Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour,

C'est à nouveau moi, désolé :p. J'ai installé Office 2010, et le produit est activé. Le problème est lorsque j'ouvre Word, ou Excel, ou un autre logiciel de la suite, il y a la configuration du logiciel qui se lance à chaque fois. La première fois, j'ai laissé faire. Mais à chaque fois que je lance le logiciel ça recommence :
Ensuite, une fois que cette configuration est faite, le logiciel s'ouvre (prenons Word, après 1 min). Lorsque j'essaye d'aller voir les options de Word (fichier -> options), il y a tout d'abord le même message de configuration qui apparaît, puis :
Puis, à nouveau le message de configuration. Et ça le fait en boucle. La seule manière de stopper la boucle est d'annuler l'opération et on voit enfin apparaître le panneau des options. J'ai essayé de désinstaller, de réinstaller, de nettoyer le registre au cas où avec Ccleaner après désinstallation. J'avais aussi enlevé tout fichier relatif à Office (enfin il me semble).
J'ai essayé de réinstaller Office 2007, mais le même problème se produit : Configuration en boucle.


C'est peut-être anodin, mais après désinstallation et réinstallation de Office 2010 le raccourci pour Word (que j'ai utilisé lors de la 1ère installation) dans le menu démarrer n'était pas surligné après la deuxième installation. C'est comme si même après la désinstallation l'ordinateur avait gardé une trace de la première installation.
J'avais pourtant fait un nettoyage du registre afin qu'il ne reste pas de traces du produit désinstallé.

Merci,


EDIT : J'ai installé la version 64 bits de Office 2010

Bonjour,

Relance l'installation en choisissant l'option Réparer

Si le problème perdure, c'est peut-être la version 64 bits qui pose problème.
Essaye la version 32 bits.

@+

Bonjour,

J'y ai cru, mais ça ne marche toujours pas . J'avais essayé aussi avec la version 32 bits. Mais c'était pareil. Et puis, quand j'ai essayé de réinstaller Office 2007, je suis retombé sur ce problème.

Merci quand même,

Bonjour,

J'ai bien l'impression que ton système est un peu "perturbé"

Ton Office 2010 est bien authentique ?
Tu installes depuis le DVD original estampillé Microsoft ?

@+

Bonjour,

Oui mon système est un peu perturbé, lol. Mais ça date pas d'hier ^^. On m'a passé un CD avec le logiciel, donc effectivement je suis sûr que ce n'est pas une version authentique, mais comme il est interdit d'en parler sur le forum, ce que je comprends, je cherche des solutions à un problème qui n'a peut-être pas de rapport avec l'authenticité de la version.
Surtout que Office 2007 marchait très bien avant. Et quand j'essaye de la réinstaller il ne marche plus (il me fait le même coup que Office 2010)

Mais donc le problème viendrait de là ? Pourtant Microsoft a validé l'activation :
Bon, vu que l'authenticité de la version n'est pas bonne , je comprends parfaitement que tu choisisses de ne pas cautionner cela. Je réessayerais d'installer la version 2007, et envisagerais d'investir dans la version 2010 (surtout qu'il y a une promotion étudiante). En même temps, si la version officielle ne marche pas non plus :p.

Merci pour tout,

Jerem86

Bonjour,

Refais une restauration système pour annuler cette installation et installation la version d'évaluation :
Télécharger Office 2010 - Microsoft Office

Celle-ci est bien officielle.

@+

Bonjour,

Là, je pense vraiment que c'est un problème d'ordinateur, mais je ne sais pas du tout d'où ça peut venir ... J'ai nettoyé le registre après désinstallation. Il n'aurait pas dû y avoir de problème. J'ai téléchargé la version d'essai comme tu m'as conseillé, et je l'ai installé. L'installation s'est bien passé, mais les programmes ne veulent pas se lancer. J'obtiens le classique (et embêtant) message :
Et puis le programme ne se lance même pas. Je ne comprends pas. Je pense que ça me donnerait le même résultat si j'achète la version d'office 2010, vu que de toute façon j'ai le même problème avec Office 2007.

Merci de toute aide possible,

Jerem86

EDIT : Lorsque j'essaye d'ouvrir un document avec Word 2010, j'obtiens après la fenêtre de configuration :
Pourtant l'installation s'est déroulée correctement. J'ai entré la clé de validation quand on me l'a demandé. Tout s'est bien installé ...

Bonjour,

Il y a en effet un souci sur ton système.
Seulement, si tu arrêtais un peu de "nettoyer" le registre avec CCleaner ou autre, tu verrais que tout fonctionne parfaitement
A force de supprimer des clés soit-disant obsolètes, des clés essentielles "en attente" sont aussi nettoyées et forcément au moment voulu, Windows 7 ne les retrouve plus !

@+

Bonjour,

Mais donc que me reste-t-il à faire maintenant ? Restaurer toutes les clés de registres supprimées ? J'ai la sauvegarde de toutes les clés supprimées à chaque fois ... Il n'y aucun moyen de refaire marcher microsoft office ?

merci,

Bonjour,

Peut-être repartir d'un point de restauration où le système Windows / Office fonctionnait parfaitement ?
Peu importe la version Office installée.
Cela permettrait de repartir du bon pied.

Normalement Office quelqu'il soit, se désinstalle très bien par Programmes et fonctionnalités.

@+