problème iTune et windows installer - Impossible d’accéder au service Windows installer [Résolu]

[chantal11]

Bonjour,

il est ouvert apparemment dans l'explorateur windows ...? ouvert où ?

Tu ne le vois pas dans les processus.
Si oui, il te faut l'arrêter.

Tente aussi la suppression en mode sans échec :
Toutes nos astuces et tutoriels Windows 7 : Discussions Générales

cela ne serai pas plus facile pour toi si tu prenais le contrôle à distance de mon PC pour gérer le problème plus rapidement ?

Nous ne pratiquons pas l'assistance à distance.
Pour des raisons évidentes de transparence, tout d'abord et de sécurité aussi.
Notre forum est une communauté d'échanges et de partages de connaissances. Les différentes solutions proposées doivent être accessibles à tous.
Si le dépannage se fait via une assistance à distance, cela n'arrangera en rien, ni les autres membres qui rencontreraient ce souci, ni finalement toi-même, puisque tu ne sauras rien de ce qui a été fait pour résoudre le problème.

@+

[Aureas78]

Bonjour,
Alors, après avoir vérifié dans les processus que Bonjour n'y était pas, j'ai redémarré en mode sans échec avec l'option internet dans un premier temps,
BINGO j'ai pu supprimé Bonjour dans Programme file, mais je ne pouvais toujours pas le supprimer dans Programme.
Donc j'ai redémarré en mode sans échec simple sans l'option internet et reBINGO j'ai pu enfin supprimer ce fichier BONJOUR si récalcitrant.
J'ai redémarré mon PC j'ai réessayé d'installer iTunes en tant qu'administrateur, mais j'ai toujours le message à propos de windows installer
voir page 1 de mes posts à propos du sujet, la capture du message est dans ma 4ème réponse.
@+

[chantal11]

Bonjour,

Maintenant que tu as pu enfin tout désinstaller, retente une à une les procédures précédemment indiquées pour Windows Installer en redémarrant à chaque fois le PC et en tentant à chaque fois ton installation.

Mais auparavant fais cette procédure :
1) Vérification et réparation des erreurs de système de fichiers :
Ordinateur -> Clic-droit sur C -> Propriétés ->onglet Outils -> Vérifier maintenant -> coches la case " Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers -> Démarrer -> tu valides la demande de planification -> tu redémarres le PC et tu laisses faire l'analyse, le PC redémarrera tout seul.

2) Vérification et réparation des fichiers système :
Démarrer --> Tous les programmes --> Accessoires --> Clic-droit sur Invite de commandes --> Exécuter en tant qu'administrateur --> tu tapes
sfc_/scannow
_ étant un espace
Tu laisses faire l'analyse.
En fin d'analyse, un message t'indiquera si des fichiers corrompus ont été réparés.



@+

[Aureas78]

résultat du scanne

scannow.PNG (58.35 Kio) Vu 686 fois

[chantal11]

Bonjour,

Tu n'as pas tapé la bonne commande

sfc /scannow

Fais un copier-coller si cela te va mieux.

@+

[Aureas78]

Haaa! désolé j'ai oublié le /
voici le bon résultat

scannow.PNG (35.01 Kio) Vu 681 fois

[chantal11]

Bonjour,

Comme tu as fait aussi un scandisk, retente ton installation.

Si toujours le même problème, continue au fur et à mesure les procédures indiquées en tentant une installation entre.

@+

[Aureas78]

Bon, j'ai toujours le même message d'erreur en tentant de réinstaller iTunes
à partir de maintenant je vais être absente du forum pendant environ 15 jours et loin de mon PC,
donc je verrais cela quand je serai dispo, vers la fin septembre.
un grand merci déjà pour toute l'aide que tu m'as apporté depuis le début.
en attendant bonne quinzaine et @+
auréas78

[chantal11]

Bonjour,

Pas de souci, on reprendra quand tu seras prête

C'est tout de même bizarre, que tu n'aies ce souci d'installation mettant en cause Windows Installer, alors que d'autres installations se font sans problèmes

@+

[Aureas78]

Salut, me revoilà !

Alors, a tu trouvé des choses intéressantes pendant mon absence sur mon problème ?
j'en suis toujours au même point, avec mon erreur de W.I
à+