni de DVD d'installation pour W7 car j'ai payé 45euros HT pour la MAJ (i.e. la licence) + 90 euros HT pour l'installation (forfaitaire) et il m'a dit qu'il ne pouvait pas me fournir le DVD d'install car j'ai acheté une install directe par un pro (de type AEM je crois, mais je ne sais pas ce que ça veut dire).

Kiskan

[SYNTAX-ERROR]

RE.

La vache 90€ pour insérer un DVD, le lancer, appuyer 1 fois ou deux sur une touche du PC, et au bout d' 1/4 d'heure/20 minutes c'est prêt,je vais ouvrir ma boite moi.
OEM ça veut dire utilisable que sur le PC ou la licence est installée la 1ere fois,donc logiquement impossible a installer sur un autre PC.
La personne qui t'a installé Win7 est la même a qui tu as acheté la licence ?? Si oui je ne comprends pas pourquoi il ne te la donne pas.

[Alex75011]

La vache 90€ pour insérer un DVD, le lancer, appuyer 1 fois ou deux sur une touche du PC, et au bout d' 1/4 d'heure/20 minutes c'est prêt,je vais ouvrir ma boite moi.

Juste un petit conseil:
Prend des cours de compta avant
Sinon elle va pas tenir longtemps ta boite.

[SYNTAX-ERROR]

La vache 90€ pour insérer un DVD, le lancer, appuyer 1 fois ou deux sur une touche du PC, et au bout d' 1/4 d'heure/20 minutes c'est prêt,je vais ouvrir ma boite moi.

Juste un petit conseil:
Prend des cours de compta avant
Sinon elle va pas tenir longtemps ta boite.

Je vois pas bien ce que tu veux dire la !?!?

@+

[Ycor]

Bonjour
Hors les cours de compta, kiskan est en droit d'exiger une copie du DVD de W7 et la clé de licence OEM qu'il a censément payés.

Cependant, je doute que tu aies une réelle licence OEM pour ce prix. Une *vraie" licence OEM pour un W7 family vaut env. 70 Euros.

[Alex75011]

Bonjour
Hors les cours de compta, kiskan est en droit d'exiger une copie du DVD de W7 et la clé de licence OEM qu'il a censément payés.

Cependant, je doute que tu aies une réelle licence OEM pour ce prix. Une *vraie" licence OEM pour un W7 family vaut env. 70 Euros.

Tout à fait d'accord.
On peut même se demander vu les résultats si ce Monsieur n'a pas installé une version frelaté

[chantal11]

Bonjour,

Est-ce qu'il y a une facture détaillée de cette prestation ?
Si oui, tu exiges de récupérer un support DVD de ta licence Windows 7 que tu as légalement acquise (puisque notifiée sur la facture).

@+

[BertrandB]

Salut

Plusieurs sujets différents:

1) ton installateur doit te fournir ton numéro de license, qu'il ait installé une vraie OEM (sticker fourni) ou une license à télécharger sur un programme promotionnel (étudiants, associations ). Sil ne le fait pas, portes plainte, il y a trop de pseudos assembleurs qui trichent sur les licenses (windows, office) et qui salissent la profession.

2) dans un autre post tu dis "alors que tout fonctionnait normalement, j'ai lancé une restauration à une date antérieure"
Pour quelle raison as tu tenté cette restauration. Est-ce suite à l'installation ratée d'un programme, à une mise à jour ? La solution de ton non redémarrage est peut être là.
Plus de détails sur ton portable. Il y a une floppée d'ACER 5100. En dessous de ton PC tu as une étiquette avec un numéro plus complet du style "Acer 5145fr" qui nous permettra d'en savoir plus sur ta machine

En effet, pas mal de ACER 5100 tournent avec un chipset ATI dont les propriétés graphiques ne permettent pas l'éxécution de la partie graphique de windows 7 (xpress 200, etc...)

@ Syntax : Une réinstallation ou une installation par un bon professionnel comprend : La sauvegarde des données de l'ancien système, l'installation de l'OS, l'installation des drivers, les mises à jour et la validation de la license, l'installation de codecs, flash, java, reader, une suite bureautique (open office ou réinstallation de la license office du client), un programme de gestion d'images, la préinstallation des périphériques (imprimante, etc) la réinstallation des données et un petit nettoyage du démarage . Ce n'est donc pas appuyer sur un bouton et se barrer au bistrot pendant que ça tourne, enfin pas pour moi. De plus, le tarif moyen est plutôt de 75,00 € TTC


@Ycor : "Une *vraie" licence OEM pour un W7 family vaut env. 70 Euros" Euh, tu les trouves ou? Le tarif est plutôt de 75,00 € HT chez un grossiste. Donc si tu as des licenses à 70,00 TTC, j'en veux

@+