[Résolu] Acrobat Pro ne trouve plus mon scanner
Posté : dim. 18 mai 2014 17:39
Bonjour,
Il y a quelques temps, j'ai fait une mise à jour des pilotes / Utilitaires de mon imprimante multifonction HP Photosmart C6180 (mise à jour proposée en automatique par les utilitaires de HP) et, depuis, mon Acrobat Pro (version 10.1.9) ne trouve plus le scanner de l'imprimante. J'ai tout désinstallé et réinstallé dans tous les sens (imprimante d'abord puis Acrobat et ensuite l'inverse), avec un nettoyage du registre à chaque fois avec CCleaner, j'ai tout à jour (pilotes imprimante et Acrobat), mais il n'y a rien à faire, sous Acrobat, quand je fais "créer un fichier à partir du scanner", il me dit qu'il n'y a pas de scanner. Par contre, Acrobat voit bien la fonction imprimante (alors que c'est le même périphérique).
Pour vérifier, j'ai installé Microsoft Office Document Scanning, l'appli voit bien l'adresse IP du scanner mais quand je lance le scan, j'ai le message "erreur interne, si cette erreur persiste, réinstallez l'application". Je ne vais pas réinstaller, je l'ai fait plusieurs fois et ça ne change rien.
Dernière précision : sous les utilitaires HP, le scanner fonctionne normalement, c'est juste que la fonction "Créer un fichier à partir d'un scanner" d'Acrobat est bien pratique et j'aimerais la récupérer.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci
Il y a quelques temps, j'ai fait une mise à jour des pilotes / Utilitaires de mon imprimante multifonction HP Photosmart C6180 (mise à jour proposée en automatique par les utilitaires de HP) et, depuis, mon Acrobat Pro (version 10.1.9) ne trouve plus le scanner de l'imprimante. J'ai tout désinstallé et réinstallé dans tous les sens (imprimante d'abord puis Acrobat et ensuite l'inverse), avec un nettoyage du registre à chaque fois avec CCleaner, j'ai tout à jour (pilotes imprimante et Acrobat), mais il n'y a rien à faire, sous Acrobat, quand je fais "créer un fichier à partir du scanner", il me dit qu'il n'y a pas de scanner. Par contre, Acrobat voit bien la fonction imprimante (alors que c'est le même périphérique).
Pour vérifier, j'ai installé Microsoft Office Document Scanning, l'appli voit bien l'adresse IP du scanner mais quand je lance le scan, j'ai le message "erreur interne, si cette erreur persiste, réinstallez l'application". Je ne vais pas réinstaller, je l'ai fait plusieurs fois et ça ne change rien.
Dernière précision : sous les utilitaires HP, le scanner fonctionne normalement, c'est juste que la fonction "Créer un fichier à partir d'un scanner" d'Acrobat est bien pratique et j'aimerais la récupérer.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci
