Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour,

Il y a quelques jours, j'ai installé la nouvelle CPU (Win7) pour mes parents et j'y ai connecté l'ancienne imprimante qui fonctionnait auparavant avec l'appareil catastrophe qui tournait sous Vista. Depuis ce matin, dès qu'on allume l'ordi, l'imprimante imprime des pages blanches. En cliquant sur Périphériques et Imprimantes, elle indique qu'elle a 6 documents en attente (cela apparaît en bas de l'écran), mais pas moyen de voir quels sont ces documents et les annuler n'apporte rien, ils sont toujours là. Comme l'imprimante commence à cracher avant l'apparition des icônes, j'ai regardé ce qu'il y avait dans Démarrage (Open Office) et je l'ai effacé. Mais cela n'a servi à rien.
Je dépends à nouveau de vous. Merci pour l'aide.
Sonia pour Jacqueline

Bonjour,

Tu as installé les pilotes pour Windows 7 ?
http://welcome.solutions.brother.com/bs ... 2&type2=-1
(j'ai présumé que c'était pour 7 32 bits, si ce n'est pas le cas, il faut refaire la recherche pour 7 64 bits)

@+

Bonjour Chantal et merci pour le tuyau,

Lorsque j'ai installé la CPU, tout marchait correctement et depuis hier il y avait ce problème de papier et d'imprimante. Je vais voir cet après-midi ce que donne ta recommandation et te tiendrai au courant.

A plus tard
Sonia

Bonjour,

C'est quoi "la CPU" ?

@+

Excuses-moi, Chantal, la CPU (Central Processing Unit) c'est l'unité centrale, l'UC.

@+
Sonia

Chantal, je suis coincée. J'ai pris le lien que tu m'as indiqué, j'ai téléchargé le fichier zippé pour le pilote de Brother, ensuite je l'ai dézippé avec ce que me proposait Windows, Winzip, et il m'a mis les fichiers je ne sais où, je ne les retrouve plus. Parce que je suppose qu'il ne va pas lancer le fichier d'exécution tout seul. Donc il faut que je puisse le lancer et ai donc besoin de le trouver.
Merci pour l'aide
Sonia

Bonjour,

Fais plus simple.
Autant utiliser les outils intégrés Windows 7.

Clic-droit sur le fichier .zip téléchargé -> Extraire tout

L'extraction va se faire au même endroit en créant un dossier dézippé et en ouvrant directement ce dossier.

@+

Merci Chantal, je viens de vérifier, c'est un fichier .exe et non .zip. Je l'ai donc exécuté et j'ai l'impression que l'imprimante ne crachera plus de papier, par contre elle refuse d'imprimer la petite adresse que j'ai écrite avec Writer pour la tester. Pourrait-ce être du à cette différence entre 32 et 64 bits? Au fait, comment savoir si la machine fait du 32 ou 64 bits? Et d'ailleurs, lors du téléchargement sur le site de Brother, je n'ai rien vu concernant l'une ou l'autre alternative.
Alors j'attends ta réponse, peut-être après le café
Merci en tout cas
Sonia

Bonjour,

Pour savoir quelle version est installée sur le système :

Panneau de configuration\Système et sécurité\Système
Dans la rubrique Système, c'est indiqué dans Type du système

@+

Merci, je n'avais pas cliqué sur les bonnes choses dans le panneau de configuration. J'ai donc du 64 bits sur cette machine, alors l'installation est à refaire. Je préfère ne pas chercher moi-même car tu le sais mieux que moi, quelle est la bonne URL?
Merci