Problème de l'Explorateur Windows (W7) fichier ntdll.dll
Posté : mer. 31 août 2011 16:33
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours je dispose d'un nouvel ordinateur portable sous W7. Hier soir je me suis aperçu que lors d'une navigation dans les dossiers du disque C, l'explorateur windows plantait systématiquement.
Voici le détail du problème :
Nom d’événement du problème : APPCRASH
Application Name: explorer.exe
Application Version: 6.1.7601.17567
Application Timestamp: 4d672ee4
Fault Module Name: ntdll.dll
Fault Module Version: 6.1.7601.17514
Fault Module Timestamp: 4ce7c8f9
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 00000000000532d0
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
J'ai tenté 2 solutions :
- vérification et réparation du système (à l'aide ce tutoriel) : problèmes trouvés mais impossible de les réparer
- restauration du système, je suis retourné le plus proche possible de ma première utilisation, il y avait alors 3 logiciels installés : Firefox, AVG Free et Steam.
Je pense donc à une incompatibilité avec un des 3 logiciels, et il s'avère que le coupable est Firefox car je viens de mettre à jour le navigateur (version 6.01 ou un truc comme ça) et là plus aucun soucis pour naviguer dans les dossiers du disque C.
Seulement comment être sûr que le problème est bien résolu ?
"Fault Module Name: ntdll.dll" Ce fichier ne serait-il pas endommagé ?
Edit : Fausse joie, le problème persiste toujours !!!
Si quelqu'un a une idée pour résoudre ce problème je lui en serais très reconnaissant parce que là mon pc portable va pas tarder à passer par la fenêtre !
Merci d'avance pour votre aide.
Depuis quelques jours je dispose d'un nouvel ordinateur portable sous W7. Hier soir je me suis aperçu que lors d'une navigation dans les dossiers du disque C, l'explorateur windows plantait systématiquement.
Voici le détail du problème :
Nom d’événement du problème : APPCRASH
Application Name: explorer.exe
Application Version: 6.1.7601.17567
Application Timestamp: 4d672ee4
Fault Module Name: ntdll.dll
Fault Module Version: 6.1.7601.17514
Fault Module Timestamp: 4ce7c8f9
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 00000000000532d0
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
J'ai tenté 2 solutions :
- vérification et réparation du système (à l'aide ce tutoriel) : problèmes trouvés mais impossible de les réparer
- restauration du système, je suis retourné le plus proche possible de ma première utilisation, il y avait alors 3 logiciels installés : Firefox, AVG Free et Steam.
Je pense donc à une incompatibilité avec un des 3 logiciels, et il s'avère que le coupable est Firefox car je viens de mettre à jour le navigateur (version 6.01 ou un truc comme ça) et là plus aucun soucis pour naviguer dans les dossiers du disque C.
Seulement comment être sûr que le problème est bien résolu ?
"Fault Module Name: ntdll.dll" Ce fichier ne serait-il pas endommagé ?
Edit : Fausse joie, le problème persiste toujours !!!
Si quelqu'un a une idée pour résoudre ce problème je lui en serais très reconnaissant parce que là mon pc portable va pas tarder à passer par la fenêtre !
Merci d'avance pour votre aide.