Dell data safe a cessé de fonctionner au démarrage [Résolu]

[Mrs Bean]

Dell data safe ne se trouve pas dans les Services (j'ai bien vérifié). Où puis-je chercher encore ?

[chantal11]

Bonjour,

Ce programme Dell Data Safe apparaît bien dans Programmes et fonctionnalités ?
C'est par là que tu essayes de le désinstaller ?

Dans Démarrer -> Tous les Programmes, tu recherches ce programme Dell Data Safe et tu déployes le dossier.
S'il y a un fichier Uninstall, tu cliques dessus pour désinstaller

Sinon, tente la désinstallation en mode sans échec.

@+

[Mrs Bean]

Bonjour,
le programme n'est plus dans Programmes et Fonctionnalités, ni dans Dell du menu démarrage. Mais la fenêtre est toujours là.

[chantal11]

Bonjour,

Fais ceci :

• Télécharge random's system information tool (RSIT) de random/random et enregistre le sur le bureau
• Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil. Il ne nécessite pas d'installation
  
  Important :
  • Sous Vista : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sous Windows 7 : Il faut mettre le fichier RSIT.exe sur le bureau, faire un clic droit dessus et dans Propriétés, onglet Compatibilité, cocher la case "Exécuter ce programme en mode compatibilité pour" et dans le menu choisir Vista SP2 et la case dans Niveau de privilège.
    Valide par Appliquer.
• Dans l'écran Disclaimer, clique sur Continue pour accepter les conditions
• Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et accepte la licence
• Quand l'analyse est terminée, 2 rapports sont générés :
  • le rapport log.txt qui s'affiche
  • le rapport info.txt qui est réduit dans la Barre des tâches
• Copie-colle le contenu de chaque rapport dans ta réponse
  Ces rapports sont enregistrés dans le dossier C:\rsit

[Mrs Bean]

J'ai déjà essayé cela, conseillé par un autre forum, mais au cours de l'installation, elle s'arrête avec un message d'erreur "vous n'avez pas l'autorisation" ou quelque chose comme cela, en anglais.

[breizhspotlight]

bonsoir,

chantal t'a indiqué ceci :

Important :

* Sous Vista : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
* Sous Windows 7 : Il faut mettre le fichier RSIT.exe sur le bureau, faire un clic droit dessus et dans Propriétés, onglet Compatibilité, cocher la case "Exécuter ce programme en mode compatibilité pour" et dans le menu choisir Vista SP2 et la case dans Niveau de privilège.
Valide par Appliquer.

[chantal11]

Bonjour,

On peut avoir le lien du sujet ouvert sur l'autre forum ?

Cela ne sert à rien d'ouvrir plusieurs sujets sur différents forums, sauf à perturber les bénévoles qui tentent de t'aider.
Cela peut s'avérer aussi fort dangereux pour ton système quand des actions qui peuvent être contradictoires sont menées de front !

@+

[Mrs Bean]

Je n'ai pas de "lien" avec ce forum, qui est "comment ça marche", et je n'ai rien ouvert, j'ai juste lu ce conseil donné à quelqu'un d'autre. Excusez-moi d'essayer de me renseigner de différentes manières.
Et merci pour vos suggestions et votre patience à tous. Il se trouve malgré tout que, apparemment, et je ne suis pas la seule à le dire, rien ne fonctionne pour supprimer ce problème.

[chantal11]

Bonjour,

Poste nous les rapports RSIT demandés, on va essayer de voir où se cache ce Data Safe.
Je te remets la procédure :

• Télécharge random's system information tool (RSIT) de random/random et enregistre le sur le bureau
• Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil. Il ne nécessite pas d'installation
  
  Important :
  • Sous Vista : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sous Windows 7 : Il faut mettre le fichier RSIT.exe sur le bureau, faire un clic droit dessus et dans Propriétés, onglet Compatibilité, cocher la case "Exécuter ce programme en mode compatibilité pour" et dans le menu choisir Vista SP2 et la case dans Niveau de privilège.
    Valide par Appliquer.
• Dans l'écran Disclaimer, clique sur Continue pour accepter les conditions
• Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et accepte la licence
• Quand l'analyse est terminée, 2 rapports sont générés :
  • le rapport log.txt qui s'affiche
  • le rapport info.txt qui est réduit dans la Barre des tâches
• Copie-colle le contenu de chaque rapport dans ta réponse
  Ces rapports sont enregistrés dans le dossier C:\rsit

Pour que RSIT fonctionne correctement sous Windows 7, il ne faut pas oublier cette précision :

• Sous Windows 7 : Il faut mettre le fichier RSIT.exe sur le bureau, faire un clic droit dessus et dans Propriétés, onglet Compatibilité, cocher la case "Exécuter ce programme en mode compatibilité pour" et dans le menu choisir Vista SP2 et la case dans Niveau de privilège.
  Valide par Appliquer

@+

[Mrs Bean]

Comme je l'ai dit, j'essaie de télécharger ce RSIT, mais le téléchargement s'arrête avec un message d'erreur que je transcris intégralement :

Line 2563
"C: \Users\Sarah\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\.IE5\ETYENWDS\RSIT[1].exe"):
Error : variable used without being declared."

Cela peut-il vous aider à comprendre d'où vient le problème ?
Merci d'avance pour vos réponses.