Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour,
depuis plus d'un mois mes mises à jour ne se font plus. Echec ...j'ai contacté Microsoft et après acceptation(gratuite) je suis tombé sur une plate-forme où une femme m'a posée des tas de questions, a pris mon ordinateur à distance, bref le tout 40 minutes mais sans aucun résultat. "Je vous contacterai dès que j'aurai touvé la solution"...
j'attends toujours. En plus la personne parlait très mal le français, je pense que la plate-forme devait se trouver en Afrique.
Les maj de Windows defender fonctionnent bien.
Voici les codes d'erreur:80070643- 80071A91-
Merci de répondre.
Cordialement

Bonjour,

Si le technicien Microsoft a pris la main sur ton PC, il a du faire quelques tests et certainement déjà tenté en vain, ce que nous risquons de te proposer.

S'il y a un mois que les mises à jour ne se font plus, tu devrais dans 1er temps vérifier si tu as un point de restauration qui remonte à cette date et tenter une restauration système à une date antérieure. Tes données personnelles ne seront pas touchées, seuls les programmes installés depuis devront être ré-installés.

Pour l'erreur 80071A91, tu peux consulter cette fiche Microsoft :
Message d'erreur lorsque vous essayez d'installer Windows Update, un correctif ou Service Pack après avoir effectué la restauration du système dans Windows Vista: «0x80071A91"
ou ce fil de discussion :
Souci pour mise à jour, code erreur 80071A91 [résolu]

Pour l'erreur 80070643 :
Vous recevez le code d'erreur 0x80070643 ou code d'erreur 0 x 643 lorsque vous utilisez la mise à jour de Windows ou sites Web de mise à jour de Microsoft pour installer les mises à jour
Vous recevez un message d'erreur « Erreur 80070643 » lorsque vous essayez de mettre à jour Office 2003 à l'aide des services SUS

Mais voir en priorité la restauration système à une date antérieure, si c'est encore possible, avant que ce point ne disparaisse.

@+

Bonsoir, merci pour l'aide, hélas cela n'a rien donné car mes sauvegardes ne sont pas assez anciennes. J'ai essayé également la manip par cmd, rien. Dois-je réparer W7 avec le cd ? J'espère de ne pas avoir à réinstaller le logiciel complet!
Je vais continuer à chercher, si toutefois vous aviez une nouvelle manipulation, pensez à moi.
Merci et cordialement

Bonjour,

En effet, le mieux serait de ré-installer Windows 7 pat mise à niveau sans perte de logiciels ni de données.
Cela devrait réparer Windows 7.
Installation de Windows 7 en mise à niveau sans perte de données et logiciels

@+