Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour à tous.
J'ai un petit soucis avec mon ordinateur. A chaque démarrage de mon ordinateur une notification apparait affichant "Échec de connexion à un service windows". Le service en question est le service audio car l'ordinateur m'affiche "Service audio non actif". Dans la console des services, le service "Audio windows" est bien réglé comme automatique mais il est en court de démarrage et non démarré. Des fois le service ne démarre pas et des fois il démarre au bout de quelques minutes (5 à 20 min). La résolution des problèmes windows n'y change rien n'arrivant pas à résoudre le problème. Quand je veut ouvrir la fenêtre de contrôle du son met 10min à s'ouvrir. Malgré le fait que le service s'active (au bout d'un long moment), "catalyst control center" ne détecte pas l'audio. Ce problème c''est produit en même temps qu'un autre à savoir la lenteur du démarrage du système d'exploitation. J'ai un SSD donc très rapide mais lors du démarrage, avant l'écran "Bienvenue" il y à un écran "veuillez patientez" qui dur 5min ! Et pendant l'extinction les icônes et la barre disparaissent (normal) mais le fond d'écran du bureau reste affiché avec la possibilité de bouger la souris pendant 5min aussi.
Une restauration et une réparation par mise à niveau non absolument rien changé.

Comment régler se problème SVP ?

Ma config est la suivante :
Système d'exploitation

Windows 7 Edition Intégrale ‎(X64)‎ Service Pack 1
Date d'installation: 13/09/2014


Processeur

Intel Core i5 3350P Cadencé à 3.10 GHz
Nombre de coeurs: 4 physique(s), 4 logique(s)
Socket: Socket 1155 LGA


Carte mère

MSI Z77 MPower (MS-7751) 4.0
Numéro de série (carte mère): To be filled by O.E.M.
SKU Number: To be filled by O.E.M.
Version du bios: V17.1
Date: 20/08/2012


Chipset

Pont nord : Intel Ivy Bridge
Identifiant de révision: 09
Pont sud : Intel Z77
Identifiant de révision: 04


Mémoire

8 Go de mémoire totale de type DDR3
Timings mémoire: 9.0 clocks-9 clocks-9 clocks-24 clocks-2 TT
Barrette Corsair de 4 Go
Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700H
Barrette Corsair de 4 Go
Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700H


Carte Graphique

AMD Radeon HD 7700 Series
Version DirectX installée: 11.0
AMD Radeon HD 7700 Series
Version DirectX installée: 11.0


Disque dur

Disque dur HitachiHDS721010CLA332 de 931.51 Go SATA II
Firmware: JP4OA3MA
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: JP9960HZ1X19NU
Température HDD: 37 °C
Temps de fonctionnement: 4745 heures
SSD M4-CT064M4SSD2 de 59.63 Go SATA III
Firmware: 0309
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: 00000000113303177BF5
Temps de fonctionnement: 4456 heures
Disque dur ST2000DM001-1CH164 de 1.82 To SATA III
Firmware: CC24
Numéro de série: Z240EXFT
Température HDD: 38 °C
Temps de fonctionnement: 3354 heures
Disque dur ST2000DM001-1CH164 de 1.82 To SATA III
Firmware: CC24
Numéro de série: Z240FJ3T
Température HDD: 37 °C
Temps de fonctionnement: 3352 heures
Disque dur Generic STORAGE DEVICE USB Device
Disque dur Generic STORAGE DEVICE USB Device
Disque dur Generic STORAGE DEVICE USB Device
Disque dur Generic STORAGE DEVICE USB Device


Lecteurs optiques

HL-DT-ST BD-RE BH12LS38
Type: BD-ROM Recorder
Version du firmware: 1.00
Date du firmware: 07/06/2011 12:34


Réseau

Périphérique Bluetooth (réseau personnel)
Type d'adaptateur: ethernet
Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Atheros AR9271 Wireless Network Adapter
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Realtek PCIe GBE Family Controller
Type d'adaptateur: ethernet
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback


Cartes multimedia

Intel Corporation 7 Series/C210 Series Chipset Family High Definition Audio Controller
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Cape Verde/Pitcairn HDMI Audio [Radeon HD 7700/7800 Series]
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Cape Verde/Pitcairn HDMI Audio [Radeon HD 7700/7800 Series]


Clavier

Hauppauge Nova-T Stick 3 (Nova-T Stick)
Touches de clavier de contrôle à distance Microsoft eHome
Clavier MCIR Microsoft eHome
Clavier 109 MCIR Microsoft eHome


Souris

Souris HID


Ecran(s)

SONY TV
Fabricant: Sony Corporation
Resolution maximum: 1920 x 540
Taille de l'écran: 31.7" (70 cm x 40 cm)
Date de fabrication: 16/12/2005
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: Digital Signal


Périphérique USB

Genesys Logic, Inc. USB 2.0 Card Reader (USB Storage)
Version USB supportée: 2.0
Atheros Communications, Inc. AR3011 Bluetooth
Version USB supportée: 1.10
IMC Networks Atheros AR9271 Wireless Network Adapter (UB93)
Version USB supportée: 2.0
Hauppauge Nova-T Stick 3 (Nova-T Stick)
Version USB supportée: 2.0
Philips (or NXP) eHome Infrared Receiver (eHome Infrared Transceiver)
Version USB supportée: 1.10

grimpeur m'a conseillé de mettre se sujet dans cette section pour un contrôle du pc. Vous trouverez vraiment tout les détails sur mon problèmes sur ce sujet :

topic16173.html

Désolé pour les fautes d'orthographes et d'accords, j'ai fait vite.

Bonjour,

J'ai quand même un doute pour une infection, tu signales "Date d'installation: 13/09/2014", ce serait plutôt une installation qui s'est mal déroulée

Pour un contrôle du système, nous allons établir un rapport de diagnostic avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

Voici le rapport FRST.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=R1b2 ... fa3236e539
Voici le rapport Addition.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=R309 ... 8993c8150e

Re,

Ton installation du 13/09 était en faite une ré-installation par mise à niveau.
Tu devrais envisager une installation complète si le problème perdure.


Ce Windows 7 Ultimate est légal, avec une licence qui t'appartient ?


Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Lollipop
QuickShare
Software Update Helper
SpyHunter

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  

  start
  CloseProcesses:
  ShellIconOverlayIdentifiers: 00avast -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => No File
  SearchScopes: HKCU - URL http://search.conduit.com/Results.aspx? ... rms}&SSPV=
  FF Plugin-x32: @TrendMicro.com/FFExtension -> C:\Program Files\Trend Micro\Titanium\UIFramework\Toolbar\firefoxextension\components\npToolbarChrome.dll No File
  R2 SpyHunter 4 Service; C:\Program Files (x86)\Enigma Software Group\SpyHunter\SH4Service.exe [770432 2013-07-17] (Enigma Software Group USA, LLC.)
  S3 esgiguard; C:\Program Files (x86)\Enigma Software Group\SpyHunter\esgiguard.sys [13088 2011-03-02] ()
  C:\Program Files (x86)\Enigma Software Group
  Task: {79493ED4-B88D-4DA9-BB91-93859560D1FF} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\RVLKL\RVLKL => C:\ProgramData\rvlkl\rvlkl.exe
  C:\ProgramData\rvlkl
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

Il faudra en fin de désinfection modifier tous tes mots de passe (Administrations, banques, messageries, réseaux sociaux, FAI .......) (présence d'un Keylogger)


@+

Ce Windows 7 Ultimate et bel et bien légal et la licence appartient à mon père.

J'ai désinstallé les programmes "Lollipop" et "SpyHunter". Je n'ai pas réussi à désinstaller le programme "QuickShare" et "Software Update Helper" était tout simplement absent de la liste des programmes.

Voici le rapport Fixlog.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rc0b ... 11aac6b120
Voici le rapport AdwCleaner-Scanner.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=Re38 ... 8739b563d1

Bonjour,

OK pour les rapports.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

@+

Bonjour.
Voici le rapport AdwCleaner-Nettoyer : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rc45 ... 7f9e5cb8b1
Voici le rapport Malwarebytes : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rfd4 ... b43d8e547b

Je tiens à préciser quelque chose, j'avais parlé du problème qu'avait mon ordinateur au démarrage et à l'extinction.

naroutitu a écrit :J'ai un SSD donc très rapide mais lors du démarrage, avant l'écran "Bienvenue" il y à un écran "veuillez patientez" qui dur 5min ! Et pendant l'extinction les icônes et la barre disparaissent (normal) mais le fond d'écran du bureau reste affiché avec la possibilité de bouger la souris pendant 5min aussi.

Il à tout le temps le problème au démarrage (ça lui arrive mais très rarement de démarrer normalement) mais aucunes nouvelles du cproblème de l'extinction sauf pour le redémarrage après le nettoyage AdwCleaner.

Re,

OK pour les rapports.

Le système est maintenant propre.

Pas d'amélioration pour le service audio ?

On dirait bien que la ré-installation par Mise à niveau s'est mal déroulée.
Comme dit plus haut, il faudrait envisager un eréinstallation complète avec formatage de la partition.

Nous allons tout de même tenter de réparer avec cet outil :

Windows Repair :

• Sur cette page Tweaking.com, télécharge la version portable Windows Repair et enregistre le fichier sur le Bureau
• Décompresse le fichier tweaking.com_windows_repair_aio.zip (clic-droit -> Extraire tout)
• Double-clique sur l'icône Repair_Windows.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur l'onglet Step 4 puis sur Do It et laisse l'outil procéder à la vérification et réparation des fichiers système
  
• A la fin de l'analyse, referme Windows Repair et redémarre le PC
• Au redémarrage, relance Windows Repair, clique sur l'onglet Step 5, puis sur Create sous System Restore pour créer un point de restauration
• Clique sur l'onglet Start Repairs puis sur Start
• Clique de nouveau sur Start et clique sur le bouton Select All (sauf ce qui concerne Windows 8). Coche la case Restart system
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et clique sur Start
• Laisse l'outil travailler et redémarre le PC si cela ne s'est pas fait automatiquement

Tutoriel d'utilisation Windows Repair en images

@+

Problème résolu, merci infiniment
On ne sait par contre toujours pas d'où ça vient mais l'important c'est que c'est fini. Encore merci

Après c'est bizarre, j'ai utilisé repairWindows une fois puis redémarré sans succès, une deuxième fois sans succès aussi puis je redémarre sans rien faire auparavant et la ça marche !