Cortana et menu démarrer fonctionnent plus [Résolu]

[gala]

Bonjour à tous !
Comme tout le monde je me retrouve devant un problème informatique :
Voilà j ai la version windows 2010 . pour pouvoir profiter de cortana, j ai du créer un compte Microsoft . en allumant mon PC hier j ai eu affiché sur le bureau ce message 'erreur critique le menu démarrer et cortana ne fonctionnent pas. Nous allons tenter de résoudre ce problème lors de votre prochaine connection'.

Mais j ai beau rallumer. Je n arrive plus à accéder à rien. J ai beau rentrer le mot de passe lié au compte Microsoft , c est l impasse
PS: je précise que qlq jours avant mon wifi se mettait en limité.. Ce qui me coupait la navigation.....quelqu un pourrait il me sortir de ce mauvais pas ??? D avance je vous en remercie !!!
Gala.

[chantal11]

Bonjour,

Le forum pour Windows 10 est ici -> http://www.windowshelp.org/forums/

Applique cette solution pour ton souci sous Windows 10
http://answers.microsoft.com/fr-fr/wind ... f06?auth=1

@+

[gala]

Bonsoir Chantal
J ai tenté le lien que tu m as donne c est une formule a saisir, mais je n arrive pas à trouver sur mon clavier certains symboles comme le S qui ressemble au dollar mais qui n en est pas un, ou la barre verticale.... Du coup la formule ne fonctionne pas..
Il y a aussi Dans cette solution le conseil de masquer cortana via clic gauche barre des tâches, mais je n y accède pas non plus..
Merci pour ta réponse...
PS: comment faire pour poster mon problème dans la section windows 10 ? Car apparemment je l ai fait dans la 8 ?

[chantal11]

Bonjour,

Pour la commande à appliquer, ne tente de la taper mais plutôt par un copier/coller.


Pour le forum Windows 10, c'est un site à part, il te faut donc t'inscrire sur ce site en tant que nouveau membre.

@+

[gala]

Bonjour Chantal

Je lis la formule à partir de la tablette .. Je ne peux que appliquer la procédure sur mon PC bloqué : à savoir, touches CTRL+alt+supprimer qui m ouvre le gestionnaire des tâches et d ou je dois écrire cette formule....il m est donc impossible de faire copier coller . tu vois mon souci ??
Merci de ton aide. Tu es la seule à m aider.
Sandrine.

[chantal11]

Re,

Normalement, même si le menu Démarrer et Cortana dysfonctionnent, ton navigateur s'ouvre, tu peux donc ouvrir la page de la procédure.
Tu as bien accès à internet ?

@+

[gala]

Ré
Non justement pas internet ! je n ai accès qu à l écran général (bureau) !
Si tu veux, à l allumage avant l écran bureau, j ai mon image et le compte Microsoft qui apparaît - je dois alors rentrer mon mot de passe- et là logiquement arrive le bureau avec toutes ses fonctionnalités. Mais désormais il refuse la connection. Il prend bien en compte mon mot de passe...affiche le bureau avec ses icônes ... mais aussi ce message critique (voir mon 1er post) ...en fait, je suis totalement coincée !!!!!
Mon wifi se mettait en limité qlq jours avant.....

[chantal11]

Re,

Ctrl+Alt+Suppr pour avoir accès au bouton Power (en bas à droite)

Puis Shift + Arrêter pour faire apparaître les Options avancées -> Dépannage -> Actualiser votre PC
(cela n'affecte pas tes données personnelles)

@+

[gala]

Ré

Ben voilà je l ai fait...réponse de l ordi : préparation de windows, puis il a fait 30% de mises à jour...puis S est éteint. J ai rallumé. Et eureka !!!!!! MERCI CHANTAL T ES TROP FORTE !!!!!! JE T ENVOIE UNE GROSSE BISE !!!!!!
AU PLAISIR
MERCI MILLE FOIS !!!!¡!!!!!!!!!!!!!
SANDRINE.

[gala]

Encore une petite chose....sans vouloir abuser

J ai toujours mon wifi qui se met en LIMITE et qui me coupe constamment la navigation (et qui est peut être là base de mon problème )...vu ta maîtrise, aurais tu une idée ???
Bonne soirée !!!!