Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour,
Je rencontre le problème suivant : Impossible d'installer Internet Explorer 11. IE s'obstine à rester en version 9 (bien que la mise à jour, soit via WindowsUpdate, soit directement à partir de la MàJ téléchargée depuis le site de Microsoft, soit taguée "succès" dans l'historique des mises à jour).
Noter également que, hormis ce souci IE, mon PC fonctionne parfaitement.
J'ai posté un sujet dans la section Logiciels : topic15508.html
Avant de ré-installer Windows ..., Mwonex me suggère de procéder à une désinfection (cf réponse de Jango78).
C'est pourquoi je me tourne vers vous.
D'avance merci
D.7.0
PS : suis sous Windows 7 Pro 64 bits SP1. Ai fait un scan approfondi par avast avant démarrage Windows. Ai également passé Malwarebytes. Pas de menace détectée.

Bonjour,
WinUpdateFix de Xplode sur le bureau

Lance-le en cliquant sur l'icône , il ne nécessite pas d'installation.
Sous Vista/7, faire un clic droit sur l'icône et Exécuter en tant qu'administrateur.



Dans Services, tout doit être Démarré et sur automatique.
Si ce n'est pas le cas, corrige en cliquant sur les boutons appropriés.



Clique sur le bouton Tous
Clique sur le bouton Exécuter.
Un message t'avertira de la réussite de l'opération.



Il te sera demander de redémarrer dans le cas d'une réinitialisation des paramètres Winsocks, fais-le.



Pour tester le résultat :
Sous XP : Dans Démarrer, tous les programmes, clique sur Windows Update
Sous Vista/7 : Dans le panneau de configuration, Windows Update, clique sur Rechercher des mises à jour.

En cas d'échec, voici une page d'aide du Centre de solutions de Microsoft Update.

Dans le menu Windows, Tous les programmes, Accessoires tu cliques droit sur Invite de commandes et dans le menu sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Une fenêtre de type DOS s'ouvre.
Au prompt, tu tapes sfc /scannow, tu appuies sur Entrer et tu laisses l'opération se faire jusqu'au bout.
Ceci pour vérifier l'intégrité des fichiers système.

"Démarrage de la phase de vérification de l'analyse du système.
La vérification ..% est terminée"

Apparait sur la fenêtre.

Laisse faire, cela peut prendre un certain temps selon ta configuration et l'état des fichiers système.
Compte au moins 10 minutes
A la fin du scan, un rapport succinct sera affiché dans cette fenêtre.



Communique le résultat.

@+

Bonjour Nardino,
D'abord meilleurs vœux 2014 et merci de m'aider à résoudre mon problème.
1. WinUpdateFix passé : PC redémarré.
Recherche de mises à jour sur Windows Update OK : 2 mises à jour importantes (IE10 et IE11) et 2 mises à jours facultatives (2011 Windows Live Essentials et Bing Bureau)
2. Scannow passé : "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité"
Ai donc tenté d'installer à nouveau IE11 : "Succès" dans l'historique des mises à jour ... mais quand je lance IE, je suis toujours en IE9
@+
D7.0

Bonjour,
Je ne sais pas quoi te dire.
Est-ce un raccourci créé par toi ?
As-tu redémarré le pc ?
@+

J'ai fait ce que tu m'as suggéré :
- Téléchargé et exécuté WinUpdateFix. PC redémarré. Tout a l'air OK (je retrouve bien les 2 mises à jour importantes + 2 facultatives dans la fenêtre Windows Update)
- Exécuté scannow qui donne un compte-rendu identique (pas de violation d'intégrité) à l'exemple que tu avais donné.

J'ai simplement essayé, ensuite, de mettre à jour Internet Explorer via Windows Update (version 9 vers version 11) sans succès : je suis toujours à la version 9 quand je lance Internet Explorer ... bien que l'historique des mises à jour mentionne "Réussite" dans la colonne Etat de la mise à jour.
Précise stp ta question sur le raccourci.
@+
D7.0

Bonsoir,
Comment lances-tu Internet Explorer ?
@+

Bonsoir
Petite incruste.
Si IE10 et IE11 te sont proposées en mises à jour, essais de n'installer que IE10 puis IE11 mais pas IE11 directement
A plus

Nardino, je lance Internet Explorer par Démarrer/Tous les programmes/Internet Explorer (64bits). Le résultat est le même si je l'exécute en tant qu'administrateur : ... je suis en IE9 !
Je redémarre systématiquement le PC après toute installation.
Concernant la mise à jour vers IE11, j'ai essayé avec Windows Update et aussi avec une mise à jour directe à partir du fichier téléchargeable sur le site de Microsoft, sans succès ni dans l'un ni dans l'autre cas.

Alain64 : merci de la suggestion, mais déjà tenté : IE 9 vers IE10 & IE9 vers IE11. Mais c'est idem ! La mise à jour semble bien se passer (Réussite dans l'historique des MàJ) mais suis toujours en IE9.
En fait, j'ai le problème depuis la release IE10 que je n'ai jamais réussi à installer.

Mon analyse à ce stade est que
- soit il y a une infection que je n'aurais pas détectée (malgré 2 scan minutieux dont 1 avant démarrage Windows) ; c'est pourquoi j'ai posté sur ce forum
- soit il y a un problème de droits d'accès à un répertoire lors de la mise à jour IE11
- soit ???
Mais avant de mettre en œuvre des procédures moins fines ... (réparation de Windows, voire réinstallation après reformatage), j'aimerais comprendre.
Sachant que mon PC fonctionne parfaitement par ailleurs.
Merci.
D7.0

Bonsoir,
Et Internet Explorer 32 bit ?
@+

Bonsoir,
Internet Explorer 32 bits a un comportement identique ...
@+
D.7.0