Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour
Je vous soumet un cas que j'ai eu hier et qui m'a pris le chou durant plus de deux heures :

Soit un PC portable Toshiba P100, avec Vista, utilisé par un aîné de 75ans à mobilité très réduite.
L'appel d'assistance téléphonique arrive :

"Je ne peux plus ouvrir les présentations PowerPoint que mes amis m'envoient par e-mail. Il faut faire quelque chose. Je crois que mon PowerPoint doit avoir disparu !"

Qu'en pensez-vous ? Quelle action ?
Petite info : l'homme est un curieux qui va tripoter un peu partout dans son PC mais ne l'avouera jamais.

Bonjour,

A mon avis, ce n'est pas que PowerPoint a disparu, mais il n'est plus associé à .pps et .ppt ......
Il faut donc rétablir les associations, non ?

@+

Bonjour,
Sinon il suffit de télécharger et d'installer la visionneuse :
http://powerpointviewer.sof2011.net/

Bonjour
Associations : c'est ce que j'ai pensé en premier, mais les fichiers *.pps ont toujours leur icone
Visioneuse : en principe pas besoin, Office 2000 est installé sur ce PC et il peut bien créer des PowerPoint

Bonjour,

PowerPoint fonctionne bien indépendamment des mails ?

@+

Oui et non
Il peut ouvrir PowerPoint et y travailler, il peut double-cliquer sur un fichier *.ppt et PowerPoint s'ouvre.
Ce sont vraiment les fichiers *.pps qui ne s'ouvrent pas, égal s'il les lance directement depuis le e-mail ou s'il les enregistre sur le disque et les lance depuis là.

Bonjour Yves,

Fais réparer Office avec le cd d'installation, cela ne risque rien.
@+

Très Joli Nardino !
Je l'ai fait

Comme le PC en question n'était pas sous ma main, j'en ai profité pour tester TeamViewer qui fonctionne du feu de Dieu.
J'en ai profité pour tester deux-trois trucs et j'ai vu que lorsqu'on lance un *.pps, il se passe bien quelque chose, à savoir une icone PowerPoint se met bien dans la barre des tâches, on a bien une tâche PowerPoint.exe dans le gestionnaire des dites, mais de diaporama, point !

Or donc, la personne en question ne savait plus où elle avait mis son CD d'Office 2K (je l'ai précisé au début : elle est à mobilité très réduite, je ne voulais pas lui faire vider ses armoires). J'ai donc lancé, via le transfert de fichiers de TeamViewer, un copie de ma sauvegarde du CD de Office 2K sur son PC afin de pouvori réparer l'installation.

Une bonne heure ½ après, les fichiers étaient transférés, j'ai lancé une réparation d'Office qui s'est bien déroulée. Redémarrage de la bête, test et.... même chose : une icone PowerPoint se met bien dans la barre des tâches, on a bien une tâche PowerPoint.exe dans le gestionnaire des dites, mais de diaporama, point !

Ça désepère, on se sent démuni et on commence à sentir l'amer goût de la défaite et la vision proche et horrible du déplacement et de la réinstall complète !

Salut.

Pour mémoire, les .ppt s'ouvrent par défaut dans Powerpoint (l'éditeur), et les .pps dans la visionneuse, c'est bien ça ?

Bonjour

Le_Lion_07 a écrit :Pour mémoire, les .ppt s'ouvrent par défaut dans Powerpoint (l'éditeur), et les .pps dans la visionneuse, c'est bien ça ?

Si la visionneuse et le fait d'ouvrir directement en mode présentation pelin écran, c'est bien ça.