Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour,

le pc de ma copine passe son temps à rebooter quand elle joue à WoW. Parfois au bout de quelques minutes, parfois au bout de quelques heures.
Cela donne souvent lieu à un BSOD mais d'autres fois juste une image figée avec de nombreuses lignes de couleurs entrelacées.
J'ai tout essayé : passer de XP à 7 32 bits, mettre à jour tous les drivers... Rien n'y fait.
Aujourd'hui on lui a réinstallé WoW, mais le problème persiste...
Je ne sais plus où chercher, si quelqu'un à la moindre idée, il sera le bienvenu.

PS : Etant donné que le dernier DMP donne un prooblème de MEMORY_MANAGEMENT et qu'on a 4 Go sur un 32 bits, je vais essayer aujourd'hui de passer en 64 en espérant tenir enfin la bonne solution... Si entretemps vous voyez d'autres causes possible, je suis tout ouïe.

PC :

CPU : AMD Athlon II X3 445
Motherboard : ASUS M4A78LT-M-LE
Mémoire : 4 Go DDR3
CG : Radeon HD6850 1 Go


Voici tous les DUMP sur lesquels j'ai pu mettre la main. Les mêmes Drivers ne sont pas toujours en cause, des fois c'est un et des fois trois, mais d'après "Blue Screen View" il y en a un qui revient a CHAQUE fois : ntkrnlpa.exe

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Dump File : 031011-21652-01.dmp
Crash Time : 3/10/2011 6:56:34 PM
Bug Check String : MEMORY_MANAGEMENT
Bug Check Code : 0x0000001a
Parameter 1 : 0x00041201
Parameter 2 : 0xc032b208
Parameter 3 : 0x346c4025
Parameter 4 : 0x8714ae58
Caused By Driver : ntkrnlpa.exe
Caused By Address : ntkrnlpa.exe+ac6b0
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16695 (win7_gdr.101026-1503)
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\031011-21652-01.dmp
Processors Count : 3
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 144,144
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Dump File : 031011-18985-01.dmp
Crash Time : 3/10/2011 6:48:22 PM
Bug Check String : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x1000008e
Parameter 1 : 0xc0000005
Parameter 2 : 0x82c307c2
Parameter 3 : 0x8f2d3bd4
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : ntkrnlpa.exe
Caused By Address : ntkrnlpa.exe+2247c2
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16695 (win7_gdr.101026-1503)
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\031011-18985-01.dmp
Processors Count : 3
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 144,144
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Dump File : 031011-18283-01.dmp
Crash Time : 3/10/2011 6:46:07 PM
Bug Check String : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code : 0x000000d1
Parameter 1 : 0xc00160f0
Parameter 2 : 0x000000ff
Parameter 3 : 0x00000008
Parameter 4 : 0xc00160f0
Caused By Driver : ntkrnlpa.exe
Caused By Address : ntkrnlpa.exe+67cde
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16695 (win7_gdr.101026-1503)
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\031011-18283-01.dmp
Processors Count : 3
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 131,072
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Dump File : 031011-13431-01.dmp
Crash Time : 3/10/2011 10:50:36 AM
Bug Check String : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code : 0x0000000a
Parameter 1 : 0x00000004
Parameter 2 : 0x00000002
Parameter 3 : 0x00000001
Parameter 4 : 0x82abded1
Caused By Driver : amdppm.sys
Caused By Address : amdppm.sys+13f6
File Description : Processor Device Driver
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\031011-13431-01.dmp
Processors Count : 3
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 144,144
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Dump File : 031011-12480-01.dmp
Crash Time : 3/10/2011 9:37:19 AM
Bug Check String : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Bug Check Code : 0x0000007f
Parameter 1 : 0x0000000d
Parameter 2 : 0x00000000
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : halmacpi.dll
Caused By Address : halmacpi.dll+5ba9
File Description : Hardware Abstraction Layer DLL
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\031011-12480-01.dmp
Processors Count : 3
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 144,144
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Dump File : 030811-19780-01.dmp
Crash Time : 3/8/2011 12:47:24 PM
Bug Check String : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code : 0x0000000a
Parameter 1 : 0xfffffffc
Parameter 2 : 0x00000002
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x82aa6a9f
Caused By Driver : halmacpi.dll
Caused By Address : halmacpi.dll+392d
File Description : Hardware Abstraction Layer DLL
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\030811-19780-01.dmp
Processors Count : 3
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 144,144
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Dump File : 030411-14305-01.dmp
Crash Time : 3/4/2011 12:06:57 AM
Bug Check String : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code : 0x000000d1
Parameter 1 : 0x00000008
Parameter 2 : 0x00000002
Parameter 3 : 0x00000008
Parameter 4 : 0x00000008
Caused By Driver : Unknown_Module_00000000
Caused By Address :
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\030411-14305-01.dmp
Processors Count : 3
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 131,072
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Dump File : 030311-14788-01.dmp
Crash Time : 3/3/2011 10:45:46 PM
Bug Check String : DRIVER_PORTION_MUST_BE_NONPAGED
Bug Check Code : 0x000000d3
Parameter 1 : 0x8b47d534
Parameter 2 : 0x00000002
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x828b797f
Caused By Driver : halmacpi.dll
Caused By Address : halmacpi.dll+fe87
File Description : Hardware Abstraction Layer DLL
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\030311-14788-01.dmp
Processors Count : 3
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 144,144
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Dump File : 030311-16614-01.dmp
Crash Time : 3/3/2011 10:31:56 PM
Bug Check String : DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL
Bug Check Code : 0x000000c5
Parameter 1 : 0x00000004
Parameter 2 : 0x00000002
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x829587ff
Caused By Driver : ntkrnlpa.exe
Caused By Address : ntkrnlpa.exe+467eb
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16695 (win7_gdr.101026-1503)
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\030311-16614-01.dmp
Processors Count : 3
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 138,200
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Dump File : 030311-17830-01.dmp
Crash Time : 3/3/2011 9:48:31 PM
Bug Check String : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code : 0x0000000a
Parameter 1 : 0x0027d482
Parameter 2 : 0x00000002
Parameter 3 : 0x00000000
Parameter 4 : 0x828b197f
Caused By Driver : atikmdag.sys
Caused By Address : atikmdag.sys+2379e
File Description : ATI Radeon Kernel Mode Driver
Product Name : ATI Radeon Family
Company : ATI Technologies Inc.
File Version : 8.01.01.1123
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\030311-17830-01.dmp
Processors Count : 3
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 144,144
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Dump File : 030311-21793-01.dmp
Crash Time : 3/3/2011 9:03:16 PM
Bug Check String : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code : 0x0000000a
Parameter 1 : 0x00000000
Parameter 2 : 0x00000002
Parameter 3 : 0x00000001
Parameter 4 : 0x828fbf79
Caused By Driver : halmacpi.dll
Caused By Address : halmacpi.dll+5b48
File Description : Hardware Abstraction Layer DLL
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\030311-21793-01.dmp
Processors Count : 3
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 144,144
==================================================

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Dump File : 030311-29608-01.dmp
Crash Time : 3/3/2011 8:57:17 PM
Bug Check String : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x1000008e
Parameter 1 : 0xc0000005
Parameter 2 : 0x9684bfff
Parameter 3 : 0x97bdf96c
Parameter 4 : 0x00000000
Caused By Driver : win32k.sys
Caused By Address : win32k.sys+bbfff
File Description : Multi-User Win32 Driver
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
Processor : 32-bit
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\030311-29608-01.dmp
Processors Count : 3
Major Version : 15
Minor Version : 7600
Dump File Size : 144,000
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Merci d'avance.

Coucou

Je pense qu'il faut chercher du coté de la carte graphique qui est soit défectueuse même si à priori elle n'a pas plus de 2 ans, soit qui surchauffe trop et là les causes peuvent être multiples. Surveilles sa tempétature et si elle chauffe trop, tentes d'en trouver l'origine (ventilo faible, mauvaise circulation de l'air pour x ou y raisons, filtre à poussière bouché, ...).
Si les températures restent corrects c'est qu'elle est sans doute trop solicitée avec le jeu par rapport à ses perfomances.
Tentes de baisser au max les réglages graphiques de WoW (je sais c'est moche mais bon...) dans un premier temps et dans un second temps si ça persiste vérifies les réglages même de la CG en les remettant par défaut et, on sait jamais, vérifies aussi si elle dispose du bon pilote.
Regardes aussi les MàJ de W7, peu de chance que tu n'ai pas le dernier DirectX mais là aussi on sait jamais...



EDIT: Autant pour moi, tu as vérifié les MàJ...

Bonjour Renmazuo

Et eventuellement .... quelle est la puissance de ton alimentation ?

Bonjour,

verdict après réinstallation de 7 64 + màj drivers + flash BIOS : reboot sur WoW au bout de 2-3 min avec des détails graphiques relativement bas.
J'ai oublié de poster le DMP avant de partir mais je le mettrai plus tard...

Niveau alim voici ce qu'on a : http://www.ldlc.com/fiche/PB00105016.html
Une 400 générique.

Renmazuo a écrit : Niveau alim voici ce qu'on a : http://www.ldlc.com/fiche/PB00105016.html
Une 400 générique.

Bonjour,

Sans trop m'avancer, l'alimentation est un peu faible si l'on tient compte de la configuration et de son usage actuel ..
As-tu la possibilité de tester avec une autre alim' de plus ou moins 620 W ?
Tu peux également avoir un aperçu assez précis de tes besoins (en Watts !) sur le site Cooler Master; c'est ici .

Hmm, en essayant avec les paramères donnés dans le premier post + 1 lecteur/graveur DVD + 1 DD en SATA je suis à 324... Pas bon ?
Je n'ai pas d'autre alim sous la main pour tester.

Re,

Je crois vraiment que c'est au niveau de la CG le problème.

Pour l'anecdote, il y a un peu plus de deux ans (sous XP mais ça change rien car W7 n'est pas en cause c'est certain) la mienne de CG avec WoW justement me faisait les mêmes coup que toi. Pourtant les tempétatures étaient acceptables et ça pouvait se produire au bout de 5 minutes comme de 2 heures, que je sois dans une capitale noire de monde, dans une région vide et calme ou en plein raid.
Entre deux gros boss profitant d'une pause générale j'ai rebooté car elle recommençait à délirer et là elle est totalement tombée en panne.

En revanche je suis incapable de te dire comment tester l'intégrité d'une carte graphique mais d'autres ici pourront peut-être te le dire.

Personnellement j'avais fait comme avec l'élément AE35 (petite référence )

Renmazuo a écrit :Hmm, en essayant avec les paramères donnés dans le premier post + 1 lecteur/graveur DVD + 1 DD en SATA je suis à 324... Pas bon ?
Je n'ai pas d'autre alim sous la main pour tester.

C'est une indication de puissance minimum donc à mon sens, l'alimentation est bien trop juste ..
Que se passe-t-il si tu sollicites le CPU avec une application dite "énergivore" du type Prime95 ou LinX ?
As-tu également des BSODs tout comme avec WoW ?

Non, seul WoW me les provoque pour le moment.
J'ai effectué une grosse batterie de test avec OCCT (avec/sans shaders...etc) sans rien trouver d'anormal.
J'ai "hâte" de mettre la main sur les nouveaux DMP générés cet aprem par ma copine pour voir si quelque chose de nouveau en ressort.

Est-ce à dire qu'un test d'une heure sous OCCT (Linpack) se déroule sans encombre ?