Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonsoir,
C'est à nouveau moi qui vient avec des ennuis. J'ai voulu réinstaller une ancienne imprimante HP et depuis lors j'ai régulièrement cette erreur : Application Error 1000 dont voici la copie:

Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 15.12.2015 21:28:45
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : HP455
Description :
Nom de l’application défaillante lpksetup.exe, version : 6.1.7601.17514, horodatage : 0x4ce7a1f7
Nom du module défaillant : msvcrt.dll, version : 7.0.7601.17744, horodatage : 0x4eeb033f
Code d’exception : 0x40000015
Décalage d’erreur : 0x000000000002a84e
ID du processus défaillant : 0xcac
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d137772d95489d
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\system32\lpksetup.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\system32\msvcrt.dll
ID de rapport : 70179f0b-a36a-11e5-a342-142d2761a7d4
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2015-12-15T20:28:45.000000000Z" />
<EventRecordID>31183</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>HP455</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>lpksetup.exe</Data>
<Data>6.1.7601.17514</Data>
<Data>4ce7a1f7</Data>
<Data>msvcrt.dll</Data>
<Data>7.0.7601.17744</Data>
<Data>4eeb033f</Data>
<Data>40000015</Data>
<Data>000000000002a84e</Data>
<Data>cac</Data>
<Data>01d137772d95489d</Data>
<Data>C:\Windows\system32\lpksetup.exe</Data>
<Data>C:\Windows\system32\msvcrt.dll</Data>
<Data>70179f0b-a36a-11e5-a342-142d2761a7d4</Data>
</EventData>
</Event>

Bien évidemment je ne me rends pas compte de la gravité de l'erreur et ne sais pas quoi en faire...
Je me repose sur vous, les rois du dépannage. La machine tourne assez bien, avec des petits soubresauts.
D'avance merci.
Cordialement, Jean-Da W7 / 64

Bonjour,
C'est étrange, c'est le même code erreur que pour un sujet que tu avais ouvert l'an dernier
topic16318.html

Cependant les causes n'en sont pas les mêmes.
Les erreurs liées à lpksetup.exe sont souvent dues à des virus ou des programmes malveillants, d'après ce que je vois sur Internet.
Voir ici :
http://www.solvusoft.com/fr/files/erreu ... setup-exe/
http://www.fichier.net/processus/lpksetup.exe.html

En conséquence, je te conseille d'ouvrir un sujet dans la section Désinfection, pour que Chantal analyse ton pc et t'aide à le nettoyer le cas échéant. C'est ici :
desinfection-f21.html
S'il n'est pas infecté, on cherchera une autre cause pour cette erreur.

@+

Bonjour,
Après contrôle sérieux, mon PC n'est pas infecté.
Y a-t-il possibilité de transférer ce dossier dans la section désinfection sans devoir tout recommencer la présentation de ce cas.?
Merci de me répondre si c'est envisageable et comment.
Bien cordialement, Jean-Da

Jean-Da a écrit :Bonjour,
Après contrôle sérieux, mon PC n'est pas infecté.
Y a-t-il possibilité de transférer ce dossier dans la section désinfection sans devoir tout recommencer la présentation de ce cas.?
Merci de me répondre si c'est envisageable et comment.
Bien cordialement, Jean-Da

Bonjour,
Tu dis que tu n'es pas infecté mais tu veux quand même faire une désinfection.
Peux-tu nous donner les éléments t'ont permis d'aboutir à la conclusion que ton pc n'est pas infecté ?

Néanmoins, si un doute subsiste, ce que je pense, ouvre un sujet dans la désinfection et mets un lien vers le présent topic.
Mais tu peux quand même faire l'effort de recopier ton premier message, au moins le contenu détaillé de l'évènement 1000. C'est juste un copier/coller. C'est quand même un minimum par rapport au temps que les bénévoles consacrent à dépanner, ne trouves-tu pas ?

@+

Bonjour Patricia,
C'est vrai que je peux recopier ce que j'ai écrit dans une autre rubrique.
J'ai passé mon ordi à l'anti-virus qui n'a rien donné, j'ai également fait un sfc /scannow et là aussi tout est en ordre, puis un passage avec malwarebytes antimalware, négatif également et le dernier test fut celui de la mémoire chkdsk /f.
Honnêtement je ne sais pas par quel bout entamer ce problème.
Si'il le faut, j'irai déranger Chantal...
Amicalement et cordialement .
Jean-Da

Jean-Da a écrit :Bonjour Patricia,
C'est vrai que je peux recopier ce que j'ai écrit dans une autre rubrique.
J'ai passé mon ordi à l'anti-virus qui n'a rien donné, j'ai également fait un sfc /scannow et là aussi tout est en ordre, puis un passage avec malwarebytes antimalware, négatif également et le dernier test fut celui de la mémoire chkdsk /f.
Honnêtement je ne sais pas par quel bout entamer ce problème.
Si'il le faut, j'irai déranger Chantal...
Amicalement et cordialement .
Jean-Da

Quel anti-virus as-tu passé ?
Chantal propose plusieurs outils puissants. As-tu passé AdwCleaner ? Tu peux le télécharger ici :
http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... er/dl/125/

Ne panique pas, nous allons probablement trouver une solution soit en Désinfection soit ici.

@+

Rebonjour,
Voilà, j'ai téléchargé ADWCleaner. Que dois-je faire : Scan et nettoyer?
L'antivirus employé par mes soins est le Microsoft security essentials.
Comme je suis au travail et que j'emploie un PC de l'Université, je peux pas avancer su mon ordi qui est à la maison.
Je reprendrai cette manip. ADWCleaner en fin d'après-midi, car je vais à un enterrement cet après-midi.
Mais c'est sympa de me dire comment employer ADWcleaner.
Merci, à bientôt, cordialement Jean-Da

Bonjour,

Il est inutile de proposer une désinfection quand il n'y a aucun symptôme signalé sur le système.
Une erreur dans l'observateur d'évènements n'est pas un symptôme d'infection.
.... d'autant plus quand antivirus, Malwarebytes et AdwCleaner ne trouvent rien.

@+

Bonjour Jean-Da,

Mais c'est sympa de me dire comment employer ADWcleaner.

Voic le tuto Adwcleaner si nécessaire:
http://general-changelog-team.fr/fr/acc ... ersion-3-x
pour le reste voir sur le net, ici c'est plus technique, mais il y a une début:
https://social.technet.microsoft.com/Fo ... rum=win7fr
problème explorer?
@+

Bonsoir, je suis de retour et je peux fournir le rapport du scan établi avec AdWCleaner,mais je ne sais pas si je peux nettoyer les 2 clés de registre cochées.
Merci d'une éventuelles réponse.
Cordialement
Jean-Da

# AdwCleaner v5.025 - Rapport créé le 16/12/2015 à 16:51:57
# Mis à jour le 13/12/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-12-13.2 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (x64)
# Nom d'utilisateur : Jean-Daniel - HP455
# Exécuté depuis : C:\Users\Jean-Daniel\Desktop\adwcleaner_5.025.exe
# Option : Scanner
# Support : http://toolslib.net/forum

***** [ Services ] *****


***** [ Dossiers ] *****

Dossier Trouvé : C:\ProgramData\apn
Dossier Trouvé : C:\Users\Jean-Daniel\AppData\LocalLow\HPAppData

***** [ Fichiers ] *****


***** [ DLL ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.protectorbho
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.protectorbho.1

***** [ Navigateurs ] *****

[C:\Users\Jean-Daniel\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web data] [Search Provider] Trouvé : sweet-page
[C:\Users\Jean-Daniel\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web data] [Search Provider] Trouvé : trovi.com
[C:\Users\Jean-Daniel\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web data] [Search Provider] Trouvé : trovi.search
[C:\Users\Jean-Daniel\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web data] [Search Provider] Trouvé : isearch.omiga-plus.com
[C:\Users\Jean-Daniel\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Extension] Trouvée : acklnhgjphbhhomkneonohbjnbmkclfb
[C:\Users\Jean-Daniel\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Extension] Trouvée : dcpfhaghaadpjpgocojgnlhjcieeooel

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1661 octets] ##########