[Résolu] Windows update ne fonctionne plus correctement : le PC est-il infecté ?

[Paulooo]

Bonjour à tous,

Suite à mon problème de fonctionnement de Windows Update, je poste ici puisqu'il est possible que mon PC soit infecté, et même probable car aucune solution de réparation n'a vraiment fonctionné.

Je ne suis pas très informé en désinfection, et je ne vois pas trop par quoi commencer (ZHPdiag, ADWCleaner...)

Merci par avance

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[Paulooo]

J'ai bien enregistré FRST sur mon bureau, voici les fichiers :

FRST.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=R69a ... 815af4036f

Addition.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=Re8d ... f130a04fa1

[chantal11]

Bonjour,

Il n'y a pas d'infections visibles dans ces rapports.

Par contre, désinstalle AVG PC TuneUp 2015, totalement inutile comme tous les optimiseurs et qui a certainement provoqué des dysfonctionnements sur le système.
Quand est-ce que les utilisateurs comprendront que ce type de logiciel est dangereux pour le système ?

Ensuite nous allons appliqué un petit correctif avec FRST :

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  IFEO\dtlite.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\foxit reader.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\gputweak.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\iastorui.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\malivebox.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\mcdetection.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\mcsettings.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\ouupdatemanager.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\pccompanion.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\pmbbrowser.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\pmbinit.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\setup.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\sptdinst-x64.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\unins000.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  IFEO\uninstall.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe"
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction
  HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction
  HKU\S-1-5-21-2769022576-629215998-1750778172-1000\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction
  CHR HKU\S-1-5-21-2769022576-629215998-1750778172-1000\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [lmjegmlicamnimmfhcmpkclmigmmcbeh] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:37B9EA4E
  Hosts:
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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Un contrôle de l'état des services avec cet outil :

Farbar Service Scanner :

• Télécharge Farbar Service Scanner et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône FSS.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Coche toutes les options et clique sur Scan
  
• Poste le rapport FSS.txt dans ta prochaine réponse.

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Sont attendus les rapports
Fixlog
FSS

@+

[Paulooo]

Merci pour ton aide, voici les rapports :

Fixlog.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb9a ... 7d23f4034f

FSS.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rb77 ... df3587e9e3

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.

Procédure à appliquer :

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Windows Repair :

• Sur cette page Tweaking.com, télécharge la version portable Windows Repair (lien Direct Download) et enregistre le fichier sur le Bureau
• Décompresse le fichier tweaking.com_windows_repair_aio.zip (clic-droit -> Extraire tout)
• Double-clique sur l'icône Repair_Windows.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur l'onglet Step 2, puis sur Open Pre Repairs Scan
  
• Ouvre le scan dans une nouvelle fenêtre avec le bouton, puis cliquez sur Start Scan
  
• Patiente le temps de l'analyse. Si des problèmes ont été trouvés, enregistre et poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
• Clique sur l'onglet Step 3, puis sur Open Check Disk At Next Boot et accepte la demande de redémarrage
  
• Après la vérification du disque et redémarrage, clique sur l'onglet Step 4 puis sur Do It et laisse l'outil procéder à la vérification et réparation des fichiers système
  
• A la fin de l'analyse, referme Windows Repair et redémarre le PC
• Au redémarrage, relance Windows Repair, clique sur l'onglet Step 5, puis sur Create sous System Restore pour créer un point de restauration
• Ensuite, clique sur l'onglet Repairs puis sur Open Repairs
  
• Clique de nouveau sur Start et coche exactement les mêmes options indiquées ci-dessous
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et clique sur Start Repairs
• Laisse l'outil travailler et redémarre le PC si cela ne s'est pas fait automatiquement

Tutoriel d'utilisation Windows Repair en images

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Après redémarrage, retente Windows Update.

@+

[Paulooo]

Merci pour les conseils, des erreurs ont été trouvées lors du Pre-Scan :

http://up.security-x.fr/file.php?h=R4d6 ... 083afef4b9

Et celles du début concernent exactement les trois mises à jour que je n'arrive pas à installer !

Je continue la procédure cependant.

[chantal11]

Bonjour,

Oui, applique les différentes étapes de l'outil Windows Repair.

@+

[Paulooo]

J'ai bien suivi les étapes dans l'ordre, cependant Windows Update ne veut toujours pas installer la mise à jour.

[chantal11]

Re,

Quelle est la KB qui refuse de s'installer ?

Qu'en est-il des autres mises à jour ?

@+