Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour,
Je possède un ordinateur Packard Bell multimédia D4512FR
Il est complétement planté et j'ai un écran noir lorsque je le met en marche
J'ai réussi en passant par le "mode sans échec"- à sauvegarder mes fichiers perso
Je souhaite faire une restauration totale de Windows à son état d'origine, mais ne sais comment procéder
Lorsque je l'ouvre en "mode sans échec" la fonction " accessoires > outils système > restauration ne me permet qu'une restauration à une date antérieure et je me retrouve à nouveau avec un écran noir
Lorsque je met les DVD de restauration enregistrés lors de l'achat de l'ordi : rien ne se passe
De même lorsque j'utilise F11 ou F12 au démarrage
Quelle procédure dois-je employer pour remettre Windows à son état d'origine ?
Merci de votre aide
Didier

Bonsoir,
Lorsque tu es en mode sans echec est-ce-que tu as tenté la dernière bonne configuration connue
Est-ce-qu'avec la touche F2 tu as accès au boot pour mettre le lecteur en premier et démarrer sur le dvd
Pas de partition recovery

Packard bell dit ceci:
Restaurer le système d’exploitation
Comment puis-je réinstaller Windows ?
Si votre logiciel ne répond pas ou le système est infecté par des logiciels malveillants, veuillez procéder comme suit :
ÉTAPE A
Avant de réinstaller Windows, annulez les modifications qui peuvent causer les problèmes. Veuillez visiter l’article Utilisation de Restauration du système sous Windows XP, Vista et 7de notre base de connaissance.
ÉTAPE B
Si le problème persiste, utilisez le logiciel de récupération pour restaurer Windows à l’état d’origine (usine):
1.Faites une sauvegarde des données personnelles, car le processus de récupération effacera tous vos fichiers, comme la messagerie et les photos.
2.Mettez sous tension votre ordinateur. Dès que le logo Packard Bell est affiché, pressez et maintenez la touche ALT tout en appuyant sur la touche F10 de façon repetée. Relâchez les touches quand un message s'affiche indiquant que Windows est en train de charger les fichiers.
3.Après avoir chargé la restauration du système avec le programme e-recovery, suivez les invites pour réinstaller le système d'exploitation.
4.Au cas où le logiciel de récupération ne démarre pas, vous devez utiliser les DVD ou CD de récupération ; veuillez consulter l'article de notre base de connaissances Récupération à l’aide des CD ou DVD.

Puis

Récupération à l’aide des CD ou DVD
Comment puis-je réinstaller mon système d’exploitation à partir des CD ou DVD de récupération ?
Quand Windows ne peut pas être installé à partir de la Packard Bell Recovery Management, utilisez les CD ou DVD de récupération pour réinstaller tous les logiciels d’origine :
1.Faites une sauvegarde des données personnelles, car le processus de récupération effacera tous vos fichiers, comme la messagerie et les photos.
2.Éteignez votre ordinateur. Au cas où le système n’est pas équipé d’un lecteur optique, connectez un lecteur optique USB externe avant d’allumer le système.
3.Mettre sous tension votre ordinateur. Lorsque le premier écran de logo apparaît, appuyer plusieurs fois la touche F12 pour accéder au menu de démarrage.
4.Utilisez les touches fléchées pour sélectionner le lecteur optique.
5.Insérez le disque étiqueté System CD (CD système) dans le lecteur optique et appuyez sur ENTRÉE. Le système se chargera à partir du support de récupération Packard Bell.
6.Après avoir chargé la restauration du système avec le programme e-recovery, suivez les invites pour réinstaller le système d'exploitation.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Au cas où vous n'avez pas créé votre cd de restauration ou si vous n'avez aucun cd de restauration disponible, veuillez s'il vous plaît contacter notre service clients pour savoir comment obtenir un kit de disques de restauration.

bonsoir
Je te remercie de l'info, je te tient au courant de l'avancement

Merci