Forum-seven : Communauté francaise de Windows 7

Re,

Qu'en est-il après le correctif ?

@+

Re

pareil , ça tourne toujours un max ....

Re,

Applique cette procédure pour Démarrer en mode minimal
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929135

Après redémarrage, indique si le problème persiste ou pas.

@+

Edit : Poste aussi les rapports que tu avais obtenus avec TDSSKiller

2016-09-18 19:12 - 2016-09-18 19:16 - 00209766 _____ C:\TDSSKiller.3.1.0.11_18.09.2016_19.12.01_log.txt
2016-09-18 19:16 - 2016-09-18 19:16 - 00000492 _____ C:\TDSSKiller.3.1.0.11_18.09.2016_19.16.15_log.txt

bonsoir


j ' ai suivi le support Microsoft pour le redémarrage .... ça a l ' air de fonctionner ...

mais par contre je ne sais pas ce qu ' est TDSSKiller ...? j' ai regardé tous les messages et je ne vois pas trace de ce logiciel .... désolé ...

Bonjour,

Pour TDSSKiller, c'est un outil que tu avais utilisé de ta propre initiative, avant ma prise en charge.
Je t'ai indiqué le chemin de ces rapports TDSSKiller, je le remets ci-dessous

2016-09-18 19:12 - 2016-09-18 19:16 - 00209766 _____ C:\TDSSKiller.3.1.0.11_18.09.2016_19.12.01_log.txt
2016-09-18 19:16 - 2016-09-18 19:16 - 00000492 _____ C:\TDSSKiller.3.1.0.11_18.09.2016_19.16.15_log.txt

Mic71 a écrit :j ' ai suivi le support Microsoft pour le redémarrage .... ça a l ' air de fonctionner ...

Très bien.

Donc maintenant, nous allons y aller par petites étapes.

1ère étape pour redémarrer en mode normal :

Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig.exe dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE.
Remarque Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
Sous l’onglet Général , cliquez sur l’option Démarrage Normal , puis cliquez sur OK.
Lorsque vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur, cliquez sur redémarrer.

2ème étape pour désactiver une moitié des services Non Microsoft :

Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig.exe dans la zone Rechercher et appuyez sur ENTRÉE pour démarrer l'utilitaire de Configuration système.
Cliquez sur l’onglet Services , puis cliquez sur pour sélectionner la case à cocher Masquer tous les services Microsoft .
Cliquez pour sélectionner la moitié supérieure des cases à cocher dans la liste Service .
Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.
Après le redémarrage de l'ordinateur, déterminez si le problème persiste.

Tu vérifies donc si le problème persiste ou non.

Si ces iexplore.exe réapparaissent, tu m'indiques donc la liste des services que tu as désactivés.

Si ces iexplore.exe ne réapparaissent pas, tu passes à la 3ème étape pour désactiver la deuxième moitié des services
Tu répètes donc les étapes 1 et 2, sauf que pour la 2, tu désactives la seconde moitié des services Non Microsoft et tu indiques le résultat.

@+

bonsoir

j ' ai ( enfin ..) trouvé les rapports TDSSKiller ....

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rdd ... 3d54b0f712

https://up.security-x.fr/file.php?h=R16 ... c68d06a3f8

pour la suite , vu que " les iexplore " sont toujours là , voici la liste des services que j ' ai désactivés

ASLRD service , ATKGFNEX service , FlexNet Licencing service , FLexnet Licencing Service 64 , Service Google Update ( gupdate ) , Service Google Update (gupdatem ) , Google Software Updater , Intel (R) Managementand security , NYHardware Service , NVIDIA LocalSystem Container....

....voilà , ( ouf ...)

Bonjour,

OK pour les rapports TDSSKiller, pas d'anomalie.


C'est donc dans la 1ère moitié des services que ça se passe.

Il faut donc refaire la même procédure indiquée précédemment au sein de cette 1ère moitié des services Non Microsoft.
Tu testes une 1ère moitié désactivée de cette partie, puis l'autre, pour identifier le 1/4 où se situe le problème .... et ainsi de suite, jusqu'à localiser le service en cause.

@+

bonsoir Chantal

je suis vraiment nul en informatique , je n ' arrive pas à définir où ce situe le problème des " iexplorer 32 " ... j ' ai le sentiment que ça vient " d ' internet ... mais quoi faire si ça vient de là ? ....de plus j ' ai toujours ce problème d ' écran noir au démarrage je m ' y suis repris à 3 fois avant que l ' ordi veuille bien démarrer .....et je n ' ai toujours plus de " démarrage sans échec " ....c ' est très frustrant que je ne puisse rien faire par moi même ....

....ou alors c ' est un problème de composant électronique , carte graphique ....?

Bonjour,

Normalement avec la méthode que je t'ai indiqué tu dois pouvoir cerner le service qui est à l'origine, puisque d'après tes tests en désactivant une moitié de ces services Non Microsoft, le souci ne se reproduit pas.

Je t'invite donc à persévérer en travaillant sur un groupe de services de plus en plus en plus restreints.

@+

bonjour Chantal

bon , cet iexplore.exe c ' est ce qui ouvre ma page Google ! et apparemment je l ' aurais crée au mois d ' aout cet année ... je me proposais de le supprimer ? peut être aussi changer de navigateur ? qu ' en penses tu ? si Google me fout la M.... , autant le supprimer et le réinstaller si c ' est toujours pareil ? ....

et si ça venait de ma carte graphique ? comment peut on vérifier cela ? .... ça fait beaucoup de questions !...