Plantages Windows 7

[Nanne18]

Bonjour,
Le système d'exploitation de mon pc de bureau est windows 7 64bits, j'ai sans arrêt des plantages: soit écran bleu, soit mince firefox a planté, soit oups l'onglet a planté ou encore aie aie aie chrome a planté. D'autre part, j'ai une mise à jour importante en échec constant avec le code 80073712.
J'ai tenté plusieurs restaurations du système mais sans succès ça n'a rien changé!
Je ne sais plus quoi faire pour régler ces problèmes Windows, d'autant que je ne suis pas très calée en informatique.
Si vous pouvez m'aider, je vous en remercie d'avance.
cordialement.

[J@M3S]

Bonjour,

Pour votre problème de code erreur veuillez tenter ceci -> Problème Microsoft ou Windows Update : erreur 0x80073712.

Après, il faudra voir le reste des BSOD avec un outil.

Est-ce-que ce pc est bien à jour au niveau des pilotes et est-ce-que le service pack1 est installé

[Nanne18]

Bonjour,
Merci pour votre réponse, je ne suis vraiment pas douée mais qu'est ce que les BSOD? et comment puis je contrôler si le service pack1 est bien installé?
Ca n'est pas moi qui ai installé Windows7 sur le pc, je l'ai acheté chez Web Shop par internet, il devait être soi disant prêt à fonctionner ce qui n'est pas le cas.

[J@M3S]

Bonjour,

Démarrer
Clique droit sur ordinateur
Propriétés
En haut vous devez voir le Windows installé et si le service pack1 est installé sous informations système générales

[txuku]

Bonjour

Tu peux telecharger WhoCrashed

Pour obtenir des information sur l origine de tes BSOD ( = blue screen of dead - ecran bleu de la mort ! )

Tu postes ensuite le resultat de l analyse.

[Nanne18]

Bonjour,
J'ai exécuté WhoCrashed, j'ai le rapport mais je ne peux pas le copier/coller, il y a trop de caractères, comment dois je faire?
Merci de votre aide.

[J@M3S]

Bonjour,

Comme ceci -> https://www.malekal.com/tutoriel-whocrashed/

[txuku]

Bonjour

Tu choisis le dernier minidump ! surtout s ils sont semblables .