Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Bonjour à tous,

Je ne suis pas une experte en informatique et il m'arrive des malheurs avec on ordi qui a un peu plus d'un an...
C'est un sony vaio VPCEB1E1E avec windows 7.

L'ordinateur fonctionnait normalement et lorsque je l'ai rallumé hier, le lancement de windows ramait et terminait par une page blanche : pas d'accès à mon bureau. J'ai donc démarré en mode sans echec, et restauré à une date antérieure.
Depuis cette manipulation, jai accès à mon bureau et mon pc, mais ma connexion est limité (alors que tout allait bien auparavant).

Windows m'informe de trois messages importants :
- pare feu windows est désactivé ou incorrectement configuré. lorsque je fais activer maintenant il dit que le centre de maintenance n'a pu l'activer et me propose de le faire manuellement. je clique donc sur "utiliser les paramètres recommandés" et une fenêtre s'ouvre en disant "le pare-feu ne peut pas modifier certains de vos paramètres : code d'erreur 0x8007042c"
-il me suggère d'activer windows update
- verifier les paramètres de sauvegarde : windows n'a pas trouvé le disque ou l'emplacement réseau sur lequel les sauvegardes sont enregistrées

HELP!!! help help help!
J'ai essayer plusieurs solutions en fouinant sur les forums, rien n'y fait...
J'ai essayer un truc avec la carte réseau (qui semble inexistante)....

Merci de votre aide.
Lulette

Bonjour,
Pour faire un premier diagnostic, applique les deux propositions ci-dessous.

1- Télécharge et installe Malwarebytes Anti-Malware de RubbeR DuckY

Double-clique sur le fichier mbam-setup-1.50.exe (sous Vista et 7 autorise les modifications)
A la fin de l'installation, veille à ce que les options suivantes soient cochées

• -Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware
  -Exécuter Malwarebytes' Anti-Malware

Clique sur Terminer
Une fenêtre Mise à jour de Malwarebytes' Anti-Malware va s'ouvrir avec une barre de progression.
Puis une autre annonçant le succès de la mise à jour de la base de données. Clique sur OK.
Le programme s'ouvre sur l'onglet Recherche.
Coche Exécuter un examen rapide, clique sur le bouton

A la fin du scan, sélectionne tout et clique sur Supprimer la sélection

Poste le rapport qui s'ouvre après cette suppression.
Redémarre le pc si cela est demandé
Tu peux retrouver le rapport dans l'onglet Rapports/Logs avec la date et l'heure d'exécution.

2- Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau.

Explication en images

Si besoin est, nous ferons appel à d'autres outils.

@+

1/3
bonjour,

merci de ta réponse...mais (il faut forcément un "mais"), malheureusement, je n'ai pas pu téléchargé les mises à jour. il me dit : "une erreur s'est produite. veuillez transmettre ce code d'erreur à notre équipe de support : PROGRAM_EROR_UPDATING (10093, 0, Net Exception) soit l'application n'a pas appelé WSAStartup, soit WSAStartup à échoué.
Aucune infection détectée (sans les mises à jour qui sont périmées depuis 16 jours).
voici le rapport :
Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.0.1200
http://www.malwarebytes.org

Version de la base de donnÈes: 6705

Windows 6.1.7600
Internet Explorer 8.0.7600.16385

14/06/2011 00:14:10
mbam-log-2011-06-14 (00-14-10).txt

Type d'examen: Examen rapide
ElÈment(s) analysÈ(s): 159109
Temps ÈcoulÈ: 2 minute(s), 28 seconde(s)

Processus mÈmoire infectÈ(s): 0
Module(s) mÈmoire infectÈ(s): 0
ClÈ(s) du Registre infectÈe(s): 0
Valeur(s) du Registre infectÈe(s): 0
ElÈment(s) de donnÈes du Registre infectÈ(s): 0
Dossier(s) infectÈ(s): 0
Fichier(s) infectÈ(s): 0

Processus mÈmoire infectÈ(s):
(Aucun ÈlÈment nuisible dÈtectÈ)

Module(s) mÈmoire infectÈ(s):
(Aucun ÈlÈment nuisible dÈtectÈ)

ClÈ(s) du Registre infectÈe(s):
(Aucun ÈlÈment nuisible dÈtectÈ)

Valeur(s) du Registre infectÈe(s):
(Aucun ÈlÈment nuisible dÈtectÈ)

ElÈment(s) de donnÈes du Registre infectÈ(s):
(Aucun ÈlÈment nuisible dÈtectÈ)

Dossier(s) infectÈ(s):
(Aucun ÈlÈment nuisible dÈtectÈ)

Fichier(s) infectÈ(s):
(Aucun ÈlÈment nuisible dÈtectÈ)

Ensuite j'ai fait la seconde manip (ZHPdiag) et voici le rapport (attention, c'est long!!) :

2/3

3/3

Bonjour
Héberge le rapport sur Cjoint
@+

le voici :
http://cjoint.com/?0FpteSqDqLQ
c'est bon?
merci

Bonsoir
La piste de l'infection s'écarte à grand pas.
J'ai rarement vu un rapport aussi propre.
Deux petites scories à nettoyer.
Lance ZHPFix par l'icône sur le bureau
Le tutoriel http://rue-du-montceau.pagesperso-orang ... hpfix.html
Coche les lignes suivantes :
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{83ff80f4-8c74-4b80-b5ba-c8ddd434e5c4}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{83ff80f4-8c74-4b80-b5ba-c8ddd434e5c4}]
Clique sur le bouton Nettoyer .
Poste le rapport obtenu.

En revanche il ya beaucoup de choses à mettre à jour
Internet Explorer v8.0.7600.16385 vers la version 9.0 par Windows Update
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit (Build 7600) > vers le pack SP1 par Windows Update
Mozilla Firefox v3.6.4 vers la version 4.01 http://www.mozilla-europe.org/fr/products/firefox/
Java 6 Update 18 > vers la version 26
http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp
Clique sur Download JRE
Dans la page suivante, double clique sur Accept License Agreement
Clique sur Windows x86 Offline 15.85MB- jre-6u26-windows-i586.exe en bas, pour télécharger l'installateur .
Tu l'installeras hors connexion, c'est-à-dire le navigateur fermé.
Par Programmes et fonctionnalités, tu désinstalles toutes les autres versions si présentes.

@+

Bonsoir lulette et Nardino
lulette, attendre l'accord de Nardino avant d'appliquer
j'ai vu ceci à vérifier dans les services :
Vérifiez que les services Windows Firewall, Base Filtering Engine et Windows Firewall Autorization sont démarrés.
1. Cliquez sur Start
2. Recherchez Services
3. Faites un bouton droit et cliquer sur exécuter en tant qu'administrateur
Vérifiez que les services mentionnés sont démarrés.
windows firewall Started Automatic\Manual.
base filtering engine Started Automatic\Manual.
windows firewall autorization driver Started Automatic\Manual.

le lien de Mr X http://social.technet.microsoft.com/For ... 1123600336
bonne soirée à vous deux @+

Bonjour,

J'ai fait la première étape demandée, c'est à dire supprimer les deux clefs sur ZHPfix, mais pas moyen d'enregistrer le rapport, une fenêtre s'ouvre en permanence en disant "violation d'accès de l'adresse 00423274 dans le module ZHPfix.exe. lecture de l'adresse 2032345F".

le rapport étant petit voici le résumé tapé à la main :
- clés du registre :
supprime : key : HKCU......
supprime : key : HKCU......

-récapitulatif
2 : clés du registre

-chemin du fichier rapport

end of the scan.

Je n'ai pas eu le temps de faire les mises à jour. je les fait ce soir.
merci