Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour,

Je m'appelle Arnaud, je viens de m'inscrire parce que j'ai des problèmes de connexion que je n'arrive pas à résoudre seul...
Je suis sous Windows 7 Familial premium.

J'ai un pc portable qui a moins d'un an d'ancienneté, jusqu'à récemment je n'ai eu aucun problème ingérable (les anti malware m'ayant toujours résolu les quelques problèmes que j'ai eu) mais depuis peu, 2 problèmes viennent d'apparaître subitement :

- l'accès à la première page internet (après la page d'accueil) est devenu extrêmement long (plusieurs minutes) que ce soit sur Firefox ou sur Google Chrome, que ce soit en wifi (avec un signal monitoré comme excellent) ou en filaire. Sur Thunderbird c'est long aussi, mais moins long. Et j'ai l'impression que ça empire jour après jour.
- sur youtube, je n'arrive plus à visualiser certaines vidéos (avec un flash player à jour)

J'utilise Avast édition gratuite.

Depuis la détection des problèmes :
J'ai fait un scan minutieux avast qui n'a rien détecté.
J'ai lancé une analyse Spybot et supprimé les fichiers détectés.
J'ai lancé une analyse CCleaner et suupprimé les fichiers détectés et les clés de registre.

Et les problèmes sont toujours là.
Je suis à la limite de mes maigres compétences là, c'est pourquoi je lance un appel ici, en espérant que je ne me suis pas trompé d'endroit pour poster.

Merci d'avance, a+
Arnaud

Bonjour,
A ta place je verrais sur désinfection, même si ce n'est pas ça:

J'ai lancé une analyse Spybot et supprimé les fichiers détectés.
J'ai lancé une analyse CCleaner et supprimé les fichiers détectés et les clés de registre.

Sypbot search & cleaner est obsolète (mieux vaut "Malwarebytes Anti-Malware")
Ccleaner est bien pour nettoyage seul, mais il vaut mieux ne pas toucher au registre avec lui (j'espère que tu as sauvegardé le registre avant, car la restauration ne peut pas revenir dessus)
télécharge Malwarebytes Anti-Malware et mets le à jour avant de faire un examen rapide.

essaye Adwacleaner mode administrateur, scanner et garder le log (racine de C:)
http://general-changelog-team.fr/en/dow ... adwcleaner


Après il te faudra des helpers, ou dès maintenant

Le cas échéant tu pourras retrouver ton système complet avec une mise à niveau si nécessaire

Merci pour la réponse.

J'avais aussi lancé Malwarebytes anti malware, mais je vais le relancer.
Pour les registres, oui, j'ai fait une sauvegarde.

Je vais essayer adwcleaner. Le mode adminstrateur se choisit comment ?
A+

Mode administrateur: clic droit sur Adwcleaner et choisir "exécuter en mode admin"
le mieux c'est de mettre adwcleaner sur le bureau, après scan regarder dans chaque onglet (tu verras peut-être des clés de registre polluées) si il y a des listes nuisibles par curiosité.
Après faire nettoyer si tu veux désinstaller l'outil clique désinstaller directement dans la fenêtre et c'est fait.
logs de Adwcleaner:

J'avais aussi lancé Malwarebytes anti malware, mais je vais le relancer.

à ce moment là, désinstalle spybot, en particulier le tea timer ralentit le PC inutilement

J'ai désinstallé Spybot.
En fait, j'avais déjà utilié adwcleaner .
Je viens de faire un scan, voilà le log :

# AdwCleaner v3.020 - Rapport créé le 04/03/2014 à 12:57:58
# Mis à jour le 27/02/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Arnaud - ARNAUD-PC
# Exécuté depuis : C:\Program Files (x86)\Adwcleaner\adwcleaner.exe
# Option : Scanner

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Présent : C:\Users\Arnaud\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\amfclgbdpgndipgoegfpkkgobahigbcl
Dossier Présent C:\Program Files (x86)\myfree codec
Dossier Présent C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\myfree codec
Fichier Présent : C:\Users\Arnaud\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_igdhbblpcellaljokkpfhcjlagemhgjl_0.localstorage
Fichier Présent : C:\Users\Arnaud\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Search.lnk
Fichier Présent : C:\Users\Arnaud\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ovtvdxxh.default\searchplugins\Web Search.xml
Fichier Présent : C:\Users\Arnaud\Desktop\Search.lnk

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.16518


-\\ Mozilla Firefox v27.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Arnaud\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\pene9tvy.default-1393783132995\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v33.0.1750.117

[ Fichier : C:\Users\Arnaud\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [14739 octets] - [19/01/2014 11:42:08]
AdwCleaner[R1].txt - [1365 octets] - [02/03/2014 14:31:03]
AdwCleaner[R2].txt - [1208 octets] - [02/03/2014 23:00:06]
AdwCleaner[R3].txt - [1966 octets] - [04/03/2014 12:36:07]
AdwCleaner[R4].txt - [1765 octets] - [04/03/2014 12:57:58]
AdwCleaner[S0].txt - [14080 octets] - [19/01/2014 11:50:35]
AdwCleaner[S1].txt - [1381 octets] - [02/03/2014 14:33:53]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R4].txt - [1946 octets] ##########

Je vois ton log, comme je te l'ai dit, je ne suis pas spécialiste de désinfection, ça semble correct...

Déjà, il fallait voir si tu n'avais pas d'infection, donc si le pc est en cause, n'ayant pas tous les outils contrairement aux helpers ici:
DESINFECTION clique dessus et post une demande d'examen si la suite ne t'aide pas.
Je ne peux pas l'affirmer, ce n'est pas à moi qu'il faut soumettre des logs de ce genre pour aller plus avant
Je reste persuadé que c'est d'abord un "thread" de type malware qu'il faut débusquer:
http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... =windows-7

ou alors il y a trop de programmes au "démarrage": voir dans msconfig:
(ouvrir panneau en tapant msconfig dans la recherche Ws7, regarder dans démarrage, et décocher les logiciels non indispensables, c'est réversible, et les raccourcis permettent de retrouver les fonctions si nécessaire)

Après c'est une question de connexion et de réglage comme de modules additionnels, mais ça ne vient pas d'un coup sur 2 navigateurs:
purger le cache de chaque navigateur: Ctrl + F5
http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... =windows-7
supprimer des modules inutiles ou essaye en mode sans échec firefox par exemple
http://support.mozilla.org/fr/kb/resoud ... sans-echec

surtout mettre à jour tous les navigateurs (Ffox 27.01)
Ton fournisseur d'accès est-il en cause en termes de débit voir ici pour avoir l'état actuel ou sur le site du FAI.
http://www.grenouille.com/
dernière idée, l'UAC n'est il pas configuré trop haut (le faire par défaut)?
Pas d 'autre idée de suite

Désolé, je ne savais pas qu'il y avait un sujet spécial désinfection.

En réfléchissant au vu des symptômes et des tests, je me demande si ce n'est pas un problème lié à mon FAI à savoir free.

Pour youtube, il y a eu des pbs de débit par le passé mais je n'ai pas entendu de pbs de vidéos qui ne se lancent pas du tout. (je vais demander aux potes qui sont sur free)

Pour la lenteur de connexion sur navigateur (je te confirme que c'est commun à firefox et chrome), peut-être est-ce aussi dû à free.
Je viens de réaliser aussi qu'il y a des travaux de voirie dans mon quartier... (je vais voir avec les voisins)

Je vais continuer à investiguer tes pistes, merci à toi.
Je viendrai donner des nouvelles après ma petite enquête.

A+

OK en effet ça dépend du quartier et du type de connexion souscrite:
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=389909

vérifie tes caractéristiques de ligne:
http://subscribe.free.fr/login/
je vois qu'avec la bataille Free et les autres la pub est bloquée ça serait pas ça?:
euh je n'y pense jamais, vu que je n'ai qu'un modem, mais si tu as une box, avec la TV allumée, ça ralentit le débit
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=122238
autres problèmes de débit qui peuvent être résolus chez Free, y compris le filtre ADSL :

votre filtre ADSL est mort ou quasiment. Il n'est même pas rare du tout de tomber sur des filtres ADSL neufs défectueux !
Solution : changer de filtre.

ou encore le parasitage néon etc.
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=33657

autres etc à lire:

- votre pilote de carte Wifi est ancien / pas optimisé.
Le mettre à jour.

- votre firewall fait du zèle (rare mais çà arrive)
Changer de firewall, il en existe de nombreux gratuits et très efficaces.

- vous avez un virus/worm/cheval de Troie installé qui vous prend une bonne partie de votre débit (très fréquent, surtout
si vous n'avez pas de firewall, à vérifier par un antivirus performant type Kaspersky, des anti-spyware type Adaware ou SpyBot)

@+

Bon, après investigations, le problème de youtube viendrait apparemment de youtube lui-même.

Pour le problème de temps de connexion, il semblerait que ce ne soit pas un pb lié à internet, mais un pb lié aux perfos du microproc (core i5) qui est de pire en pire depuis une semaine (alors que les premiers mois tout allait bien).
En gros, après démarrage, l'UC utilisée est entre 25% et 50% alors que je n'utilise aucune appli, et cela peut durer 1 heure comme ça (rendant le pc inutilisable), revenir à la normale puis de nouveau redevenir chargé.
Bref, c'est la cata.
Le pc est toujours sous garantie mais avant de le renvoyer j'aimerais voir si je peux régler le pb moi même...

Avast, Malwarebytes anti malware et adwcleaner ne détectent aucun problème...

En regardant dans moniteur de ressources, onglet processeur, il semble que c'est :
- svchost.exe qui occupe 25% de l'UC
- avastsvc.exe qui occupe 25% de l'UC

Merci à quinconque pourrait avoir une idée !

Bonjour,
Je vais t'assister mais on va fixer quelques règles avant de mener cette désinfection.

-Si tu as ouvert un sujet sur un autre forum, tu le fermes et tu continues ici ou l'inverse.
-Si tu as un windows illégal, si tu utilises des logiciels crackés, je ne désinfecte pas, inutile de lire la suite.
-Tu poursuis la désinfection jusqu'au bout, même si tu constates une amélioration rapide, et de préférence sur un temps restreint (pas une réponse tous les 3 jours), sinon, cela ne sert à rien.

La désinfection comprend :
-Un pré-nettoyage, un rapport pour établir un diagnostic
-Le recours à d'autres outils si nécessaire
-Un nettoyage par script au besoin
-La suppression des outils utilisés et des conseils pour éviter des ré-infections futures, mettre le système à jour, créer des sauvegardes etc...

Merci de suivre les consignes suivantes et d'envoyer les trois rapports demandés ( Malwarebyte's,AdwCleaner et ZHPDiag) comme indiqué

Aide au diagnostic d'un pc infecté

-Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser.
-Ne cherche pas à aller trop vite et lis bien toutes les indications et commentaires de cette procédure.

@+