Ecran brouillé et figé au démarrage

[bretonniere]

Bonjour, mon ordi n’accède pas au bureau windows , l'écran est brouillé et reste figé et ensuite c'est l'écran bleu. Cela se répète sans cesse.
Le mode sans échec fonctionne par contre.
Que dois je faire ?

Merci à vous

[chantal11]

Bonjour,

Si le souci est récent, procède à une restauration à une date antérieure depuis le mode sans échec, donc sur un point où Windows 7 fonctionnait normalement.

@+

[bretonniere]

Bonjour,

je l'ai déja fait cela n'a rien changé

[chantal11]

Re,

Qu'as-tu installé avant l'apparition de ce souci ?
Mise à jour Windows Update ?
Mise à jour de pilote ?
Nouveau périphérique ?
Nouveau logiciel ?

@+

[bretonniere]

Rien du tous, je regardais un film en streaming et boum plus image et écran bleu.
J'ai fait une restauration à une date antérieur et cela ne change rien

[chantal11]

Re,

Il est possible que ce soit ta carte graphique qui ait un problème.

Tu as tenté un autre point de restauration plus ancien ?

@+

[bretonniere]

Oui, comment tester la carte graphique ? C'est un pc portable hp

[chantal11]

Bonjour,

Si tu branches un autre écran externe et que tout s'affiche bien sur cet écran, c'est que c'est un souci matériel.

Ce film en streaming que tu regardais était sur un site sûr ?
Qu'est-ce que tu entends par écran bleu ? un BSOD ?

Tant que le mode sans échec fonctionne, je te conseille de sauvegarder tes données personnelles sur un support externe.

@+

[bretonniere]

En mode sans échec j'ai branché ma télé mais cela ne marche pas.
oui c'est ça pour l'écran bleu, il apparait après le soucis d'écran brouillé et figé

[chantal11]

Bonjour,

En mode sans échec j'ai branché ma télé mais cela ne marche pas.

C'est en mode normal que tu dois faire le test.

oui c'est ça pour l'écran bleu, il apparait après le soucis d'écran brouillé et figé

Quelle est ta carte graphique ?
Les pilotes graphiques sont à jour ? Quelle version de pilote graphique est actuellement installée ?

@+