Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Si vous essayez d’installer ou de désinstaller Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1 avec Microsoft Security Essentials déjà installé sur votre ordinateur, votre programme de sécurité risque de faire échouer l’installation ou la suppression du Service Pack.
Pour éviter ce problème, installez les dernières mises à jour pour Microsoft Security Essentials.

1. Vérifiez si Microsoft Security Essentials est installé sur votre ordinateur en cliquant sur le bouton Démarrer , sur Panneau de configuration, puis, sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.

2. Si Microsoft Security Essentials apparaît dans la liste, cela signifie qu’il est installé sur votre ordinateur. Vérifiez le numéro de version pour vous assurer que la version 1.0.1963.0 ou supérieure est installée. Si la version correcte n’est pas installée, effectuez les étapes suivantes de cette section. (Ou bien, si Microsoft Security Essentials n’apparaît pas dans la liste, ignorez le reste de cette section.)

3. Cliquez sur le bouton Démarrer , tapez Microsoft Update dans la zone de recherche, puis cliquez sur Vérifier les mises à jour.

4. Sélectionnez le package de mise à jour client Microsoft Security Essentials - KB2254596, cliquez sur Installer les mises à jour, puis attendez que l’installation soit terminée.

• Remarque :
  Pour installer la dernière version de Microsoft Security Essentials sans utiliser Microsoft Update, accédez au site Web Microsoft Security Essentials.

5. Installez ou désinstallez Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1 en reprenant la procédure que vous suiviez avant que le message d’erreur n’apparaisse.

La fiche Microsoft

Salut Chantal,
C'était dans les recommandations Microsoft.
Microsoft recommande de désactiver temporairement votre antivirus car il peut interférer avec l'installation.
topic9536.html