Ciel Paye Evolution: problème avec la mise à jour 2012

[sofe51]

Bonsoir

J'ai un énorme pb avec ciel paie evolution! En souhaitant faire une mise à jour de ciel (téléchargement sur site ciel, je suis cliente, et j'ai l'assistance) version 2012, 11.51, tout bug ! Après maintes tentatives de joindre l'assistance, je me dis tant pis je remets l'ancienne version : erreur ! j'ai complètement bloqué le logiciel...erreur code 3 camconfig.cpp (741)...J'ai enfin l'assistance ciel qui me fait faire plein de manip, sauf que sous windows7, dans panneau configuration , impossible de supprimer le logiciel ! impossible de l'ouvrir, impossible de faire une mise à jour! L'assistance ciel n'arrive pas à m'aider, ils doivent me rappeler demain apm...
Est ce que quelqu'un a déjà connu ce problème?
Quand je veux faire mise à jour, en fait il ne retrouve pas la source du fichier ciel pack évolution...chemin c:\users\user\appdata\local\temp\...
Merci pour votre aide car je suis FRANCHEMENT dans la panique totale!
Sophie

[Jango78]

Bonjour,

Il paraît qu'avec Ciel c'est l'enfer... et c'est pas nouveau:

Logiciels Ciel : Attention

[nardino]

Bonsoir
Le programme apparait-il encore dans Programmes et fonctionnalités ?
Si oui , essaie de le désinstaller avec RevoUninstaller
@+

[BertrandB]

Salut

Première chose à faire: sauvegarder le dossier c:\données ciel

@+

[sofe51]

Merci à tous pour vos réponses...J'ai finalement eu l'assitance ciel, et après maintes tentatives, je dois emmener mon pc chez un informaticien pour une restauration système complète...On a essayé le logiciel Revo, toujours pareil, impossible de désinstaller...
Merci pour votre aide
Je vous tiens au courant
Sophie

[davidallnumeric]

Bonjour Sophie,
Avez vous pu dépanner votre erreur ?
Merci