Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour,

J'ai un PC portable TOSHIBA Satellite C660-115 avec Windows 7.

J'ai fait un scan minutieux avec l'anti-virus Avast qui m'a trouvé 3 menaces sérieuses et il m'a proposé de les mettre en quarantaine, ce que j'ai fait (malheureusement je n'ai pas noté leur nom car je pensais les retrouver dans le rapport de scan).

Lors de la fermeture d'Avast, il m'a conseillé de faire un redémarrage et une analyse avant le lancement de Windows. J'ai accepté.

Depuis, l'icône d'Avast a disparu de la barre des tâches. Il est toujours dans le menu Démarrer mais il ne se lance plus.

Certains logiciels s'ouvrent mais pas d'autres.

Firefox et Internet explorer ne s'ouvrent pas et pourtant l'icône de connexion Internet me dit que tout va bien. Du coup je n'ai plus Internet.

Qu'en pensez vous ?

Merci d'avance pour vos conseils.

Bonjour,

C'est un faux positif Avast semble-t-il.
L'alerte devait porter sur Win32:Cycbot et malheureusement c'est un fichier système qui a été mis en quarantaine donc désactivé.
Comme tu n'as plus accès à la quarantaine, il te faut tenter :

• Une restauration système à une date antérieure en mode sans échec
  ou
• Une réparation des fichiers système en tapant sfc /scannow dans une Invite de commandes (toujours en mode sans échec)

Indique-nous si l'une ou l'autre des propositions a fonctionné sur ton système.

@+

Merci pour ta réponse rapide.

Je ne suis pas super à l'aise avec ce Windows 7.

Pour faire ces 2 manips, est-il nécessaire d'être connecté à Internet ?

Pour démarrer en mode sans échec on fait :
Démarrer
Clic sur la petite flêche à côté du bouton "Arrêter"
On clique sur Redémarrer
Et c'est là qu'on appui sur F8 ?

Pour l'invite de commande, il faut faire la touche Windows + R et ça ouvre une fenêtre "Executer" ? C'est là qu'il faut taper sfc /scannow ?

Pour faire la restauration système à une date antérieure, j'ai trouvé ça fait par toi probablement :
http://www.chantal11.com/2010/05/restau ... windows-7/

Excuse moi de demander tout ça mais j'ai déjà fait une bêtise sur ce PC alors je suis prudente pour la suite.

Bonjour,

Alors voici la procédure pour démarrer en mode sans échec
Démarrer en mode sans échec

Pour la restauration système, tu peux en effet utiliser le tutoriel que tu as cité
Restauration système à une date antérieure – Windows 7

Pour tenter la réparation des fichiers système :

• Démarrer --> Tous les programmes --> Accessoires --> Clic-droit sur Invite de commandes --> Exécuter en tant qu'administrateur --> tu tapes
  sfc_/scannow
  _ étant un espace
  Tu laisses faire l'analyse.
  En fin d'analyse, un message t'indiquera si des fichiers corrompus ont été réparés.
  
  

@+

Ben dis donc, j'ai bien fait de demander.

Je vais faire tout ça tranquillement lorsque je serai au calme et je reviens vous dire ce qu'il en est.

Bonsoir,

Maintenant mon PC ne s'allume plus du tout.

J'ai démarré en mode sans échec.

J'ai lancé la dernière restauration en date, cela n'a rien changé, j'avais toujours certains logiciels que ne s'ouvraient pas.

J'ai donc lancé une restauration plus ancienne de 10 jours et tout à la fin, après qu'il ait affiché que la restauration s'était bien exécutée, plof écran noir avec seulement la flêche de la souris que je pouvais bouger.

J'ai éteint le PC avec le bouton d'allumage et lorsque j'appuie à nouveau sur ce bouton pour le redémarrer, il ne réagit pas.

Bonsoir,

Tente une réparation du démarrage en appliquant cette procédure :
Windows 7 ne démarre plus – Réparer avec l’environnement WinRE – Options démarrage avancées

@+

Chantal j'ai honte, ce matin je m'aperçois que le fil d'alimentation au secteur est débranché. C'est pour ça que le PC s'est éteint hier soir, j'ai probablement fait un geste maladroit qui a débranché ce câble et je ne l'ai pas vu.

Donc au final, il s'allume et il démarre mais je n'ai encore pas choisi la bonne restauration système. Il va me falloir en essayer une autre.

Je vais peut être lançer un sfc /scannow avant de refaire une restauration, histoire de voir ce que ça donne.

Bonjour,

Flora a écrit :ce matin je m'aperçois que le fil d'alimentation au secteur est débranché

Mais c'est une bonne nouvelle. Tu sais c'est le genre de panne toute bête, à laquelle on ne pense pas systématiquement.

Flora a écrit :Je vais peut être lançer un sfc /scannow avant de refaire une restauration, histoire de voir ce que ça donne.

Oui, tente maintenant un sfc /scannow

@+

Bonjour,

En fin de compte lorsque j'ai rallumé le PC, Windows a fait plein de mises à jours et récupérations diverses pendant un temps fou et à la fin tout marche bien.

Je n'ai donc pas fait sfc /scannow

Je suis allée voir dans la quarantaine d'Avast et j'y ai trouvé les 2 fichiers que j'y avais mis :

kernel32.dll dans C:\Windows\SysWOW64
kernel32.dll dans C:\Windows\winsxs\wow64_microsoft-windows-kernel32_......etc

Certains logiciels que j'avais installés, comme Ccleaner par exemple, ont été conservés mais d'autres, comme Firefox, ne l'ont pas été.

Windows à donc restauré le système comme il était il y a 10 jours, en conservant mes fichiers actuels mais sans remettre les fichiers de l'époque, et il a conservé aussi certains logiciels que j'avais ajoutés mais pas tous. Je ne sais pas pourquoi.

En tout cas, je suis très contente que tout remarche et je te remercie Chantal.