la desinstallation de bitdefender2010 genere une page bleue

[FRY59]

Bonjour,
j'utilise un portable avec windows7 64bits ed. familiale premium.
l'ordinateur fonctionne parfaitement mais mon antivirus arrivant à terme j'ai voulu renouveler la licence.
en desinstallant la version de bitdefender2010 et apres rebootage, windows ne redemarre plus.
j'ai un texte sur fond bleu (ne pouvant le copier je l'ai photographié, voir PJ)
je ne peux que redemarrer en mode sans echec seul pour restaurer à une date antérieure à la desinstallation de bitdefender2010 et faire fonctionner l'ordinateur normalement mais sans antivirus puisque je ne peux le desinstaller
le support technique de bitdefender semble ne pas trouver la solution
pouvez vous m'aider
merci

SDC10295.JPG (68.64 Kio) Vu 660 fois

[nardino]

Bonjour
Avant de le désinstaller, tu désactives bien toutes les fonctions résidentes ?
Regarde aussi dans le gestionnaire de services, pour les désactiver là-bas aussi.
Et voici comment désinstaller selon l'éditeur :
http://kb.bitdefender.com/KB333-fr--How ... ender.html
@+

[FRY59]

Bonjour
Avant de le désinstaller, tu désactives bien toutes les fonctions résidentes ?
Regarde aussi dans le gestionnaire de services, pour les désactiver là-bas aussi.
Et voici comment désinstaller selon l'éditeur :
http://kb.bitdefender.com/KB333-fr--How ... ender.html
@+

oui, et j'ai dèjà essayé ce lien mais ça donne le même résulatat à chaque fois. J'essaie un peu de tous les cotés et pour l'instant le support bitdefender me demande de leur renvoyer un "rapport informatique de mon poste" je vais suivre leur recommandation mais j'ai un peu l'impression qu'ils ne savent pas vraiment.
Fry