Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour,

Décidément ces pré-commandes nous en auront fait voir de toutes les couleurs !

Plusieurs d'entre-nous avaient profité d'une erreur de LDLC qui avait ouvert les pré-commandes avant la date du 15 juillet pour passer commande
topic1191.html
Puis ils ont stoppé l'accès et plusieurs d'entre nous ont pris contact avec le service Clientèle.
On nous avait assuré qu'ils feraient leur possible pour maintenir cette commande, mais qu'en cas contraire, nous recevrions un mail.

Or, sans aucune autre information avant, pendant ou après, notre commande est passée au statut "Annulé" en date du 15 juillet.
Dans l'urgence, personnellement, je me suis précipitée sur Rue du Commerce pour passer commande de Windows 7.

Quelle n'est pas ma surprise de constater que mon compte a été débité par LDLC de 55 €, correspondant au montant de ma commande annulée par eux

Trop tard pour les appeler maintenant, mais demain à 9 heures, ils y ont droit.
De qui se moque-t-on au final ?

D'autant plus qu'ils sont complètement "hors" de leur conditions générales de vente, qui stipulent bien que le paiement est débité à l'expédition du produit.
Vous vous rendez compte, le montant qu'ils vont royalement placé jusqu'à mi-octobre ?

Je suis dans une de ces colères

Bonsoir,

Affaire à suivre.
@+

Bonjour,

Bien, donc avec LDLC, il fallait lire entres les lignes.
Il y a bien marqué commande annulée, mais il fallait que je devine, qu'elle était en cours quand même et enregistrée ....... sur leurs serveurs, mais pas dans mon compte.
Quand au débit de la carte maintenant, et non à l'expédition, c'est soi disant pour éviter des problèmes en octobre sur les paiements .......... mais ça aussi, il fallait le deviner !

Bref, pour moi, la commande est annulée, et on va re-créditer mon compte des 55 € ........... enfin j'espère.
J'ai eu beau chercher dans mes mails, voir si j'avais loupé une marche ...... rien de rien, aucune communication n'a été faite au sujet de cette commande !
Par contre, mon compte, lui, affiche bien une commande "annulée".

Je crois que nous n'en avons pas fini avec les surprises, avec cette pré-commande

@+

Salut chantal !

je suis dans le même cas que toi, je leur ai fait parvenir un mail :

Bonjour,

je vois que ma commande a été annulé, et pourtant j'ai été débité d'un montant de 118,60 €. Dans l'éventualité que l'annulation de commande serait une erreur, sachez toute fois qu'elle doit à présent être annulée,ayant passé commande ailleurs, pensant ne pas obtenir le produit chez LDLC...

Je vous demande donc instamment de bien vouloir re-créditer mon compte de la somme qui vous a été versée,

Cordialement,
X.XXXXXXX

J'attends un réponse qui doit être faite sous 48H,

@+

Edit

J'ai déjà la réponse !

la voici :

Cher Monsieur,


J’accuse réception de votre message ce jour et je vous en remercie.

Par la présente, je vous confirme l’annulation de votre commande n°90702102535R.

Cette commande a été réglée par carte bancaire et nous avons mis en place le remboursement que
vous souhaitiez.

La demande de remboursement a été transmise à notre comptabilité. Ce règlement doit vous
parvenir dans un délai de deux à quatre semaines.

Vous en souhaitant bonne réception,

Je vous prie de croire, Monsieur, en l'expression de mes sincères salutations.

XXXXXXXX - Infos Commandes

LDLC.com

Bonjour,

Hé ! bien ! le moins que l'on puisse dire, c'est que LDLC va se faire un beau petit pactole momentané entre les pré-commandes enregistrées encaissées et les pré-commandes annulées mais encaissées quand même !
Tout ça sur notre dos !
Moi qui les croyais sérieux et sans risque ........... encore une désillusion

@+

salut !

moi, je m'en fiche, du moment que je suis remboursé jusqu'au dernier denier... C'est plus Free qaui me donne du fil à retordre en ce moment ! J'attends d'être remboursé de 127 € depuis mars...

Bref, je m'égare...

Bonjour,

Reçu le chèque de remboursement de LDLC ce matin
Tout est en ordre pour moi

@+

salut !

pour ma part, rien encore...

@+

bonjour
m'en fout , je viens de changer de PC et PB fournit seven gratis à sa sortie !
à plus jc

bonjour

mon compte ayant aussi débiter de la somme de 50 euro pour windows7 j' ai passer un coup de fil a ldlc et voici la réponse par émail

Cher Monsieur, Merci d'avoir pris contact avec nos services. Je vous confirme la parfaite validité de votre commande de l'article MICROSOFT WINDOWS HOME PREMIUM E 7 - DVD. Cependant, et comme nous vous l'avions indiqué dans un précédent message, il ne nous était techniquement pas possible de considérer votre commande n°90702100188R avant le 15/07, date du début de l'offre Microsoft. Ainsi, nous avons annulé votre commande du 02/07 au profit d'une commande créée manuellement en votre faveur le 15/07 dont vous trouverez ci-jointe la copie. Comme toutes les commandes Windows 7, le montant de cette commande a été effectivement prélevé sans quoi votre règlement par carte bancaire aurait été caduque au moment de la sortie officielle de ce système d'exploitation. Vous retrouverez cette précision sur la fiche de l'article

donc j'attend le 22 octobre