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[Résolu]Probleme de detection de lecteur biometrique
Posté : lun. 25 juil. 2016 23:01
par Aymama08
Bonjour,
Je viens de m'acheter un hp EliteBook 8570p d'occasion (il est sous windows 7 ultimate *64).
Ce pc a été remis a zéro par son ancien propriétaire.
J'ai donc dû reinstaller tout les drivers, je l'ai fais grace au logiciel Hp SoftPaq Download Manager.
Mais le problème reste identique depuis le début : windows ne détecte pas le lecteur biometrique.
J'ai déjà passer plusieurs jours a chercher la réponse sur des forums et sur les centre d'aide Hp.
Pour information j'ai un niveau plus que correcte en informatique donc toute les choses basique je l'ai est déjà essayer.
Cordialement.
Re: Probleme de detection de lecteur biometrique
Posté : lun. 25 juil. 2016 23:31
par alain 64
Bonsoir
As tu tenter d'installer directement le pilote pour le lecteur biométrique en allant directement le chercher sur le site HP?
Tu le trouveras ici:
HP EliteBook 8570p Notebook PC
Je pense que c'est celui-la.
A plus
Re: Probleme de detection de lecteur biometrique
Posté : mar. 26 juil. 2016 11:50
par Aymama08
Bonjour,
Oui j'ai deja installer ce pilotes, plusieurs fois même, mais rien ne change windows ne veut toujours pas détecter mon lecteur biometrique.
Mais la chose que je ne comprend pas c'est que windows le détecte là :
Re: Probleme de detection de lecteur biometrique
Posté : mar. 26 juil. 2016 11:52
par Aymama08
Mais il ne veut pas me le détecter ici :
Re: Probleme de detection de lecteur biometrique
Posté : mar. 26 juil. 2016 11:55
par PatriciaG
Bonjour,
Aymama08 a écrit :Bonjour,
Oui j'ai deja installer ce pilotes, plusieurs fois même, mais rien ne change windows ne veut toujours pas détecter mon lecteur biometrique.
Mais la chose que je ne comprend pas c'est que windows le détecte là :
Je ne comprends pas ce que tu veux dire par "Windows ne le détecte pas et Windows le détecte là."
Comment se manifeste le fait que ce lecteur biométrique ne soit pas détecté ?
As-tu essayé de désinstaller ce périphérique dans le gestionnaire de périphériques et de redémarrer ton pc ?
@+
Re: Probleme de detection de lecteur biometrique
Posté : mar. 26 juil. 2016 12:08
par Aymama08
Bonjour,
En gros le problème est que windows détecte qu'il est présent sur l'ordinateur ou du moins il essaye de le faire croire (première image) mais il est incapable de le faire fonctionner ou un truc dans le genre (deuxième image).
Je vais du coup essayer de faire comme tu ma dit et je te donne un retour des que possible.
Merci.
Re: Probleme de detection de lecteur biometrique
Posté : mar. 26 juil. 2016 22:59
par Aymama08
Bonsoir,
j'ai tester ta solution et rien n'y fais, aucun changement.
Entre deux j'ai eu aussi windows update qui c'est reveillé et qui a dessider de faire toute ses mise a jours.
Mon probleme reste pour l'instant sans reponse.
Je vous remercie tout de même de votre aide.
Re: Probleme de detection de lecteur biometrique
Posté : mar. 26 juil. 2016 23:10
par PatriciaG
Bonjour,
De rien.
Es-tu certain que ton Bios prend en charge le périphérique biométrique et qu'il est activé ?
Pour vérifier que le BIOS prend en charge le périphérique biométrique et l'activer :
Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre ordinateur pour l'allumer, puis appuyez sur la touche F10 pour avoir accès au menu de configuration du BIOS.
Sous Configuration système , recherchez l'option Périphérique biométrique ; si elle est présente, activez-la.
Appuyez sur F10 pour enregistrer ce paramètre et redémarrer l'ordinateur.
Si l'option biométrique est absente de votre BIOS, cela signifie que le lecteur d'empreintes digitales est toujours activé. Vérifiez ensuite que Windows prend en charge le lecteur d'empreintes digitales.
Source :
topic11481-10.html
@+
Re: Probleme de detection de lecteur biometrique
Posté : mer. 27 juil. 2016 20:55
par Aymama08
Bonsoir,
Oui windows prend bien en charge le lecteur biometrique (vérifier par ta méthode) et il est bien activer.
Donc ce n'est encore pas sa.
Merci quand même
Re: Probleme de detection de lecteur biometrique
Posté : mer. 27 juil. 2016 22:35
par PatriciaG
Bonjour,
De rien.
Essaye ceci :
Ouvrez la fenêtre des services (démarrer à panneau de configuration à Outils D’administration à Services)
Double cliquez le service associe' avec l’appareil biométrique, et assurez que les options suivantes sont choisies :
1- Dans général, le service est Automatique
2- Dans l’onglet Connexion, assurez que Compte System local est choisie et la boite « Autoriser le service a interagir avec le bureau » n’est pas coche.
Source :
http://answers.microsoft.com/fr-fr/wind ... 38f?auth=1
Plusieurs internautes signalent que leur périphérique biométrique est inopérant avec le pilote fourni par le constructeur, tandis qu'il fonctionne avec le pilote proposé par Windows.
Perso j'avais le même problème, j'ai réglé en allant dans le gestionnaire de périphérique, puis en désinstallant le pilote, et en réinstallant celui proposé par windows update si je me souvient bien.
Source :
http://portables4gamers.com/forum/topic ... empreinte/
Si cela ne fonctionne pas, poste une copie d'écran de l'onglet Pilote de ton périphérique biométrique dans le Gestionnaire de périphériques.
Je t'ai indiqué toutes les pistes auxquelles j'ai pensé.
Je crois que je vais bientôt sécher.
@+
