Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour à tous.
Je suis nouveau et je viens vous voir pour un problème.

Ma soeur a un problème au démarrage de son PC.
C'est un ordi portable Asus avec Windows 7.
Quand elle le démarre tout se passe bien jusqu'à la page d'accueil et la elle ne peut plus rien faire.
Le curseur de la souris reste sur le petit rond bleu qui tourne comme si ca cherchait quelque chose et ca reste bloqué comme ca.
Elle ne peut plus clicker sur rien et elle est obligé d'appuyer longtemps sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'ordi.
Elle a redémarrer en mode sans echec et ca fonctionne mais quand elle redémarre normalement ca bloque encore.

J'espère que vous pourrez m'aider.
Merci d'avance.

Bonsoir
Le plus vraisemblable est un problème de pilote incompatible.
La solution la plus simple est de restaurer le pc à une date antérieure à l'apparition du problème, en mode sans échec.
Dans la barre de recherche du menu principal, tape rstrui.exe et valide par Entrer.
Choisis une date dans la liste.
Il faut que cette fonction soit activée bien entendu.
Sinon, désinstaller tout pilote de nouveau matériel ou bien les dernières mises à jour, toujours par le mode sans échec.
@+

Merci pour ta réponse mais apparemment ca refonctionne.
Elle avait étaeint le PC et quand elle l'a rallumé plus tard ca fonctionnait.
Je ne sais pas trop ce qui s'est passé mais bon.

Merci quand même.