problème ports USB

[saxojm]

bonjour à tous,
depuis que j'ai mis à jour tous mes drivers j'ai des problèmes avec les ports USB de mon ordinateur.
au début, ils ne fonctionnaient plus mais une manip d'un ami (éteindre l'ordi, l'arrêter, remettre le courant et laisser le doigt 30' sur le bouton de démarrage) a fait qu'ils fonctionnent. Toutefois, ma clé USB bluetooth qui sert pour ma souris et mon imprimante, bien que reconnue, n'assure plus sa fonction et mes matériels ne sont plus reconnus !
par ailleurs, lorsque je connecte un périphérique externe, je peux m'en servir, mais lorsque je veux les retirer en passant par l'icône prévue à cet effet rien ne se passe et je suis obligée de les retirer "à la sauvage"
je suis allée aussi dans "gestionnaire de périphériques" un clic droit sur les ports USB et là je n'ai qu'un onglet "général" et la main sur rien !
Pouvez-vous m'aider à rétablie tout ça ?
je suis sous W7 64 bytes
merci à vous tous

[saxojm]

bonjour,
personne pour me répondre ?