Dell data safe a cessé de fonctionner au démarrage [Résolu]

[Mrs Bean]

Bonjour à tous,
Un fenêtre s'ouvre sur l'écran à chaque fois que j'allume mon ordinateur : "data safe launcher a cessé de fonctionner", et je n'ai pas réussi à la surpprimer. Qui peut me dire comment rémédier à ce problème ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[chantal11]

Bonjour,

Est-ce que ton PC est un Dell et tu as fait une mise à niveau Windows 7 depuis Vista ?

Si oui, il existe un correctif Dell comme indiqué le support Dell


Il faut donc télécharger CleanViFSB.exe et suivre les instructions.

@+

[Mrs Bean]

Bonjour, et merci déjà pour cette réponse :
mon P.C. est un Dell, et je l'ai acheté avec Seven tout installé, je n'ai pas fait de mise à jour depuis Vista (je l'ai changé à cause de Vista, d'ailleurs...).
Dois-je suivre la procédure que tu as indiquée ?

[chantal11]

Bonjour,

Dans la mesure où tu as bien ce message d'erreur qui apparaît, tu peux en effet tenter la procédure.

Crée un point de restauration manuel avant afin de pouvoir revenir en arrière en cas de soucis.

@+

[Mrs Bean]

Bonjour et merci pour le conseil,
J'ai téléchargé ce programme, mais il ne se passe rien. Quand j'essaie de supprimer le programme "dell data safe", on me répond qu'on ne peut le faire car il est ouvert à un autre endroit. Mais je ne sais pas où. Que faire ?

[breizhspotlight]

bonjour,

ouvres le gestionnaire de tâches en appuyant simultanément sur ctrl maj echap. de là, regardes dans l'onglet processus et aides toi des descriptions pour trouver le programme. Une fois localisé tu arrêtes le processus en faisant un clic droit dessus.

@+

[Mrs Bean]

Bonjour,
J'ai suivi cette procédure, et la fenêtre est toujours là à l'allumage.

[breizhspotlight]

Re,

vas dans msconfig (tapes msconfig dans le menu démarrer pour y accéder), rends toi sur l'onglet démarrage et décoches la case correspondante à dell data safe. redémarres le pc et retentes une désinstallation.

@+

[Mrs Bean]

Désolée, j'ai fait tout cela, et la fenêtre est toujours là !
Merci pour ta patience.

[chantal11]

Bonjour,

Dans les Services, tu recherches le service correspondant à Dell Data Safe, tu double-cliques dessus.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu arrêtes le service et tu valides.

Tu redémarres le PC.

@+