SEGURAZO impossible à retirer, help [Résolu]
SEGURAZO impossible à retirer, help [Résolu]
Bonjour,
par inadvertance, j'ai télécharger l'antivirus SEGURAZO, un vrai plaie, mais impossible de le supprimer, leur propre désinstallation ne foncitonne pas, la désinstallation w7 ne fonctionne pas, la désinstallation ccleaner non plus, dans le dossier, impossible de supprimer, comment faire merci
par inadvertance, j'ai télécharger l'antivirus SEGURAZO, un vrai plaie, mais impossible de le supprimer, leur propre désinstallation ne foncitonne pas, la désinstallation w7 ne fonctionne pas, la désinstallation ccleaner non plus, dans le dossier, impossible de supprimer, comment faire merci
Re: SEGURAZO impossible à retirer, help
Bonjour,
Dans ce cas, il va falloir y aller manuellement avec un script personnalisé.
Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :
---------------------------------------------------------------------------------------------
FRST :
---------------------------------------------------------------------------------------------
Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt
Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation
@+
Dans ce cas, il va falloir y aller manuellement avec un script personnalisé.
Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :
---------------------------------------------------------------------------------------------
FRST :
- Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
Pour un système en 32 bits -> FRST
Pour un système en 64 bits -> FRST64
Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important - Ferme toutes les applications
- Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
- Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt
Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation
@+
Re: SEGURAZO impossible à retirer, help
je ne peux pas enregistrer first sur le bureau, lorsque je clique sur la version 64 bit, il s'ouvre automatiquement, et segurazo se déclenche automatiquement
Re: SEGURAZO impossible à retirer, help
je ne suis pas sûr d'avoir tout compris dans la manip, pour les rapports, est-ce bon ?
merci
merci
Re: SEGURAZO impossible à retirer, help
Re,
Oui, c'est bon, je regarde tes rapports et t'indique la suite.
Ne fais aucune manipulation de ton côté tant que je ne t'ai pas posté le correctif à appliquer.
@+
Oui, c'est bon, je regarde tes rapports et t'indique la suite.
Ne fais aucune manipulation de ton côté tant que je ne t'ai pas posté le correctif à appliquer.
@+
Re: SEGURAZO impossible à retirer, help
ok merci Chantal
Re: SEGURAZO impossible à retirer, help
BEN12140 a écrit :ok merci Chantal
je précise que je ne peux le supprimer car il demande à ce que je sois administrateur
Re: SEGURAZO impossible à retirer, help
Re,
Oui, j'ai trouvé pourquoi normalement, l'application néfaste était verrouillée.
Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.
/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\
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FRST - Correctif :
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Ta version Malwarebytes est obsolète, désinstalle-la.
Applique ensuite une nouvelle analyse Malwarebytes.
Malwarebytes Anti-Malware :
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Sont attendus les rapports
Fixlog
Malwarebytes
@+
Oui, j'ai trouvé pourquoi normalement, l'application néfaste était verrouillée.
Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.
/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\
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FRST - Correctif :
- Ferme toutes les applications
- Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
- Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Sélectionner -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/357305qy (le correctif est copié dans le Presse-Papier)
- Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
- Accepte le redémarrage du système si demandé
- L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.
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Ta version Malwarebytes est obsolète, désinstalle-la.
Applique ensuite une nouvelle analyse Malwarebytes.
Malwarebytes Anti-Malware :
- Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
- Exécute mb3-setup-consumer.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
- La version Premium est automatiquement installée pour un essai gratuit de 14 jours
- Clique sur Terminer. Malwarebytes s'ouvre
- Si dans Etat de l'analyse, Mises à jour est orange, cliquer sur la flèche tournante
- Dans Paramètres, puis Protection, sélectionne Toujours détecter pour les menaces potentielles PUP et PUM
- Dans Analyse, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
- Patiente le temps de l'analyse
- En fin d'analyse, clique sur Afficher les résultats d'analyse
- Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine sélectionnée
- Un résumé d'analyse s'affiche. Clique sur Exporter le résumé puis sur Fichier texte (*.txt) pour enregistrer le rapport d'analyse
- Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Si un redémarrage est demandé, valide par Oui et laisse le système redémarrer.
Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs
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Sont attendus les rapports
Fixlog
Malwarebytes
@+
Re: SEGURAZO impossible à retirer, help
le problème c'est que je n'arrive pas à mettre first sur mon bureau