Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour à tous,
après avoir lui l'explication sur le forum sur comment utiliser WhoCrashed je me suis empressée de faire l'analyse de mes fichiers minidump suite à 2 écrans bleus survenus cette semaine. Voici le détail ci dessous.

Je vois qu'il s'agit à chaque fois d'une erreur : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. Mais qu'est-ce que cela signifie ?

Ces fichiers ntoskrnl.exe et ntkrnlmp.exe à quoi correspondent-ils ?

Je ne comprend pas non-plus cette phrase : that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.

Bref, je suis perdue. Si quelqu'un pouvais me donner quelques pistes pour mieux comprendre ce qu'il se passe et faire ce qu'il y a faire pour résoudre le problème ce serait super.

Je précise que mon ordi a un peu plus de 2 ans et que jusqu'à maintenant il fonctionnait très bien.

J'espère vraiment recevoir une réponse et vous en remercie bien sincèrement.

bien à vous,

Flopoz



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System Information (local)
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computer name: FLORENCE-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
Hardware: U36SD, ASUSTeK Computer Inc.
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i5-2410M CPU @ 2.30GHz Intel586, level: 6
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 4195430400 total
VM: 2147352576, free: 1929920512

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Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sat 28/12/2013 16:22:16 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\122813-26972-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75C00)
Bugcheck code: 0xA (0xFFFFF68000290F88, 0x0, 0x0, 0xFFFFF80003389545)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 28/12/2013 16:22:16 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0xA (0xFFFFF68000290F88, 0x0, 0x0, 0xFFFFF80003389545)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Mon 23/12/2013 22:04:35 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\122313-26910-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75C00)
Bugcheck code: 0xA (0xFFFFF683FF6EEF98, 0x0, 0x0, 0xFFFFF8000324B5B7)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.




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Conclusion
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3 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Consider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

Bonjour,
Le plus souvent le problème se situe au niveau de la mémoire vive.
Fais un test avec Memtest86
@+

Merci de ta réponse Nardino. J'ai vu ton site et en changeant rapidement de sujet je suis ravie que tu parles de la loi de programmation militaire et de ses mesures liberticides, j'ai aussi beaucoup lutté contre.

Bref, entretemps que tu me répondes j'ai fait quelques manips. J'ai désactivé pas mal de services à partir de msconfig :

Arrêté services :
- Apple Mobile Device, Service Bonjour, Service de l'IPod (je ne sais pas pourquoi ils sont là j'ai un PC et pas d'IPOP/phone/pad etc. Seulement ITunes pour le Podcast de FranceInter)
- et Mozilla Maintenance Service (j'utilise explorer)

Désactivé au démarrage (suivant les conseils de : http://www.hardwareforums.com/startup-list/)
- Canon Quik Menu et Canon IJ Network Scanner Selector EX for Microsoft Windows (je sais pas si j'ai bien fait, c'est de mon imprimante)
- SBSV 2010/02/19-11:02:07
- Synaptics Pointing Device Driver
- Adobe Reader and Acrobat Manager
- Java(TM) Platform SE Auto Updater

Mais depuis j'ai l'impression que la mise en route d'Explorer est plus lente, surtout l'activation des liens hypertextes. Je ne sais pas si j'ai fait une fausse manip.

Sinon j'ai aussi fait une vérification système par sfc/verifyonly en tant qu'administrateur qui a détecté des violations d'intégrité. J'ai ensuite fait un sfc/scannow (pas en mode sans échec) qui après vérification m'a finalement indiqué que "le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucun violation d'intégrité".

JE ne sais pas si c'est normal.

Je vais faire la vérification de RAM tout à l'heure et aussi une vérification de l'état des pilotes par MSCONFIG.

Pour ton info, ma config générale :

Système d'exploitation : Windows 7 Edition Familiale Premium (x64) (build 7601) Service Pack 1
Navigateur web par défaut: Internet Explorer
Carte mère : SMBios version 2.6
ASUSTeK Computer Inc. U36SD 1.0
Bios: American Megatrends Inc. U36SD.203 05/13/2011 taille: 2560Kb
Chipset Northbridge: Intel Sandy Bridge
Southbridge: Intel HM65
Processeur : Intel Core i5 Sandy Bridge Socket 988B rPGA (@32 nm) 2300 Mhz ( L1I: 2 x 32 Ko, L1D: 2 x 32 Ko, L2: 2 x 2 56 Ko, L3: 3072 Ko )
Mémoire :
Mémoire physique totale: 4096 Mo, Type: DDR3, @665.3MHz, 9.0-9-9-24-1T
DDR3 Kingston ASU1333S9-4G-ECEWG 4096 Mo PC3-10700 (667 Mhz)
Carte Graphique : Intel(R) HD Graphics Family (mais j'ai aussi NVIDIA : GForce GT 520 (les deux pilotes s'affichent)
Disque dur : ST9750423AS Generic Flash Disk USB Device

N'hésite pas à me faire un retord si quelque chose ne te parraît pas normal et je te tiens au courant pour la Ram.

bien à toi,

F

Salut,

je tarde un peu avec MEMTEST parce que n'arrive pas à démarrer mon BIOS. j'ai essayé F8, F2, F6, Fn, Del, Echap et je n'arrive pas à trouver l'accès. Il faut que je vois quelle est la marche à suivre pour mon ASUS U36SD.

Mais j'ai gravé le CD.

Entre temps j'ai fait le test de Windows Memory Diagnostic Tool qui n'a trouvé aucune erreur dans la RAM. C'est déjà ça.

A suivre, et peut-être que quelqu'un a une idée pour l'accès au Bios.

très bonne année 2014 à tous,

F

Allo,
Pour trouver la touche à activer pour booter sur un CD, il faut appuyer d'abord sur la touche PAUSE lorsque l'écran d'acceuil se pointe (écriture blanche sur fond noir).
Ceci aura pour effet de figer le menu et vous permettra de le lire à votre aise.
Rechercher alors quelque chose comme Boot Order F11 ,Set boot menu ESC, etc...
Vous me comprenez-tu???

Bonjour,
L'accès au BIOS chez Asus se fait généralement par Del.
@+

Bonjour,

je viens enfin de faire la manip : le test avec 9 passes affiche de nombreuses erreurs :



je remarque qu'elles se trouvent toutes à deux emplacements différents. et ne concernent que les test 7 et 8.

Quelqu'un saurait m'expliquer ce que cela veut dire ?

d'avance merci et encore désolée pour le retard,

Flopoz

Bonsoir,
Si tu disposes de plusieurs barrettes, il faut les tester maintenant une par une sur le même slot afin de déterminer si elles sont toutes en cause ou une seule.
En suite remplacement par une neuve du même modèle de préférence.
@+

merci Nardino pour ta réponse toujours si rapide. Je n'en ai qu'une donc cela simplifie les choses. J'irais la changer.

bien à toi,

Flopoz

Bonjour,
Dans ce cas, tu peux prendre la marque que tu veux.
Évite quand même les no-name, sans marque en français.
Prends la même vitesse.